,讲课人：张欢,2012年7月3日,“文明古国，礼仪之邦”,导 言,不闻过庭语,论语曰：“不学礼，无以立” 。,孔雀东南飞：“十五弹箜篌，十六知礼仪” 。,礼仪：在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容 。,具体表现为：礼貌、礼节、仪态、仪式等,何为礼仪,子曰 ：,良好的 精神风貌,规范的 行为举止,得体的 仪表、姿态,礼仪：,人无礼而不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁。,对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现， 对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。,荀子修身,中国古代: “五礼”之说, 祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。,礼仪的分类,“三礼”(仪礼、礼记、周礼）的出现标志着礼仪发展的成熟阶段。,到现代，礼仪才得到真正的改革，无论是国家政治生活的礼仪还是人民生活礼仪都改变成无鬼神论的新内容，从而成为现代文明礼仪。,从内外分： 国内礼仪 涉外礼仪 从主体应酬的工作对象分： 政务礼仪 商务礼仪 社交礼仪,现代文明礼仪：,政务礼仪,政务礼仪: 是政务人员特别是国家公务员作为国家机关形象的重要代表，在日常工作及生活中应掌握并遵守的礼仪规范。 主要包括: 修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪及社交礼仪五个方面。,具体包括： 金正昆谈现代礼仪 政务着装、妆饰、仪容礼仪 办公、会议礼仪 政务调研、信访礼仪 公文、条据礼仪 习俗、宗教礼仪 政务迎宾、招待礼仪 政务宴会礼仪 政务舞会、演出礼仪等内容。,政务礼仪,哪些场合需要考虑座次礼仪？,会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？ 酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？ 汽车里，上座到底是哪个位置？ 行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？,在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：,如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。,座次礼仪,一、会议 座次 二、行走 座次 三、乘车 座次 四、合影 座次 五、宴会 座次,座次三原则：,遵守惯例 内外有别 中外有别,座次基本排序规则,以右/左为上（遵循惯例） 居中为上（中央高于两侧） 前排为上（适用所有场合） 以远为上（远离房门为上） 面门为上（良好视野为上） 除了以上四项原则，针对不同的会场情况，还应该以使会议合理、高效进行为原则来判断座位次序。,一、会议座次礼仪,会议的工作流程安排,会前工作流程 会中工作流程 会后工作流程,会务工作流程图（会前）,会务工作流程图（会中）,会务工作流程图（会后）,会议准备工作,指导会务工作的原则,准备充分,组织严密,服务周到,确保安全,1、,、,、,、,主要有议程表和日程表 会场座位分区表和主席台及会场座次表 主题报告、领导讲话稿、其他发言材料 开幕词和闭幕词、其他会议材料等,准备会议文件资料-12,不同会议现场的座次分析,1. 小中型会议 2. 大型会议,小型会议室 椭圆形回字形 字型长方形,中型会议室 半圆型、课堂型。 大型会议室 礼堂型、众星拱月型。,会议的位次排列规则,1、小型会议 面门为上 居右为上（进门方向）（主办方在进大门的左边，承办方在进大门的右边 居中为上 自由而坐 2、大型会议 大型会议应考虑主席台、主持人、发言人位次。 主席台的位次排列规则,小型会议桌子摆放及座次安排 长方形或椭圆形. 若谈判桌横放，则正面对门为上座，应属于客方，背面对门为下座，属于主方。 若谈判桌竖放，则应以进门方向为准，右侧为上属客方，左侧为下，属主方。（国际惯例） 双方主谈人(首席代表)各在己方一边的中间就坐，译员安排在主谈人右侧，其余人员则遵循右高左低的原则，依照职位高低自近而远地分别在主谈人两侧就坐。,正门,客方,横桌式,竖式桌,主方,客方,7 5 3 1 2 4 6,6 4 2 1 3 5 7,谈判桌,谈判桌,正门,动态的右,面门为上、居中为上、以右为上 （商务）,沙发室小型会议接洽：,马蹄形 小型的谈判，也可不设谈判桌，直接在会客室沙发上进行，双方主谈人在中间长沙发就坐，主左客右，译员在主谈人后面，双方其余人员分坐两边(见图94).,圆形 多边谈判一般采用圆形谈判桌，国际惯例上称为“圆桌会议”。,大型会议位次排列规则,规则一：前排高于后排。 规则二：中央高于两侧。 规则三：右侧高于左侧（政务会议则为左侧高于右侧） 国际惯例，要遵循“以右为尊的原则”。 政务礼仪，主席台座次则讲究前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。 主持人之位，可在前排正中；也可居于前排最右侧。 发言席一般可设于主席台正前方，或者其右前方。,会议主席台座次,领导人数为单数：,2.领导人数为双数：,当主席台人数为双数时，1号人员在中心点偏右的位置，2号人员在中心点偏左的位置，即1号、2号人员之间的中心点即为主席台的中心点，3号人员在1号人员右手位置，4号人员在2号人员左手位置，以此类推。,以面向台下来看，当主席台人数为单数时，1号人员居中，2号人员在1号人员左手位置，3号人员在1号人员右手位置，以此类推。,1、先上级后下级。如：同是厅级领导，先中央部委，再省直部门，之后市领导。 2、先现职后非现职领导。 3、要注意凸显主人位置。,会议主席台座次原则,10月17日，中国共产党第十七次全国代表大会主席团在北京人民大会堂 举行第二次会议。胡锦涛、吴邦国、温家宝、贾庆林、曾庆红、吴官正、李长春、罗干等出席会议 。,报告会 1、报告会只安排主持人和报告人在主席台就座，当主持人与报告人级别相当，一般应将主持人安排在面对会场的左侧位置，报告人安排 在主持人的右侧位置。 2、如果报告人是系统内人员或应邀报告人的行政级别比主持人低时，主持人安排在面对会场的右侧位置，报告人安排在主持人的左侧位置。,主席团席次,背景板,主席台,1,2,3,8,4,5,7,6,主席团,二、行走座次礼仪,内侧高于外侧 居中为上 前排为上,三、乘车座次礼仪,1.主人不开车(记程车、小轿车)的座位次序,2.主人开车时 座位次序,吉普车,大中型面包车,中巴车,记程车的座位次序,主人开车时的座位次序,小轿车 乘车座次,吉普车 无论主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右座为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。 上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。 下车时，前排客人先下，后排客人再下车。,大中型面包车 前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，座次越高。,司机 工作人员 1号 2号 3号 4号 5号 6号 XX XX,中巴车,司机 工作人员 1号 2号 3号4号 5号 6号7号 8号 XXXX XX,司机 工作人员 1号 2号 3号 4号5号 6号 7号8号 9号 XXXX XX,一般中巴车,接待用中巴车,四、合影座次,1.单数 2.双数,1.单数时的排位,第二排,第三排,2.双数时的排位,第二排,第三排,会见合影时的位置安排 一般情况下，以站位形式合影，主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。两边为主方人员把边。,第二排,第三排,五、宴会座次,圆桌单主位排法,首长（主人） 1 2 3 4 5 6 7 8,首长 夫人 1 2 3 4 5 6 7,圆桌的基本排法,首长携夫人排法,圆桌双主位排法 主人宾客交替安排，不常用。,主人 （书记） 1 2 5 6 4 3 第二主人 （市长）,首长 1 2 3 4 5 6 7 8,长条桌排位法 常用排位方法,首长 7 5 3 1 （主人） 2 4 6 8 17 15 13 11 09 10 12 14 16,长桌排位法 十字星排法（双主位）,13 9 5 1 主人 3 7 11 15 16 12 8 4 第二主人 2 6 10 14,多桌宴请排位法1,1,2,3,7,6,5,8,4,多桌宴请排位2,1,2,3,7,6,5,8,4,10,9,13,11,12,多桌宴请排位法3,2,7,6,5,8,4,1,3,主 桌,谢谢大家！,欢 迎 批 评 指 正,