培训在部门管理中的应用作者：河南环宇赛尔人资部王梁企业培训做为人力资源部门的一个重要的模块，在人力资源管理中具有重要的意 义。然而很多部门经理对待培训的认知很不够，总认为培训是人事部门的事情，是企 业的工作安排，把培训当做一项工作任务来完成，导致在培训的落实和执行上往往很 被动，部分经理甚至会有排斥心理，对待培训工作流于形式，消极应对。作为一个培训管理者，我很理解大家的这些想法，存在这些想法也很正常，因为培 训工作一旦任务化，形式化，程式化，那么培训工作就必然会变成人力行政部门的独 舞，孤芳自赏，无人喝彩。所以，要改变培训只是人事部门独舞的现状，就需要让培 训工作融入部门的管理中去，把培训当做部门管理的一个重要工具来运用，那么培训 工作就不会成为空中花园，只可远观，反而会变成部门内部的盆景，可触可赏，这样 培训效果就容易达成并显现出来。那么部门经理应该如何运用培训这个工具呢？我认 为在以下几种情况，部门经理应该进行培训。第一，当然是部门有新成员加入的时候，这个时候，部门经理就应该组织部门内部的 培训。新成员加入可能有两种情况，一种是部门合并，另一种是部门人员补充。如果 是部门合并，那么就需要进行部门工作职责，部门人员岗位职责，部门内部工作注意 事项等实务性的培训。让部门的所有成员都能够快速的认知工作角色与任务，同时也 能使新成员更快的融入团队中来，有利于部门成员的彼此配合与沟通了解。另一种是 部门人员补充。无论是补充流失还是人员新增。新人来了应该召集全体人员举行欢迎 仪式，互相介绍并指定专人做入职指引，介绍岗位职责和工作内容，生产部门还要做三级安全教育，6S等岗前培训工作，以使新人能够了解到公司和部门的情况，熟悉工 作内容，便于后续工作安排及实务的操作。第二，部门人员的在职教育。随着企业的发展，企业对于公司内成员的要求会逐步提 高，为了提高企业和部门的竞争力，也很有必要对现有人员进行在职教育，以提高人 员素质与工作效率达到增强部门内部、外部的竞争力的目的。常用的综合素质培训比 如商务礼仪，时间管理，工作计划，工作方法，积极的心态，团队及执行力，沟通技 巧等，还有针对部门特性所组织的各项专项培训，比如销售部门的大客户管理，销售 技巧，技术部门的产品研发技术，专业人才转型管理人才等，生产部门的工艺流程， 工作标准，质量管理培训等专项培训，着力于结合部门本身的特点和发展需要所必须 具备各项工作技能进行培训。第三，当部门出现变革时。部门内部难免出现管理人员更换、部门人员调岗或轮岗、 部门经理出于改进和提高的需要而制定新的规划和工作标准等，我们一般把它称为部 门变革。当出现变革的时候，部门内部成员难免会出现不适，疑惑，抵制等负面情 绪。这个时候身为部门的最高负责人就应该召集大家进行有针对性的专项学习与培 训，使部门成员了解具体情况，尽快熟悉新的角色或岗位，熟悉新的政策和标准，引 导大家积极应对，减少阻力和内耗。这样做就能使变革成为部门的助力而不是阻力。第四，为了”防患于未然“，而进行的人才梯队建设，需要引入培训。所谓“铁打的 营盘流水的兵“经营企业和管理部门，人员的去去留留是很正常的事情，对待人才当 然要尽力挽留，但是留人容易留心难。面对核心人才的流失与其扼腕长叹，还不如防 患与未然，引入人才梯队培养的机制，使核心知识和技能在部门内良性循环，不为一 人所有。这样做一方面可以避免人才突然流失而造成的知识技能和接替人员的断层， 另一方面，也可以避免出现一人恃技自重，管理失控的现象发生。梯队建设性质的培 训往往采用“传、帮、带”三种形式。所谓传，就是请核心技术人员通过内部培训进 行内部技术交流与传播：什么是帮呢，就是内部成员之间通过交叉互助的形式进行交 流，使核心技术能够在一个小范围内实现共享。至于带，就是传统的师徒形式，老员 工带新员工，通过配助手，配副手的形式实现老带新的学习模式使核心技术、核心工 作实现传承避免出现断档现象。第五，跨部门配合及多部门联合实施的情况需要培训。习惯于部门内的指令式的执行 模式，在面临多部门纵向或横向联合实施的时候，会面临挑战。因为各个部门人员的 专长和认知度很难一致，这就要求我们建立一个统一的标准体系，协调各部门人员进 行实施。这部分的培训分为两种，一种是认知性质的培训，比如非人力部门的人力资 源管理、非财务部门的财务管理、非生产部门的生产管理、非营销部门的营销管理 等，通过培训能够增进相关部门的之间的了解，便于工作中的同步协调与实施。另一 种是执行性质的培训，这类培训往往专业性较强，适用范围广泛，牵涉的部门较多甚 至是全员参与性质的。例如 ERP培训I ,TS16949培训，人事制度培训，财务制度培训 等。这类工作需要参与的人员广泛，几乎会涉及公司所有的部门，若只是简单的通过 指令的形式进行实施，就会存在很多的误解，形式上很难统一，效果也无法保证，这 时候就有必要通过分批分部门培训的形式使大家了解并认知，然后才能有效的执行和 落实。以上是我根据日常工作的情况总结出来的一些浅显的经验，除了这些，培训在增 进部门内部沟通，建立部门文化，增加凝聚力，提升团队执行力方面都有很好的实施 效果。总之认真对待部门内部的培训，认真实施部门培训和参与公司培训，一定会让 我们的部门管理者有意想不到的收获。