1 建设高绩效执团队建设高绩效执团队 ( (Execution Management Solution ）Execution Management Solution ）TRAININGTRAINING 王启君（台湾）王启君（台湾） 2 学习三原则 忘记外界的事 快乐地参与 奉献你的体验 3 课堂要求课堂要求 禁止吸烟 课间休息 洗手间 紧急出口 禁止吸烟 课间休息 洗手间 紧急出口 关闭移动电话关闭移动电话 4 高績效执团队的要素高績效执团队的要素 第一篇第一篇 5 赢 危机意识危机意识 言一致言一致.执执.沟通沟通 团队精神团队精神. 团队执效益团队执效益 凡是相信自己一定会成功凡是相信自己一定会成功 开源.节开源.节 企业赢的关键企业赢的关键 6 没有执，哪有竞争没有执，哪有竞争! 7 高績效执团队大关键高績效执团队大关键 1.建共同的目标与愿景1.建共同的目标与愿景 2.建标准化规范制2.建标准化规范制 3.塑造优的企业文化3.塑造优的企业文化 4.建无障碍的沟通环境4.建无障碍的沟通环境 5.建有魅的领导风格5.建有魅的领导风格 6.建公平.公正.公开的绩效考核制6.建公平.公正.公开的绩效考核制 8 团团团团 队队队队(team work)(team work)(team work)(team work) T ogatherT ogather 一起进目标一起进目标 E veryoneE veryone 每个人每个人 A chieveA chieve 完成完成 M oreM ore 多多(教授装石头)(教授装石头) GoalGoal 高績效执团队的要素高績效执团队的要素 9 决策层决策层管层管层操作层操作层 现代企业现代企业 调 研 咨 询 调 研 咨 询 宏观战宏观战中观策中观策微观战术微观战术 民 主 决 策 民 主 决 策 发 布 命 发 布 命 高 层 管 高 层 管 中 层 管 中 层 管 基 层 管 基 层 管 技 术 开 发 技 术 开 发 物 作 业 物 作 业 市 场 营 销 市 场 营 销 确定目标确定目标制定计划制定计划拟定方法拟定方法 管管者者的角色定位的角色定位 SWOT 企业图 10 明确目标明确目标 绩效管系统计划执的技巧绩效管系统计划执的技巧 沟 通 技 巧 领导 激励 技 巧 沟 通 技 巧 领导 激励 技 巧 高績效执团队的三角高績效执团队的三角 11 么是管执么是管执 1、执是一门学问，它是企业 经营战的内在组成部分。 1、执是一门学问，它是企业 经营战的内在组成部分。 2、执是企业领导者的主要工作。2、执是企业领导者的主要工作。 3、执应当是企业文化中的核心元素。3、执应当是企业文化中的核心元素。 4. 目标达成的依据4. 目标达成的依据 高績效执团队的要素高績效执团队的要素 12 执的衡标准执的衡标准 按质按质按按完成自己的工作任务。完成自己的工作任务。 高績效执团队的要素高績效执团队的要素 13 （一）领导的作用（一）领导的作用 领导的为最终是企业的为。领导的为最终是企业的为。 1、解你的企业和员工1、解你的企业和员工 方法：深入基层进解方法：深入基层进解 作用：沟通、考察、培训作用：沟通、考察、培训 2、要具有“情感强：带人要带心2、要具有“情感强：带人要带心 3、直接领导重大项目、活动3、直接领导重大项目、活动 4、领导者的为决定他人的为4、领导者的为决定他人的为。(引导)。(引导) 高績效团队建的七高績效团队建的七KEY 14 （二）营造执文化（二）营造执文化 当一家企业出现问题的时候，领导者的第一个反映就是要对企业文 化进变革。 当一家企业出现问题的时候，领导者的第一个反映就是要对企业文 化进变革。 1、根本目的：改变那些直接影响企业业绩的工作人员的信和 为。 1、根本目的：改变那些直接影响企业业绩的工作人员的信和 为。 2、核心问题：提高责任感，负起责任来。2、核心问题：提高责任感，负起责任来。 3、过程简述：3、过程简述： 明确目标；(西裝)明确目标；(西裝) 讨论实现这些目标应当具备的条件；讨论实现这些目标应当具备的条件； 追踪控制；追踪控制； 奖惩、人事调整。奖惩、人事调整。 4、实践是建执文化的有效方法：4、实践是建执文化的有效方法： 思考能使我们养成创新的实践方式，而具体的实践确 可以帮助我们形成一种新的思维方式。 思考能使我们养成创新的实践方式，而具体的实践确 可以帮助我们形成一种新的思维方式。 高績效团队建的七KEY高績效团队建的七KEY 15 (三)运用目标管(三)运用目标管 1、目标的特性：可测性、挑战性、可实现性、 要有期限；1、目标的特性：可测性、挑战性、可实现性、 要有期限； 2、目标的设定：公司目标由领导者设定；在相关职能和层次 上要把公司的目标分解为本单位的目标；(设定目标的办法) 2、目标的设定：公司目标由领导者设定；在相关职能和层次 上要把公司的目标分解为本单位的目标；(设定目标的办法) 3、执目标：分工到部门/人员；制定阶段计划；建控制 机制（检查、指导、汇报、纠正）。 3、执目标：分工到部门/人员；制定阶段计划；建控制 机制（检查、指导、汇报、纠正）。 4、评估与奖惩4、评估与奖惩 高績效团队建的七KEY高績效团队建的七KEY 16 （四）团队管（四）团队管 1、团结协作的关键：员工要开诚布公地彼此分享资源。1、团结协作的关键：员工要开诚布公地彼此分享资源。 2、管工作的核心：解决好个人和集体之间的关系， 有共同的价值观，才能统一团队的步调。 2、管工作的核心：解决好个人和集体之间的关系， 有共同的价值观，才能统一团队的步调。 3、团结合作的重要性3、团结合作的重要性 4、建价值观的有效方法：编成故事。4、建价值观的有效方法：编成故事。 5、建企业与员工的忠诚。5、建企业与员工的忠诚。 6、信守承诺是管者的第一要求，注意心灵“承诺。6、信守承诺是管者的第一要求，注意心灵“承诺。 高績效团队建的七KEY高績效团队建的七KEY 17 （五）建学习型的组织 （）跟进追踪 （五）建学习型的组织 （）跟进追踪(东元电机我孙子厂)(东元电机我孙子厂) 1、作用：PDCA循环的重要环节；1、作用：PDCA循环的重要环节； 2、方法：制定各项具体措施；建定期检查、汇 报、讲评制；深入现场；及时解决“瓶颈问 题；关注细节。 2、方法：制定各项具体措施；建定期检查、汇 报、讲评制；深入现场；及时解决“瓶颈问 题；关注细节。 高績效团队建的七KEY高績效团队建的七KEY 18 （七）绩效指导提高员工的能和素质（七）绩效指导提高员工的能和素质 1、首先观察一个人的为，然后向他提供具体 而有用的反馈； 1、首先观察一个人的为，然后向他提供具体 而有用的反馈； 2、提出一些一针见血的问题，可以迫使人们进 为深入的思考； 2、提出一些一针见血的问题，可以迫使人们进 为深入的思考； 3.、注意对能干却为差 （配合差，对工作带来障碍）的下属的指导方法及 处 3.、注意对能干却为差 （配合差，对工作带来障碍）的下属的指导方法及 处。 高績效团队建的七KEY高績效团队建的七KEY 19 执的三个核心执的三个核心 1.人员程1.人员程、(找对人)、(找对人) 2.战程2.战程、(做对事)、(做对事) 3.运营程3.运营程。(用对方法) 20 高绩效团队运营工具技能高绩效团队运营工具技能 第二篇第二篇 21 领导管领导管 單元一單元一 22 GE变革的带头人GE变革的带头人 韦尔奇韦尔奇 企业没有成效, 源于领导者能足! 执是领导人最重要的工作。 企业没有成效, 源于领导者能足! 执是领导人最重要的工作。 23 下君尽己之 中君尽人之才 上君尽人之智 下君尽己之 中君尽人之才 上君尽人之智 下君尽己之 中君尽人之才 上君尽人之智 下君尽己之 中君尽人之才 上君尽人之智 24 领导=变革 25 领导是一个影响的过程领导是一个影响的过程 领导是一个影响的过程。它是一种影领导是一个影响的过程。它是一种影 响他人或群体实现目标的能。响他人或群体实现目标的能。 领导就是让团队或成员朝某一方向动的影响领导就是让团队或成员朝某一方向动的影响 26 领导人员特质：领导人员特质： 1.主管是劳心而是劳者。 2.主管是人才而是人手。 3.主管是主官。 4.主管是既管又的人。 5.主管是负责单位绩效的人。 6.主管是综合各方关系的人。 27 案案: 沃尔玛超市沃尔玛超市(山姆威顿山姆威顿story四现四现) 1.以顾客为导向以顾客为导向 2.走动式管走动式管 3.追求卓越追求卓越 4.以身作则以身作则 5.授权弃权授权弃权 6.绩效管淘汰机制绩效管淘汰机制 28 管与领导的区别管与领导的区别 团队团队 管管 领导领导 “要管，要领导“要管，要领导 领导：带领+指导领导：带领+指导 面向变革，建新目标，配 置人员，鼓舞士气 面向变革，建新目标，配 置人员，鼓舞士气 领导基于人和价值观领导基于人和价值观 做正确的事（抬头望）做正确的事（抬头望） 领导是领导是 管：管制+顺管：管制+顺 在预定的目标下，从事规划、 预算、组织、人事、控制及 问题的解决 在预定的目标下，从事规划、 预算、组织、人事、控制及 问题的解决 管基于事和规范化管基于事和规范化 正确地做事（低头车）正确地做事（低头车） 管是推和支持管是推和支持 认识领导认识领导 29 管的五项工作和内容 管的五项工作 计划 组织 协调 控制 监督 管的五项内容 人员 资产.设备 工作程 信息 时间 30 目标管与绩效指导目标管与绩效指导 單元二單元二 31 哈佛大学的一项调查哈佛大学的一项调查 调查1000人，其中： 1.27%的人没有目标1.27%的人没有目标，跟踪25后，他们生活在社 会的基层，经常失业、靠救济生活； 2.60%的人目标模糊2.60%的人目标模糊，跟踪25后，他们生活在社 会的中下层，过着平平淡淡的生活，得过且过； 3.10%的人有短期、清晰的目标3.10%的人有短期、清晰的目标，跟踪25后，他 们生活在社会的中高层，成为医生、师、高级 主管； 4.3%的人有着长期的、清晰的目标4.3%的人有着长期的、清晰的目标，跟踪25后， 他们生活在社会的上层，成为业领袖、社会精 英。 32 何谓目标管何谓目标管 目标管及自我控制的管论始于彼得杜克 所著的管之实务（The practice of Management）书 中为专章讨论，他认为目标管乃指企业内的员工， 尤其是各阶层及各部门的主管必须有一致的努方向，经由 集体工作，以完成企业之共同目标。企业之各级主管及各个 部门的工作虽有同，但企业是一体的，必须各人及各部门 的相互相配合，没有歧见，没有必要的重复，构成目标一 致的整体，共为相同的目标而努。目标管意在使企业之 员工及各级主管，参与拟定各部门的目标，使企业的总目标 成为各员工及各级主管自己的目标，且让每个人都能自动地 尽去完成目标，并以自我控制代替由上而下的控制。 目标管及自我控制的管论始于彼得杜克 所著的管之实务（The practice of Management）书 中为专章讨论，他认为目标管乃指企业内的员工， 尤其是各阶层及各部门的主管必须有一致的努方向，经由 集体工作，以完成企业之共同目标。企业之各级主管及各个 部门的工作虽有同，但企业是一体的，必须各人及各部门 的相互相配合，没有歧见，没有必要的重复，构成目标一 致的整体，共为相同的目标而努。目标管意在使企业之 员工及各级主管，参与拟定各部门的目标，使企业的总目标 成为各员工及各级主管自己的目标，且让每个人都能自动地 尽去完成目标，并以自我控制代替由上而下的控制。 33 目标管的威: 所以对个人而言，目标的威就是：所以对个人而言，目标的威就是： 给人的为设定明确的方向，使人充分解自己每一个为的目的给人的为设定