花果园项目商业 1楼监理大纲- 1 -花果园项目商业 1楼监理大纲编制人 审批人 深圳市广厦工程顾问有限公司花果园项目商业 1楼监理大纲- 2 -目 录第一章：工程概况 第 3 页第二章：监理工作范围及主要工作内容 一：监理工作范围 第 3 页二：主要工作内容 第 34 页第三章：监理服务策划 第一节：监理质量目标及要求 第 45 页第二节：监理工作质量保证设想 第 59 页第四章：监理工作质量保证措施第一节：质量控制的监理措施 第 1013 页第二节：进度控制的监理措施 第 1319 页第三节：组织协调监理控制 第 1922 页第四节:安全、文明施工监理的控制 第 2227 页花果园项目商业 1楼监理大纲- 3 -第一章 工程概况一、工程概况花果园项目商业 1楼工程，位于贵阳市南明区彭家湾花果园售楼部旁。本工程建筑面积约 万平方米；建筑层数为四层；层高为 5.1 米（一、二、四层，局部为 8.67 米） ，5.7 米（三层） ，建筑总高为 21.0 米；本工程的安全等级为二级，使用年限为 50 年；抗震设防烈度为六度，设计基本地震加速度值为 0.5g，设计地震分组为第一组，抗震设防类别为丙类；结构型式为框架剪力墙结构；基础型式为独立柱基；持力层为可素性红粘土，地基承载力为：fa=200kpa；砼强度等级：C20、 C30 两种；钢筋级别有 HPB235 级和 HRB400级两种；砌体采用加气砼轻质砌块和石膏空心砌块；本工程的现浇结构采用商品砼浇筑。本工程的装饰装修为高档精装修工程，详细装修内容详见装修施工图。本工程相对标高0.000 相当于绝对标高 1101.80 米。第二章、监理工作范围及主要内容第一节、监理工作范围：施工阶段，保修阶段。第二节、主要工作内容（一）施工阶段除应按国家监理规范开展工作外，并做好以下工作：1、监理机构进驻现场；2、安排地界的测量及水准坐标的确立；3、联系及监督临时水、电、电话等公共设施的施工； 4、监督日常的施工安全及履行安全守则；5、在每项工程开工之前组织有关单位对施工图进行审核；6、审定施工单位的施工组织设计及专项施工方案、安全措施、进度计划等；7、执行日常质量监督，保证工程按施工图纸及施工规范施工； 8、根据招标文件、施工合同及国家有关规范检查施工单位提供的材料、产品和设备质量，检查其质量及来源证书，监察工程中使用材料的试验；花果园项目商业 1楼监理大纲- 4 -9、与质检站联系，共同监察工程；10、协调各参建单位工作，勿使相互之间的工作不产生冲突；11、监察施工进度并审核施工进度报表；12、协调共用设施的供应和接驳；13、遇特别事故，向建设单位提交专案报告；14、及早检查出施工图错漏、图纸标识不明确之处及与现场环境不吻合情况等影响施工的问题，及时通知建设单位、设计单位，研究修改办法，议定修改通知书；协助建设单位审核增减工程量及其预算；15、提交报告协助建设单位处理有关“索赔” （包括费用和工期） ；16、根据施工进度核实施工单位交来的付款通知单，并签署付款建议报告，供建设单位参考；17、协助取得各项与施工有关的报建手续；18、定期或不定期的对施工现场的安全、工程验收、工程进度等进行全方面的检查，并做好记录。19、监察施工单位是否落实执行安全措施，由一名监理工程师负责安全检查并兼任安全员；20、施工期间必须按合同要求保证一定数量的监理工程师驻扎现场。其中 1 名是总监或总监代表在岗。21、及时组织有关单位对分部、分项工程进行验收，评定工程质量，协助建设单位组织工程竣工验收。22、督促安排各种验收试验，并现场监理及见证；23、督促及检验施工单位提交的竣工图纸及维修手册；24、协助核实工程量，办理工程竣工结算；25、整理竣工档案资料。（二）保修阶段1、参与工程交付，签发工程移交证书，配合业主结算工作；2、检查工程质量状况，鉴定质量责任，监督工程保修；3、执行工程保修期国家有关建筑工程质量管理条例中有关保修条款。第三章 监理服务策划花果园项目商业 1楼监理大纲- 5 -第一节 监理质量目标及要求一、监理质量目标全面履行工程建设监理合同，全力打造精干高效的监理班子贯穿整个项目建设的始终，以工程合格率百分之百，业主满意率百分之百作为我们的监理工作质量目标。二、监理质量要求1、树立精品意识，精于管理，勤于监理，通过运用合理的技术技能，实现“质量优、进度快、投资省、效益高”的监理目标。2、本着“诚信、守法、公正、科学”的原则，谨慎而勤勉的工作，忠实而有效地履行监理职责，努力做好工程项目各项监理工作，使业主满意。 3、严格遵守国家和地方法规，全力维护业主委托项目的合法权益，不得损害业主利益和社会公共利益。4、严格执行国家和地方技术规范、规程以及强制性条文，保证工程质量达到合同约定的标准。5、团结一致、分工协作、权责分明、高效运作。最大限度的发挥项目监理班子的潜能，为业主提供优质的服务。6、遵守工作纪律、恪守职业道德、廉洁自律、洁身自好。7、全面执行公司 ISO9001：2000 质量体系标准。8、不得泄露涉及本工程项目的任何机密。第二节 监理工作质量保证设想根据本工程项目性质特点，综合考虑监理工作质量的影响因素，结合本投标人在深多年的监理实践经验，拟从如下一些方面着手进行管理和监督，确保向业主提供优质的监理服务质量。一、组建得力的项目监理组织机构项目监理组织机构是监理公司履行工程建设监理合同，实现工程项目管理，维护工程项目建设合法权益，为业主提供合同服务的全权代表。优秀的项目监理组织机构是实现优质监理服务质量的基本保证，因此，在组建本工程项目监理组织机构时综合考虑了工程建设规模、工程项目特点、工程项目性质、工程项目的复杂性；监理人员的特点、特长及综合素质等各方因素，拟采用直线型模式组建一支技术全面、专业配套、层次合理、高效精干、忠于职守（一）选派技术全面、综合素质高的总监理工程师花果园项目商业 1楼监理大纲- 6 -总监理工程师在项目监理过程中，作为监理组织机构的领导者和总协调人，对工程项目目标控制起着决定性的作用。因此总监理工程师素质水平的高低、管理经验的丰富程度、组织协调能力的强弱、领导的艺术性，决定着项目监理组织机构在工程建设过程中所起作用的大小和监理业绩的优劣，是提高监理服务质量的关键。本监理人选派的总监理工程师，从事过多年的工程施工和工程监理工作，具备扎实的基础知识、较高的技术水平、较强的业务能力，并具备极强的社会协调能力，有着良好的职业道德和敬业精神，是综合素质高的复合型人选。（二）合理配置，形成高效精干的现场监理组织本工程具有涵盖的工程内容多、知识面博、专业性强、牵涉面广、组织协调工作量大等特点。为此，本投标人采用直线型监理模式组建了得力的监理班子，设有监理顾问组、总监理工程师、总监理工程师代表，并配备专业监理工程师( 建筑、结构、给排水、通风空调、强、弱电气等)及其它职能人员，实行总监理工程师负责下的岗位责任制，总监、专业监理工程师、监理员分级负责，责任层层落实。监理班子职称结构和专业监理人员配备合理，实行老、中、青相结合，每个重要专业均由具备多年监理工作经验的工程师技术把关，中、青年工程师进行现场旁站，完全可以实现对工程全方位、全天候、全过程监理。（三）实行项目总监负责制总监理工程师是本公司派驻本工程执行监理职责的负责人，全面负责监理合同的履行，主持现场监理机构的各项工作，并对监理工作质量负全面责任。发挥总监理工程师对质量、进度、投资的控制作用，项目总监理工程师必须针对工程项目及施工单位的基本情况主动控制，主持编制质量、进度、投资控制计划，明确各专业监理工程师的分工及职责范围，并要求专业监理工程师编制监理实施细则。总监理工程师必须熟悉合同，并依据合同公正地处理纠纷。积极协调业主与承包商之间的关系，协调承包商之间及其他与本工程有关的各方关系。（四）加强业绩考核，形成激励机制本监理人将根据国家和有关行业主管部门颁布的有关工程建设的法律、法规、标准、条例以及本公司制定实施的各项规章制度，结合工程项目监理规划及监理实施细则和来自业主、承包商及其它方面反馈的有关信息对现场监理工作进行考核。考核内容包括：监理形象考核；监理内业考核；监理实绩考核；落实公司规章制度考核；工程表现和协调能力考核。项目监理人员的考核业绩花果园项目商业 1楼监理大纲- 7 -与监理人员的奖金直接挂钩，使监理机构人员产生紧迫感、使命感。（五）强化 ISO9001 质量管理体系的有效运行为了确保工程项目三大控制目标的实现，本公司一方面强化自身的ISO9001 贯标工作，严格内部质量管理，另一方面经常性的审查参与建设的施工、供货等单位的质量管理体系和运行情况，以确保各方质量管理体系的有效运行。本投标人强调 ISO9001 体系与日常监理工作有机结合，确保监理工作质量。二、实施监理行为规范化作业。本公司编制的监理项目办规范化作业手册，规范项目办监理活动行为，提升项目办监理工作质量标准。手册内容包括本投标人监理工作质量统一用表、各种示范文本，作业指导书，质量工作要求。三、加强公司对项目监理组的支持、管理和监督（一）为项目监理组提供的强大技术支持1、建立专家技术委员会：为加强项目监理办综合实力，保证项目监理班子的技术含量，确保项目监理班子为工程提供良好的技术服务，同时实现人力资源的合理利用。我司聘请有教授级高工.国务院津贴专家任公司总工室总工组成专家技术委员会，主要为解决公司各项目上重大技术问题服务，为项目监理组提供了强大的技术支持。2、建立电子信息资料库：由总工室负责对公司已建、在建工程以及国内外，尤其是广东省地区的一些经典工程的监理成果进行收集、整理、研究和分析，并建立起电子资料信息库，为项目监理组提供了良好的资料信息。如技术方案信息库、主要建材技术性能指标推荐、安装设备技术性能供货厂商信誉度比较等。3、收集资讯并及时传达和解释政府及相关部门的指令性文件、规范文件、建设法律法规、规范的修改状态和监理动态。（二）其它事项2、每月对各项目监理组不少于两次的巡视检查：由总工室、监理部抽调人手对各项目监理办巡视检查并对巡查结果签发巡视记录。3、每季度对各个项目监理组进行考核：由总经理室任组长，各部门经理、负责人为组员对各项目监理组进行总体考核，考核结果与员工工资待遇挂勾；总监每季度对总监代表和专业工程师考核一次，考核结果直接提交给考核小组组长。考核小组应对该项考核结果进行保密，并作为员工考核的参考指标。4、每月一期的监理报告：主要反映公司动态、监理快讯、工作交流、热点花果园项目商业 1楼监理大纲- 8 -关注等方面的内容，形成了良好的企业文化，为公司各员工相互交流、沟通、团结、合作，增强公司的凝聚力提供了一个良好的平台。5、通过问卷、电话、登门拜访等方式向业主、质检站以及施工企业调查项目监理组织及人员的职业道德、业务水平、劳动纪律、现场工作表现以及监理服务态度等。对项目监理组形成了良好的监督机制。四、建立健全各种规章制度五、正确处理监理与各参建单位的关系（一）与建设单位的关系建设单位和监理单位之间依据监理协议构成委托和被委托的关系，监理单位依据合同协议中建设单位授予的权限和明确的职责开展工作，建设单位驻现场代表和监理单位驻现场监理工程师，双方应密切配合，为共同的目标而相互支持。在项目施工过程中，监理单位派驻的监理机构驻现场的监理人员定期向建设单位报告工程情况。（二）与设计单位的关系设计单位出具的工程变更，是监理单位的工作依据之一，监理人员在工程监理中应贯彻设计意图。若在审图、阅图或施工过程中，发现图纸有疑