地铁项目部综合办公室年终工作总结地铁项目部综合办公室年终工作总结 在 2010 年的工作中，办公室作为项目部的综合职能部门，在项目部班子成 员的领导下，在机关办公室的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务 意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕项目部的工作重点及综合办公室工作 目标计划，以服务为已任，踏实工作，顺利完成了各项工作目标，较好地发挥了 职能作用，为行业的发展做出应有的贡献。现将办公室的工作总结汇报如下： 一、2010 年各项工作完成情况 1、调整组织机构保证各项管理工作的平稳过渡 随着地铁项目部的组建，组织架构的重大整合，综合办公室应运而生并集党 政办公室职能、党工团工作职能、人事管理职能及后勤保障服务职能于一身。作 为一个单位的综合协调部门，在其工作过程中，坚持以民为本，实现实干与干实 的统一及坚持为领导服务与积极主动关注各部门和地铁建设的辩证统一。 2、认真做好综合办公室的文件整理工作 自地铁项目部成立以来， 综合办公室认真对待公文处理， 做好相关文件的收、 发、登记、分发以及文件和督办工作，并对文件资料进行整理，存档。按程序做 好文件管理工作，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。 3、顺利完成各项会议、接待工作 综合办公室本着“展示企业形象，促进公共关系，扩大宣传效果”的原则规 范地开展接待工作。尤其对于大型的会务接待，根据来访对象和目的选择合适的 接待形式和标准，提前做好安排，不打无准备的仗。对在项目部召开的会议，会 前做好会议通知，并做好车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。对在项 目部外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做 好相关费用的结算工作。 4、提供及时用车服务，实现全年安全行车无事故 车辆管理多年来是办公室工作的重点环节。我们按照项目部领导的要求，严 格行使管理职能，强化服务意识。综合办公室为了强化驾驶员的服务意识，加强 车辆的使用管理,在保证项目部领导外出办理公务及项目部外事活动需要的同时 积极为施工生产提供便利的交通服务。按期组织驾驶员参加交通法规教育学习， 通过自负违章罚款，奖励安全行车等措施，提高驾驶员的安全意识，促使驾驶员 自觉学习交通规则、安全条例、检查车辆状况，确保行车安全。 5、加强信证管理，保证印章的绝对安全 为了确保安全使用印章，综合办公室根据印章登记表，进行了两次监管人的 摸底清查。项目部在用印章 3 枚及财务章 2 枚，并有专人监管。由于能严格按 管理程序提供利用，妥善保管，严格履行批准手续，全年综合办公室从未发生一 起盲目盖章或因印信管理不善而被滥用、盗用事件，印章的管理处于受控状态。 6、做好人力动员，落实人员培训 综合办公室人事管理工作紧紧围绕项目部工作重点及工程施工的特点调整 工作重心。 配合各部门编制了 项目部管理手册汇编 ， 通过完善这些管理制度， 规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心，为顺利开展人力动员工作奠定了 基础。同时，加强内部管理，一方面合理调配人力，调整项目人力资源的组成结 构，从单纯施工型人力构成向综合管理型人力构成转变，充分有效地利用好现有 人力资源；另一方面，严格执行项目部的月度目标考核制度，促使各部门以积极 的工作态度确保工作目标的实现。 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，综合办公室积极开展员工 培训工作。6 月份特地邀请了香港地铁公司深圳分公司的安全经理曹沛东先生对 我项目部全体员工进行了工前安全知识培训。另外，我们还多次组织相关员工参 加跟自身业务知识有关的培训，促进了公司员工理论知识的提高，自身素质得到 一定程度的改善。 7、以“三服务”为宗旨，做好后勤保障工作 2010 年综合办公室本着“服务于工程，服务于现场，服务于职工”的“三 服务”宗旨，努力做好各项后勤保障工作。在办公用品的管理方面，坚持“少花 钱，多办事”，以满足工作需要为原则，严格按计划进行行政备品和办公用品的 采购和发放；在办公楼、公共区域清洁维护方面采取专人包干、不定期检查的方 法， 使办公楼、 公共区域的卫生状况有了很大改观； 主动加强与服务单位的沟通， 改善食堂伙食状况， 保证职工就餐、 饮水及洗澡等生活问题； 始终坚持公共区域、 办公楼月检查制度，消除消防安全隐患；加强水电管理，定期抄表，按时收缴水 电费；做好办公、生活设施的维护管理。由于我们很好地掌握了资源状况，并能 根据实际需求及时统筹调配和调拨， 使得资源得到充分有效的利用， 减少了浪费， 降低了成本。 8、围绕施工生产，抓好党、工、团的各项工作 综合办公室按照公司党支部的要求，加强干部思想作风建设，组织领导班子 成员及党员学习党风廉政建设；开展“不畏艰险，勇攀高峰，领先行业，创誉中 外”主题教育活动，及时调整党、工、团组织和干部配备，保证党工团组织不间 断、持续地开展工作。各部门在党工委领导下积极开展工作，认真做好各类先进 的年度评优工作；积极组织各类慰问及文体活动，篮球赛活动等等，丰富了职工 业余文化生活。 这些看似微不足道的实事起到了团结人心、 稳定职工队伍的作用， 从思想上保证了项目部各项工作的平稳过渡和顺利进行。以“安全生产”为主题 的“全员参与月”活动，进一步加强了团队凝聚力，激发了员工的战斗力；针对 在施工现场的作业人员安全意识、文明施工的高要求，开展“比文明施工，创服 务标兵”活动，提出了“管理必须高起点、高标准、严要求”；服务必须“高速 度、高质量、零差错”的目标，通过每月考核评比，激发了职工积极向上的热情， 形成了良好的竞赛氛围，促进了项目部质量工作方针和服务宗旨的切实贯彻落 实。 9.抓好宣传工作，树立公司形象 2010 年的宣传工作主要是配合项目部的重大活动、重要举措、关键节点， 充分利用外部的宣传及标语、横幅等适时做好宣传，树立良好形象。如配合项目 部推出的“比文明施工，创服务标兵”活动并定期写简报宣传；配合“安全月”、 “质量月” 等大型活动挂标语横幅起到了较好的宣传鼓动作用， 树立了企业形象。 二、存在的问题 办公室虽然能够完成领导的委任及份内业务，但距离上级要求、和兄弟单位 的工作相比，在全面发展上，在争先创优上，都还存在一定差距。并且，目前从 事党、工、团工作的人员均是半路出家，工作中经验不足。需要加强学习，提高 业务水平。 在今后的工作中，我们会认真履行办公室职责，开拓创新，把我们的工作提 高到一个新的水平。新世纪，新形势赋予了办公室新的历史重任，办公室愿与行 业内同行一起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，勇攀高峰，再创新业。 中铁二十五局集团北方分公司 轨道公司青岛地铁项目部 2010 年 12 月 9 日