市场部各岗位绩效考核指标市场部各岗位绩效考核指标 市市场场部部经经理理绩绩效效考考核核指指 标标 1 1、市场部经理、市场部经理 KPIKPI 指标表指标表 指指 标标 编编 号号 KPIKPI KPIKPI 说明说明 权重权重 (100%) 计算计算 方法方法 信息信息 来源来源 考核目的考核目的 1 季度工作 评价 季度工作完 成情况，包 括数量、质 量、效率、 效果等方面 的综合评价 30 季度 绩效 考核 表 本岗 位提 交报 告 对计划工作的总结与分 析，对下阶段工作的设 想与计划 2 计划完成 率 完成数与计 划数的比率 25 计划 完成 率*权 重 销售 统计 信息 保证计划的完成 3 部门内部 管理评价 上下级沟 通、部门内 部协作、部 门工作效率 25 季度 绩效 考核 表 部门 内部 反馈 提高部门工作效率 4 内部满意 度 见部门满意 度调查表和 子公司满意 度调查表 20 相关 部门 评 价， 人力 资源 部汇 总 人力 资源 部 提高内部服务质量，加 强内部信息沟通与协作 2 2、市场部经理能力、市场部经理能力/ /态度要求列表态度要求列表 项目项目能力类型能力类型权重权重(100%)(100%)得分得分 加权加权 得分得分 市场分析能力 30 营销策划能力 25 计划组织能力 15 沟通能力 15 核心能力核心能力 影响能力 15 合计合计 100 项目项目态度类型态度类型 是否关注公司长远的发展方向及长期 目标的实施 25 是否注重协作，发挥团队精神 20 经营计划的立案、实施是否有充分的 准备 20 是否要求自己以身作则 20 所需态度所需态度 是否勇于承担责任 15 合计合计 100 市市场场部部内内务务主主任任绩绩效效考考核核指指标标 1 1、市场部内务主任、市场部内务主任 KPIKPI 指标表指标表 指指 KPIKPI KPIKPI 说明说明权重权重计算计算信息信息考核目的考核目的 标标 编编 号号 (100%) 方法方法来源来源 1 内勤管理 水平 报表保送,客 户投诉处理, 公司内外协 调 30 季度 绩效 考核 表 部门 内外 反馈 信息 规范内勤工作，保证报 表报送、处理客诉和公 司内外部的协调等工作 的效率 2 市场信息 工作质量 市场信息收 集、处理及 时、准确和 完整 25 季度 绩效 考核 表 工作 报告 及时跟踪行业及竞争厂 家动态，保证资料来源 真实、完善、可靠，具 有参考价值 3 客户服务 质量 应答客户、 突发事件处 理、对重要 客户的回 访，客户投 诉记录 25 季度 绩效 考核 表 客户 反馈 信息 礼貌应答，处理及时、 有效，并作好处理登记 记录，对于重要的客户 投诉和需求应有回访 4 内部满意 度 见部门满意 度调查表和 子公司满意 度调查表 20 相关 部门 评 价， 人力 资源 部汇 总 人力 资源 部 提高内部服务质量，加 强内部信息沟通与协作 2 2、市场部内务主任能力、市场部内务主任能力/ /态度要求列表态度要求列表 项目项目能力类型能力类型权重权重(100%)(100%)得分得分 加权得加权得 分分 计划和组织能力 30 团队合作 20 客户管理 20 发展导向能力 15 核心能力核心能力 学习能力 15 合计合计 100 项目项目态度类型态度类型 处理问题是否全面周到 25 做事效率是否高 25 是否有责任感承担 15 上下沟通联络 20 所需态度所需态度 是否要求自己以身作则 15 合计合计 100 市市场场部部文文员员绩绩效效考考核核指指标标 1 1、市场部文员、市场部文员 KPIKPI 指标表指标表 指指 标标 编编 KPIKPI KPIKPI 说明说明 权重权重 (100%) 计算计算 方法方法 信息信息 来源来源 考核目的考核目的 号号 1 报表处理 质量 处理的及 时、反馈的 及时和规范 性 30 季度 绩效 考核 表 报表 提高报表处理的效率和 质量 2 客户怨诉 处理 处理问题的 及时性、态 度方法和效 果 35 季度 绩效 考核 表 报表 提高客户怨诉处理的能 力和水平 3 日常文档 处理 文档处理的 主动性、态 度 方法和效 果 20 季度 绩效 考核 表 文档 资料 提高文档处理的效率和 质量，为部门工作提供 支持 4 内部满意 度 见部门满意 度调查表和 子公司满意 度调查表 15 相关 部门 评 价， 人力 资源 部汇 总 人力 资源 部 提高内部服务质量，加 强内部信息沟通与协作 2 2、市场部文员能力、市场部文员能力/ /态度要求列表态度要求列表 项目项目能力类型能力类型权重权重(100%)(100%)得分得分加权得分加权得分 效率 30 沟通能力 20 团队合作 30 核心能力核心能力 学习能力 20 合计合计 100 项目项目态度类型态度类型 是否认真完成任务 25 做事效率是否高 20 团队精神 20 是否有责任感，愿意承 担更多的责任 15 所需态度所需态度 是否虚心好学、要求上 进 20 合计合计 100 市市场场部部副副经经理理绩绩效效考考核核指指标标 1 1、市场部副经理、市场部副经理 KPIKPI 指标表指标表 指指 标标 编编 号号 KPIKPI KPIKPI 说明说明 权重权重 (100%) 计算计算 方法方法 信息信息 来源来源 考核目的考核目的 1 季度工 作评价 季度工作完成 情况，包括数 量、质量、效 率、效果等方 面的综合评价 40 季度 绩效 考核 表 本岗 位提 交报 告 对计划工作的总结与分 析，对下阶段工作的设 想与计划 2 计划完 成率 完成量与计划 数的比率 20 计划 完成 率* 权重 销售 统计 信息 保证计划的完成 3 部门内 部管理 水平 工作效率、沟 通协调 20 季度 绩效 考核 表 上级 领导 提高部门内部管理水 平，提高部门工作效率 4 内部满 意度 见部门满意度 调查表和子公 司满意度调查 表 20 相关 部门 评 价， 人力 资源 部汇 总 人力 资源 部 提高内部服务质量，加 强内部信息沟通与协作 2 2、市场部副经理能力、市场部副经理能力/ /态度要求列表态度要求列表 项目项目能力类型能力类型权重权重(100%)(100%)得分得分 加权加权 得分得分 市场分析能力 30 营销策划能力 25 计划组织能力 15 沟通能力 15 核心能力核心能力 影响能力 15 合计合计 100 项目项目态度类型态度类型 是否关注公司长远的发展方向及长期 目标的实施 25 是否注重协作，发挥团队精神 20 经营计划的立案、实施是否有充分的 准备 20 是否要求自己以身作则 20 所需态度所需态度 是否勇于承担责任 15 合计合计 100 市市场场部部技技术术服服务务绩绩效效考考核核指指标标 1 1、市场部技术服务、市场部技术服务 KPIKPI 指标表指标表 指指 KPIKPI KPIKPI 说明说明权重权重计算计算信息信息考核目的考核目的 标标 编编 号号 (100%) 方法方法来源来源 1 技术咨询服 务工作质量 子公司、 养殖户对 技术处理 的投诉情 况 50 季度 绩效 考核 表 分、 子公 司 用户 反馈 保证对分、子公司及用 户的技术需求的快速而 有效的支持 2 技术资料处 理评价 技术资料 的收集、 整编、汇 编 30 季度 绩效 考核 表 技术 出版 资料 保证技术资料及时更 新，帮助用户解决问题 3 内部满意度 见部门满 意度调查 表和子公 司满意度 调查表 20 相关 部门 评 价， 人力 资源 部汇 总 人力 资源 部 提高内部服务质量，加 强内部信息沟通与协作 2 2、市场部技术服务能力、市场部技术服务能力/ /态度要求列表态度要求列表 项目项目能力类型能力类型权重权重(100%)(100%)得分得分 加权加权 得分得分 了解客户要求 20 解决问题的能力 30 口头沟通 10 倾听 10 核心能力核心能力 应变能力 30 合计合计 100 项目项目态度类型态度类型 做事效率是否高 25 是否有责任感，愿意承担更多的责任 20 是否准确向上级汇报工作 25 是否遵守上级指示 10 所需态度所需态度 处理问题是否全面周到 20 合计合计 100