商场315消费者维权日公关方案315消费者维权日公关方案315消费者权益日公关方案一、 目的：利用315消费者权益保护日这一节日，在活动中注重以 公关活动为主，穿插商场的促销活动，营造本商场注重消费者权益 的良好形象。二、 时间:3月10日一一3月18日（3/15日为消费者权益保护日 包括前后的双休日）三、活动主题：消费者维权知识有奖判断 三、活动内容：（一）”消费者维权知识对与错”有奖投箱活动1 .思路：活动期间，商场每天准备1000张有关消费者维权知识的纸片，每张纸片上内容为一条有关消费者维权知识的对错题 消费者在纸片后填写白己的姓名、联系电话后，根据对错判断投入商场内设置的对错两个箱内。凡是答正确消费者，就有可能获得以下奖品（抽奖产生）。2 .奖项设置：一等奖：1名 价值1000元奖品（购物券）；二等奖：5名价值500元奖品； 三等奖：50名价值20元奖品； 鼓励奖：若干名小礼品一份3 .注意事项：*营业员不得参与活动（可采取凭购物小票领判断题的做 法）;*此活动能够由某厂家赞助，以节约费用，但最好由商场白 身举办，这样对商场形象的宣传就直接有力。*维权知识问题从有关消费者权益保护的法律条文中取 得。*活动持续时间、奖项设置、获奖人数、每天发放的对错判断题的数量、是否每天抽奖、还是活动期间共抽一次奖由企业 白己控制确定。（二）当地消费者协会现场受理消费者维权活动。（三）当地消费者协会受理的维护消费者权益的图片或文字资料展 如*市十大消费者维权案例。（四）商场设立有关消费知识的讲座。