第一章 战略与战略管理本章概述【要点1】本章教材变化介绍与2019年教材相比，本章未有实质性变化，仅做少量内容增减及文字表述调整。【要点2】章节安排及知识体系架构【要点3】本章考试地位一、最近五年考查情况明细统计表项目单项选择题多项选择题简答题综合题年份题号知识点题号知识点题号知识点题号知识点20194%5公司宗旨2战略变革类型20185.5%15战略变革发展阶段3公司战略定义1公司宗旨20171.5%5克服变革阻力的策略20165%5战略变革动因和主要任务20152%11公司使命12公司战略层次二、最近五年题型题量及分值分布汇总统计表题型2019年2018年2017年2016年2015年单选1题1分1题1分2题2分多选1题1.5分1题1.5分简答综合1题3分1题3分1题5分合计2题4分3题5.5分1题1.5分1题5分2题2分【解读】（1）分值权重较低，平均约在3-4分左右；（2）呈现由客观题型向主观题型溢出趋势；（3）轮换考查，基本实现主要知识点全覆盖。【要点4】本章复习备考策略一、本章为概述性章节，分值权重较低，年均在3-4分左右，属于非重要性的“鸡肋”章节。但值得关注的是，该章考查逐渐呈现出“题型”溢出趋势，主观题考查将成为常态化。这主要是由于该章内容相对稳定，出题人为寻找异于过往11年考查的新角度所致。二、本章“讲得多”、“考得少、考得细”，因此需要全面系统复习。但不建议使用整时间进行学习，这样性价比太低；应将其视为“厕所文学”，零敲碎打、反复通读、强化记忆即可满足考试考查要求。三、本章知识点本身不难理解与掌握，但琐碎。在搭建起知识体系与框架、梳理好逻辑关系后，再进行反复学习与背诵，可收到事半功倍的效果。记忆时要遵循“全”、“细”、“准”原则。四、要树立信心。第一章所讲内容本身较为简单，即使采用主观题型考查，也灵活不到哪去，也不会太难。不用怕，不要慌。五、由于第一章内容在过往11年已考查殆尽，因此，今后考试对第一章知识点会考得比较灵活（纯粹为了灵活而灵活），题目会有一定难度（部分是人为原因造成，硬性拔高考查题型），对此，要有一定的思想准备。第一章 战略与战略管理【知识点1】公司的使命过去六年（20142019）考查情况回顾：年份单选多选简答综合2019公司宗旨2018公司宗旨2015公司目的2014经营哲学一、使命定义指出使的人所领受的任务（派人办事的命令）；应负的责任，多指重大的责任。左传昭公十六年：“会朝之不敬，使命之不听，取陵于大国，罢民而无功，罪及而弗知，侨之耻也”。二、使命本质因此，愿景、使命、目标、预算本质上都是目标，只是涵盖的时间跨度不同而已。三、使命内涵一般包括三个方面：（一）公司目的公司的使命首先要阐明企业组织的根本性质与存在理由。1.公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。2.组织按其存在理由可以分为两大类：营利组织和非营利组织。（二）公司宗旨1.公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要是说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围（企业的产品/服务、顾客对象、市场和技术等几个方面）。2.公司宗旨反映出企业的定位。（定位是指企业采取措施适应所处的环境）（1）相对于其他企业的市场定位（竞争对手）。（2）以什么样的方式满足客户和市场的需求（消费者）。（三）经营哲学1.经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。2.经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。3.经营哲学影响着公司的经营范围和经营效果。四、使命特征使命表述通常比较抽象，只是展示公司主要战略方向，（这样可以避免因使命过于具体而随着内外部环境变化而频繁变动）。因此，是公司战略的现代概念定义中应变性、竞争性和风险性的具体体现。本知识点真题精讲【经典题解单选题】甲公司的创始人在创业时就要求公司所有员工遵守一个规定：在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情。从公司使命角度来看，此规定属于（ ）。（2014年）A.公司目的B.公司宗旨C.经营哲学D.公司目标【答案】C【解析】经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。本题“在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情”体现的是公司的经营哲学，选项C正确。【经典题解单选题】以营利为目的而成立的组织，其首要目的是（ ）。（2015年）A.保证员工利益B.实现经营者期望C.履行社会职责D.为其所有者带来经济价值【答案】D【解析】公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。组织按其存在理由可以分为两大类：营利组织和非营利组织。以营利为目的而成立的组织，其首要目的是为其所有者带来经济价值。【经典题解单选题】云飞公司最初是一家电子商务企业，后来成长为业务涵盖网上商城、餐饮、酒店和物流的大型多元化公司。云飞公司的发展体现了公司（ ）。（2019年）A.经营哲学的变化B.宗旨的变化C.公司目的的变化D.战路层次的变化【答案】B【解析】“云飞公司最初是一家电子商务企业，后来成长为业务涵盖网上商城、餐饮、酒店和物流的大型多元化公司”体现的是经营业务范围的调整，即公司宗旨的变化，选项B正确。【经典题解单选题】睿祥公司创业初期主营手机业务，后来成长为一家涵盖众多消费电子产品和软硬件的互联网企业。本案例体现了睿祥公司（ ）。（2019年）A.宗旨的变化B.经营哲学的变化C.战略层次的变化D.公司目的的变化【答案】A【解析】“睿祥公司创业初期主营手机业务，后来成长为一家涵盖众多消费电子产品和软硬件的互联网企业”体现的是经营业务范围的调整，即公司宗旨的变化，选项A正确。第一章 战略与战略管理【知识点2】公司的目标过去六年（20142019）考查情况回顾：年份单选多选简答综合2014公司目标一、公司目标是使命的具体化。（一）公司目标不是一种抽象的概念，而是行动的承诺，借以实现企业的使命。（二）公司目标是一种用以衡量工作成绩的标准。二、公司目标是企业的基本战略。三、公司目标是一个体系。建立目标体系的目的是将公司的使命转换成明确具体的业绩标准，从而使得公司的进展有一个可以测度的目标。四、从整个公司角度看，需建立两种类型的业绩标准以及相应的目标体系。财务业绩有关的标准财务目标体系市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度（credit limit 授信额度，信用额度）。战略业绩有关的标准战略目标体系提高公司竞争力量，改善长远业务前景。获得足够的市场竞争优势、在产品质量或客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手、整体成本低于竞争对手的成本、提高公司在客户中的声誉、在国际市场上建立更强大的立足点、建立技术上的领导地位，获得持久的竞争力，抓住诱人的成长机会。财务目标体系和战略目标体系都应从短期目标和长期目标两个维度体现出来。五、目标体系的建立需要所有管理者的参与并进一步降解细化，即化整为零、各司其职；坚持微观目标服从总体目标，坚持结果为导向。本知识点真题精讲【经典题解多选题】下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，正确的有（ ）。（2014年）A.提高股利增长率B.获得满意的投资回报率C.提高公司在客户中的声誉D.获得持久的竞争优势【答案】CD【解析】战略目标体系建立的目的在于为公司赢得下列结果：获取足够的市场竞争优势，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争力，抓住诱人的成长机会等。选项A和B属于财务目标体系的指标。第一章 战略与战略管理第一章 战略与战略管理【知识点3】公司战略的定义过去六年（20142019）考查情况回顾：年份单选多选简答综合2018战略定义中国古圣先贤诸子百家，关于人性的讨论。人有三性，一天性、二禀性、三习性。天性天赋的性是天性，天性是纯善无恶的，孟子说的性善，正是指的天性。孟子性善论禀性人赋的性是禀性，禀性是纯恶无善的，荀子主张的性恶，正是指的禀性。荀子性恶论习性后天的性叫习性，习性是可善可恶的，“近朱者赤，近墨者黑”。告子说的性“可东可西”正是指的习性。告子兼有论一、战略传统概念二、战略现代概念三、战略综合概念本知识点真题精讲【经典题解多选题】公司战略的现代概念强调战略的（ ）。（2010年）A全局性B风险性C应变性D竞争性【答案】BCD【经典题解多选题】逸风公司是一家手机游戏软件开发商。该公司为实现预定的战略目标，借助大数据分析工具，及时根据市场需求的变化调整产品开发和经营计划，成效显著。下列各项中，对逸风公司上述做法表述正确的有（ ）。（2018年）A.逸风公司的战略是理性计划的产物B.逸风公司的战略是在其内外环境的变化中不断规划和再规划的结果C.逸风公司采取主动态势预测未来D.逸风公司的战略是事先的计划和突发应变的组合【答案】BCD【解析】加拿大学者明茨伯格提出，以计划为基点将企业战略视为理性计划的产物是不正确的，选项A错误。一个实际的战略是管理者在公司内外各种情况不断暴露的过程中不断规划和再规划的结果，选项B正确。在当今瞬息万变的环境里，公司战略意味着企业要采取主动态势预测未来，选项C正确。公司大部分战略是事先的计划和突发应变的组合，选项D正确。第一章 战略与战略管理【知识点4】公司战略的层次过去六年（20142019）未涉及对该知识点考查。三个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分（被管理对象），但侧重点和影响的范围有所不同。一、总体战略（一）总体战略又称公司层战略，是企业最高层次的战略。（二）总体战略需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。（三）公司战略常常涉及整个企业的财务结构（财）和组织结构（人）方面的问题。（物事）二、业务单位战略（一）业务单位战略也称之为竞争战略，即与竞争对手厮杀的战略。（二）【了解】业务单位战略涉及各业务单位主管及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公