毕业设计（论文）诚信承诺书,本人慎重承诺和声明： 在毕业设计（论文）完成过程中遵守学校有关规定，恪守学术规范，在本人 的毕业设计（论文）中未剽窃、抄袭他人的学术观点、思想和成果，未篡改研究 数据，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，如有违规行为发生，一切后 果均由本人承担。,1,承诺人签名： 年月,日,2,摘要 电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面，已成为当今 IT 行业最为 热门的话题和竞争的焦点。今天，越来越多的企业靠 lnternet 技术与供应商、 合作伙伴及客户保持连接，实现电子化交易。越来越多的普通百姓习惯于通 过 Internet 浏览信息、收发电子邮件、甚至购买商品，享受着由电子商务带 来的乐趣与便利。 电子商务的优势在于超越了传统商务的时间和地域，用户(商家) 可 在 全球范围内寻找客户、进行价格对比和商家选择;快速反应客户需求，进而调 整产品结构、生产与进货计划;减少中间流通环节，降低交易互动成本;更方 便、经济地与客户和供应商沟通。提高服务质量。电子商务也使得小公司与 大公司在这些方面具有同等的优势，一些小公司。原来由于受人员和资金的 限制，没有能力建立广泛的销售体系，只能通过参加展览会、地区媒体广告 等常规方式对产品进行有限直传，无法将产品推广到更广阔的国际市场，使 得企业的经营空间受到很大的限制，而电子商务使得企业具有更广泛的供应 商和客户空间。 【关键词】电子商务lnternet便利传统商务时间地域,3,目录 一、我国电子商务应用现状 1.1 网络经济与传统经济结合 . 2 1.2 思想观念的更新 . 2 二、 企业电子商务的应用模式 2.1 电子商务与企业信息化模式 . 3 2.2 电子商务环境下企业信息资源管理模式. 4 2.2.1 客户关系管理 . 5 2.2.2 物料控制 . 5 2.2.3 生产控制 . 6 2.2.4 财务管理 . 6 三、 B2B 和B2C 之后的电子商务的新模式 3.1 电子商务发展的三个阶段. 7 2.2 电子商务市场发展前景诱人. 8 四 、应用模式的创新 4.1 集合当前实际打造手机+互联网电子商务平台 . 8 4.2 企业电子商务的战略模式的创新 . 10 4.2.1 抢占快车道战略. 10 4.2.2 专一化战略. 10 4.2.3 从不定式中寻找定式战略. 11 参考文献 . 15 致 谢 . 16,1,电子商务的应用,一、我国电子商务应用现状 电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建立高效的商务系统。虽然电子 商务必将成为具有长远发展眼光的企业参与竞争的必备手段，但目前国内企业建 立电子商务系统甚至是基本的信息化系统的并不很多。电子商务在我国的应用还 处于起步阶段，目前主要是以网上商品展示为主，同时开展一些零星的 B to c 业 务。B t0 B 基本段有展开。尚未涉及核心业务，处于有电子无商务的状况。雷声 大雨点小，只是利用“网络概念”炒作。 目前，人们普遍认为电子商务就是建网站，在网上发布信息.全国网站选到 4 万家，除了一些行业的专业网站以外。大部分网站(包括目前国内的一些知名网 站)只是一种公共媒体.具有一些零星的网上锖售业务。前期，由于 电子商务”与 资本市场联接和媒体的炒作，创造了很多的资本神话。很多企业企图在电子商务 热期中大赚一把，一时间，电子商务网站在国内市场上成为热点。 短短几个月“BTOB”网站数量已达数百家，并以每天两家的速度继续增长。 目前许多“B2B”网站表面看来拥有较高的页面浏览量，似乎前景看好，实际上 并不拥有真正的吸引力和长时间停留在网站的用户。中国的几大门户巨擘接连宣 布进军电子商务。纷纷开设网上商城或网上拍卖店，以新浪、搜狐、网易为代表 的门户网站纷纷投身其中;联想、方正、四通等传统 IT 产品制造商和锖售商先后 亮出了自己的电子商务产品及发展策略。其实这些门户网站进军电子商务的醉翁 之意不在酒。这些网络公司不可能为企业建立真正意义上的电子商务，更不可能 为企业创造价值，他们只是靠风脸投资得以短期内维持，这是一种过渡期的现象。 一些投资者如此看好“B2B”网站的市场前景，一方面是希望从炒作中大捞一把， 另一方面，是他们认为这一前途无量的电子商务模式将造就一个新的庞大的服务 市场，然而，他们期待中的服务市场并没有出现。,2,其实，“BB”网站作为提供企业之间电子商务服务的专门机构并没有真正 的市场。首先，那些有足够资金和力量做电子商务、网络营销的大企业，他们将 建立自己的电子商务系统。大型企业依靠网络等电子手段建立起来的综合商务体 系，无论从技术支持、品牌经营、销售服务等等，均表现出专门的服务公司无可 比拟的优势。其次，发展中的企业，深知网络经济时代企业域名具有的巨大品牌 意义和价值，同样不会去做“B2B”网站交易，至于各行业的小企业，大多数尚 无这方面意识或需求。 1.1、网络经济与传统经济结合 信息经济的着陆点必须是传统经济的生产要素，即土地、资本、人力、能源 和原材料，如果网络经济不与传统经济结合。势必成为空中楼阁，不可能创造新 的价值，这样的电子商务网站注定是没有前途、必定要失败的。今后，电子商务 建立和应用的主体应该是传统的企业，而不是网络公司，因为网络经济的价值恰 恰需要传统经济的实绩来体现，传统超市、企业并购网站、门户站点开始发展金 融、股票等综合化服务，都是这一趋势的具体表现。只有以市场为导向，满足顾 客的需要，由企业唱主角，将网络经济与传统经济嫁接，中国的电子商务才能成 为新世纪的商业模式。 1.2 思想观念的更新 目前，我国企业做电子商务最急需解决的问题是思想观念问题，现在国内普 遍的观点认为：做电子商务的障碍是具体的付款和配进问题，其实这些问题是不 难解决的。我国电子商务发展存在两太误区，一是网络公司的大量涌现，媒体的 炒作，似乎这些网络公司可以为企业包揽一切，只等企业上网。而企业并不买帐， 因为，企业深知按目前的运作模式，这些网络公司不可能为企业建立真正的电子 商务;另一方面，企业处于观望等待，普遍认为网上支付、物流配送和相关的法 律等问题，是电子商务的必备前提，因此认为目前企业建立电子商务的条件还不 具备。似乎这些条件一旦具备，企业就可一夜之间实现电子商务。 当前，我国从事电子商务的企业首先必须完成经营观念的创新，因为观念决 定着行为。传统行业在经营上要有超前意识，充分重视网络为企业所带来的机遇，,3,以先进的经营理念引导经营活动。 目前，我国企业建立电子商务的当务之急是企业自身的信息化建设和物流配 送、网上支付和法律问题等外部条件，这些需要由政府出面，联合金融、电信、 法律等部门进行攻关，切实为电子商务创造良好的外部条件 其核心和难点在企 业的信息化建设，没有企业信息系统，外部条件再好，企业也很难实现真正意义 的电子商务。 二、 企业电子商务的应用模式 2.1 电子商务与企业信息化模式 企业信息化是电子商务的基础，企业的信息化程度低，轻视客户需要是我国 企业电子商务应用的最大障碍，其实，企业信息化与电子商务应该是统一的， 即 用 IT 技术将企业内部的流程和外部市场更科学、更自动化地组织起来。对于已 实现企业内部信息化的企业，应将现有的系统延伸到基于 Web 的应用上来，并 加强客户服务，进行这样的转变，实际上就成了所说的电子商务.原来的 ERP 系 统，主要针对企业内部的信息资源管理，现在有了新的商业模式，有了 lnternet. 可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系，而不是企业内部流程简单 的整合。对于尚未建立信息系统的企业，基于 Web 的应用是可“一步到位的， 并不需要从主机模式或 Client/Server 模式的系统先做一遍，再在此基础上实现电 子商务，电子商务环境下的企业信息化就是建立基于 Web 的开放式的、集成的 信息系统，然而，电子商务并不简单是 Web 界面，其内涵比现有简单的 Web 界 面要广阔许多，实际上电子商务关键在于经营。所以要求企业要能从实际出发来 设计新的电子商务工作模式。 电子商务环境下的 ERP，其实并不是一个企业内部的问题，它在很大程度上 依赖于社会整体基础设施，包括运输体系、配送体系和金融体系等等，但就企业 自身而言，主要是信息化建设。要在客户、企业和供应商之间创建一条畅通的信 息流，必须构建高教率的客户关系管理系统。作为企业面向客户的平台，提供一 个收集、分析和利用通过各种方式获得的客户信息的系统，准确了解客户的需求。 及时地提供个性化的服务。事实上，随着全球化市场竞争的日益加剧，几乎所有,4,行业的市场都已经成为买方市场。在这种环境下，只有能够正确分析客户需求， 以最快的速度适应市场的企业才能获得发展。 企业开展电子商务，其中最重要的目的是利用 lnternet 技术最大限度地满足 客户的需求，利用先进的信息技术，正确分析客户的需求，为客户提供服务，从 而能够在最大范围内抓住客户。企业通过构建客户关系管理系统，能够改善与客 户关系有关的商业流程，提供个性化的服务、缩短销售周期和销售成本、及时响 应市场。首先需要整合与业务相关的所有系统，否则，快速响应市场便成为一句 空话。通过整合企业信息，让客户、企业雇员、供应商能够从单一的渠道访问其 所需的各种信息，并利用这些信息作出合理的业务决策。这就需要企业能够把企 业内部资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的业务 紧密集成，并把它们全部延伸到 Internet，让客户、供应商通过nternet 与企业 进行双向的、实时的信息交流，形成一个以客户为核心进行业务运作的虚拟企业， 最大限度地满足客户需要，最大限度地降低企业成本，实现从传统的以推销自己 的产品为中心的模式，转变到以客户为中心的模式上来，直接面向客户、定向服 务、快速反应，从而赢得商机。 2.2、 电子商务环境下企业信息资源管理模式 企业电子商务应用系统应使企业利用以lntemet 为核心的信息技术进行商务 活动和企业信息资豫管理，高效地管理企业的信息资源.创建一条畅通于客户、 企业内部和供应商之间的信息流，把客户、企业和供应商联系在一起，及时地沟 通从客户到仓库、生产部门、销售部门和供应商之间的信息。企业通过严谨的生 产计划、供给管理、物料管理、销售订单管理、客户服务管理等使所有的外部信 息与企业内部的管理信息同步。提高企业与供应商的协作效率，优化企业采购过 程，降低采购成本，为企业提供一个统一的、