,狼性团队打造与管理能力提升,如何打造狼性团队,卓越团队必须有狼性 兔子的危害比坏人大。,狼的特点 1.有敏锐的嗅觉，知道目标在哪里 2.咬定目标不放松，不达目的不罢休 3.狼有强烈的攻击性 4.忠诚于团队 5.狼有团队协作的特点，同进同退，众狼一心 6.意志坚强，百折不挠,为什么团队必须有狼性 1.中性化的管理 2.人性化的管理 3.狼性化的管理（军事化的管理） 格力 ：董明珠从一个销售到董事长兼总裁,领导必须有狼性 如何打造狼性团队？ 一个前提：商场如战场，企业老板必须是有狼性的人。 两个关键：1.团队队长必须有狼性 2.组织二层上下同欲,管理必须有狼性 亮剑李云龙： 一身正气，敢作敢为，团队利益至高无上。 习总书记：从严治党，依法治国。 “要让腐败分子在党内没有立足之地。”,举例： 1.马云领导的阿里巴巴考核制度规定，核心价值观考核占50%。 2.海底捞理念：管理者必须是会下蛋的母鸡。（注重人才培养） 3.有狼性的人：a.政治家：王岐山 b.企业家：董明珠 c.军事家：李云龙,（一）挑选有狼性的员工 1.要学会选人，选人关键词： 敢（勇气）、愿（责任心）、善（能力） 2.要观察员工本性、性情、性格。（性格难以改变，所以要认真去挑选性格适合的人。） 3.人才在不期而至的相遇中，需要有认同感，认同企业文化，认同建立狼性文化。,一个组织和团队发展壮大的过程就是一个不断淘汰落后队伍的过程，一直包容“落伍”的老员工，就是对其他优秀员工的排斥和打击。 凡事不能以资历来讲话，敢于送人。 例：培养篮球队找潘长江？NO!姚明。,（二）在企业建立狼性文化 战争法则，第一目标：打败敌人。,（二）在企业建立狼性文化 为什么会花钱出力做培训？ 1.把普通人变成职业人； 2.把职业人变成企业人； 3.把企业人变成自己人。,（二）在企业建立狼性文化 1.入耳、入眼 2.入脑、入心 3.共荣、共利,（三）管理者要做好两件要事 1.持续布道，建立信仰 2.持续培训，磨练意志,要事一、持续布道，建立信仰,什么是道？ 道路：思想体系，思路 道道：门道、电子、方法 道理：真理 道白：说清楚,要事一、持续布道，建立信仰 经营之道 管理之道 用人之道 取胜之道,在每个员工的心田播撒正确的种子,种瓜得瓜，种豆得豆,员工的心就像土地，你不种粮食它就长草,员工的心就像池塘，你不放水养鱼有人倒垃圾,用正确的理念和价值观统一员工的思想,思想建设的目的是什么,帮助员工认同企业的价值观,帮助员工树立正确的认识,帮助员工建立积极的心态,帮助员工改变不良的观念和想法,传导工作做到位了，人都是会改变的,做好布道者，成为精神领袖,布道就是传播理想,布道就是统一和管理团队成员的价值观,布道就是帮助团队成员建立正确的信仰,布道就是进行团队建设中的思想建设,坚持布道就是不断地增强团队的凝聚力,向解放军学管理,向毛泽东学布道,毛泽东打造解放军执行力的几大招法,一是明确建军宗旨（价值观），从根本上调动广大官兵的积极性、主动性、创造性（启示：解决信仰感召，事业心动问题，让员工把需求建立在更高的层次上）。,二是坚持思想领先，用思想统一保证步调一致。及时纠正各种错误思想意识。（启示：优秀的管理者必须成为精神领袖，成为思想管理的行家里手。）,三是重视组织建设，充分发挥骨干的模范带头作用。将党支部建在连上，在各级行政组织之上附加一层党的组织，即信仰组织，通过两类组织的相互配合和相互制约，保证党对军队的绝对领导，保证军队强大的组织力、执行力。,马云、乔布斯成功的三大共同点,心大 能演讲 能落地,工资解决招聘人的问题,福利解决留住人的问题,机制解决高绩效的问题,文化解决凝聚人的问题,有一件事情是确定无疑的：如果我们继续自己在做的事情，就会继续收获正在收获的东西,精神错乱的一个定义是：不停地做着相同的事情，却期望得到不同的结果,我们面临的重大问题不可能通过与提出问题的思维处于同一水平的思维来加以解决。, 艾伯特爱因斯坦,只要意识强烈，心中有道，随时都是布道的好机会。比如开会 ,请记住，布道不是喊口号，玩花招，而是要改变员工的关键行为，将布道与行为挂钩，最终通过行为改变而改变结果。比如，勤奋,要事二、持续培训，磨练意志 培训是解决“知道”的问题。 培训是组织行为，学习是主动行为。,培训是对组织和员工负责的表现之一,培训是管理者关爱员工成长的表达方式,培训是落实企业战略的重要措施之一,培训是标准化流程化最好的复制手段,培训也是增强团队凝聚力的重要方法,分享一下京东的培训体系：总监以上有“EMBA进修方案”;中低层管理人员有“ 管理干部培训班”; 底层员工比如配送员有“十百千培训工程”; 新毕业大学生有“管理培训生项目”。这些培训对员工都是免费的，而且没有锁定期。培训结束离开京东无需任何费用补偿。在快速发展中，京东不完美，但我们会继续努力！, 2011 CCTV 年度经济人物刘强东,检验培训成果的三项标准,员工：我真的懂了,员工：我真的会了,员工：我真的愿了,没有培训训练系统的后果,你希望员工认同企业的价值观，如何实现呢？,你希望员工认同企业的理念和管理，如何实现呢？,你希望员工以企业的战略和目标为傲，如何实现呢？,你希望员工有正确的观念和态度，如何实现呢？,你希望员工遵守纪律、执行命令、完成任务。如何实现呢？,你希望员工的知识和技能符合岗位要求，如何实现呢？,你希望员工的所作所为符合制度、标准、流程的要求，如何实现呢？,企业要有培训系统 干部要有培训技能,1.建企业大学 2.企业内训师资队伍建设 3.企业年度培训计划 4.培训专项经费 5.考核,特别强调,培训工作要下移,工作重心要下移,丰田公司如何做培训,华为的培训课程： 50% 文化课 30% 工作基本常理 20% 传授专业知识,华为的培训课程： 培训三要素： 1.内外结合 2.以内为主，以外为辅 3.上下结合,三力模型,决策力,教导力,生产力,形成合力,中层管理者应重新认识培育下属的重要性,这是你的职责所在,下属成长进步与你的成长提升有关,培训辅导过程就是一个自我学习过程,你可以就此提高威望和影响力,积累的培训演讲能力将使你终生受益,德邦物流的激励和约束机制,中层管理者担任培训师具有得天独厚优势,你是所在部门工作专业人士对部门工作有深刻认识,你了解下属对培训的需求，培训更具有针对性,你安排培训时间地点更灵活更方便,你更容易获得数据和案例,你更容易安排培训与工作对接,你更容易观察培训效果,你更容易把培训直接延伸到工作中,管理技能提升精要,（一）目标确立与计划执行 目标管理是管理的法宝,（一）目标确立与计划执行 目标选项： 1.一个数值 2.一个时限 3.一个增减量 4.一个百分比（一次做对率，一次通过率，一次达标率，一次完成率）,1.集体要有一个共同的目标 2.一定要有自己非常核心的企业文化,目标能帮我们做什么,目标像灯塔，指明前进方向,目标像靶心，让我们精准射击,目标是目的地，让我们知道自己去哪里,目标是直通车，让我们少走弯路,目标是清醒剂，帮助我们做出正确选择,目标是兴奋剂，能激发潜能产生自驱力,定性与定量,定性：好与坏,定量：好坏的程度,每天进步，改善1%就成为可能。,目标的来源？,1.领导者,2.角色职责的目标化,3.梦想与追求,目标就是结果的提前， 今天的目标就是未来的结果。,为什么要给下属制定大一些的目标？,1.目标大，产出多，绩效好； 2.相信潜能，使用潜能； 3.给下属压力，迫使下属成长； 4.观察下属，对下属排序，心中有数； 5.坚信人的潜能是被逼出来的。,管理者用什么样的心态去看待和对待手下的年轻人？,1/相 信 2/施 压 3/高 用 4/激 发,目标的重要性,有什么样的目标，就会有什么样的公司,老板的目标，决定企业的目标,中层的目标，决定部门和团队的目标,目标错了，后面的工作就会跟着错,一个企业有怎样的未来取决于它有怎样的目标,一个人有怎样的未来也取决于他有怎样的目标,换言之你想要怎样的结果和未来首先要有怎样的目标,管理和实现目标的方法,锁定目标，公开承诺，形象化，可视化,分解化小,立即行动,避免拖延,自我施压，自我励志,如果那么,坚定信念,持之以恒,没有计划和准备的行动只能使一切陷入无序，最终必然会面临失败的局面。 你可能会为自己过去或现在的失败找到无数个理由，但一切失败的最终根源，其实只有几个字：计划准备不足 凡是缺乏计划和准备的人，一定是差错不断的人，纵然具有超强能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。,周密计划和提前准备是成功的保证,计划是打仗前的作战图，有了它，你就不会误入敌阵,计划是建房前的施工图，有了它，你就不会盲目操作,计划是演讲前的发言稿，有了它，你就不会紧张出丑,计划是投资前的纪律歌，执行它，你就不会事与愿违,问：目标与计划，孰轻孰重？,计划更重要。,举例：施工图 连续剧的剧本,计划是什么，不是什么,计划是目标的具体化，不是孤立的应景之作,计划是剧本，不是论文,计划是用来共享的，不是用来私藏的,编制计划的方法和技巧,一年之计在于冬，一日之计在前夜,计划大于目标，确保目标达成,计划必须是书面的,把计划共享给与计划有关的人,计划制定一二三,计划的一个依据：目标,计划的两个来源：内求 、 外求,计划的三个要素：明确、具体、可行,（二）结果定义与过程管控 目标是用来超越的 计划是用来执行的,（二）结果定义与过程管控 目标和计划不分离 目标是天，计划是地 目标要高，计划要细 心中有目标，手中有计划 建立目标要 “立，落实计划要 “实”,寻找工作和执行的意义,优秀领导人和管理者的思考方式是：以终为始,对结果的不同定义将一定程度导致不同的结果,企业经营的两种方法和两种结果,结果导向行为化,结果,想,定,看,做,说,要,交,企业文化,定义结果的出发点和思维眼是价值交换,定义结果的三要素：有价值,可衡量,能交换,用过程成就结果，让结果验证过程。,及时提交（确认）结果,一切都是为了有一个结果，没有结果就等于零,结果导向思维：只有结果才能进行价值交换,结果提交方式：申请，报批，提交，报告等,结果认定方式：同意，批准，认可，发布等,做结果四步法,1,2,3,4,凡事都 问目的,围绕目的 制订目标,根据目标 设计流程,执行流程 目的必达,建议将以下标语挂在生产、办公场所或贴在员工台面上,不做结果就是在浪费资源和混日子！,按时上班不是拿工资的理由，提交结果才是！,辛苦工作不会拿到奖金，创造价值才会！,只有结果才能用来进行价值交换！,老板是公司的老板，你是自己的老板！你应该知道做什么和怎么做！,质量是企业的生命,质量也关系到每个人的生命,质量之弦必须每天绷得紧紧的,但在实际工作中，常常是雷声大雨点小,确保质量从哪里做起？,六项“过程管控”,1、绝不能降低标准 2、优化简化流程 3、合理配置资源 4、明确责任主体 5、保持跟踪监控 6、问题快速解决,标准就是对产品、工作、服务的规范,标准高低，关系到质量好坏,团队负责人对建立要有使命感和紧迫感,团队成员对标准要有敬畏之心,没有标准，员工如何做，管理者如何管？,1、绝不能降低标准,文件检索标准,每一项工作都应该有标准,选人用人标准,员工晋升标准,培训管理标准,必须是自己的标准,1、绝不能降低标准,如何进行标准化管理？,- 制定严格标准，建立标准文件,- 扎实宣贯标准，会议，培训，考试等,- 建立落实标准责任制,- 针对落实标准进行考核,1、绝不能降低标准,中层管理者在标准问题上的两种情况,第一种，公司有标准，中层管理者要保持敬畏之心,第二种，公司没有标准，中层要有使命感和紧迫感,1、绝不能降低标准,每去一个地方，总有一个路径是速度最快、成本最低、安全度最高、效果最好的（或者是性价比最优的）。找到它，优化它，固化它，后面的人就不需要再去找，再去试，再去浪费时间和成本