现代企业人事管理技术中国人事科学院企业人事诊断中心主任 甄源泰 研究员讲义纲要：人事管理哲学人事管理艺术人事管理技术因然：为什么要这样？ （事理）本然：应当是怎么样？ （原则）实然：实际上什么样？ （实情）1 人事管理哲学理论框架 、 逻辑起点（ 1） 人事管理哲学的逻辑起点（ 2） 人性研究的几个阶段（ 3） 人事管理哲学与技术的关系1 人事管理的逻辑起点人的共性：逻辑起点：人的共性 （ 生理性 、 心理性 ）中国古代： “ 性善说 ” “ 性恶说 ”要管理人 ， 就必须首先研究人的本质 。人的共性是生理 、 心理角度 ,超阶级的 没有共同的人性是政治角度 、 社会性是 “ 经济地位决定政治态度 2 人性假设进化“经济的人” 理论与技术“社会的人” 理论与技术“自我实现的人”理论与技术“复杂的人” 理论与技术2 人事管理艺术处理矛盾的机巧、睿智（ 1）原则性与灵活性之间的弹性把握（ 2）表达、处置在形式上的准确、适度（ 3）使管理基本目的迂回委婉地实现3 人事管理技术解决问题的程序、方式、技巧（ 1）人事管理技术的专业性（ 2）人事管理技术举要（ 3）人事管理技术的分类人事管理技术的分类人力资源 更新 技术人力资源 监控 技术人力资源 激励 技术人力资源 制衡 技术人力资源 开发 技术人力资源更新技术举要人力资源的吐故纳新1 人力资源规划 （市场调查、需求研究）2 组织设计与变革 （ 扁平化 、 适应市场 ）3 外部人才延聘 （ 测评 、 面试 ）4 内部员工市场 （竞争上岗、内部创业）5 退休管理 （对在职人员的作用）6 统计分析（成本分析 品质评价 利用判断）人力资源监控技术举要员工绩效管理、组织控制、管理监测1 绩效考核 （实体考核、人事考核）2 纪律体系（法理、体系、执行细 则）3 工作分析（重要分值、岗位说明书）4 劳动保护 （制度、水平、教育）5 档案管理 （政治、考核、业绩）人力资源激励技术举要劳动积极性的启发与协调1 物质激励：当期收入预期收入 稳定收入风险收入短期收入长期收入 现金收入实物收入2 荣誉激励：全员激励 恐后激励 团队激励 成就激励3 责任激励：内部创业 晋升提级 工作丰富化 授权人力资源制衡技术举要劳资关系平衡 、 管理关系协调1 组织温度监测（员工情绪、管理关系、凝聚力）2 企业文化建设 （表述、宣灌、认同）3 内部公关调整 （不满宣泄、申诉、咨询）4 人事法律事务 （调解、仲裁、诉讼、谈判）5 企业民主管理 （工会、职代会、自我管理）人力资源开发技术举要人力资源潜力开发1 体能开发 （ 保健 营养 健身 ）2 智力开发 （ 素质 专业技能 岗位适应 ）3 品德开发 （ 忠诚 情商 企业文化 ）4 培训评估 （ 成本核算 效益评估 ）