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2019 年公司销售经理年终个人工作总结 2019 年公司销售经理年终个人工作总结 xx 年年公司销售经理年终个人工作总结xx 年年是公司销量最高的一年,各项工作均得到了前所未有的长进, 综合实力大大增强,这是全体员工和各级领导团结拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的结果,更重要的是集 团公司有一支求真务实,锐意进取,着力开拓的销售团队,对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试 用考察期,能正式成为销售公司大家庭的一员,喜悦之情难以表达。回顾自己一年来的工作,工作积极性是高的, 也能全身心的投入,工作也是尽心尽责的,和各级领导相处也是融洽的,临近内年终,自己有必要对工作做一下回 顾,目的在于吸取教训,提高自己, 以使把工作做得更好,自己也有信心和决心,在新的一年内把工作做得更出色。 一、销售情况总概:截止xx 年年 12 月 31 日我负责的客户共有28 家。下半年任务为xx 吨,实际完成销量: _吨,完成目标 _%。全年销售金额:_元(其中含运费:_元) ,回收资金: _元,资金回 收率达到 _%;降老款任务建德耀华李副总同意收回70%,了结老帐,具体工作正在跟进中。 二、具体履行职责: 1、实习考察期:xx 年年 1-6 月 1)管理公司客户13 家,每月发货量在150t-250t 不等,在发货和客户沟通上, 经过半年的培训和林经理的指导,自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4 件,基本学会了退货、换货的程 序,今后能独立操作和应对。2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结,六月份执行每日汇报制。3)开展 crm 系统进行初始化工作。4)送样客户60 家,并做到及时跟踪和反馈试用情况,但这些客户都较小,大部分是电 话询问要样,有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮),可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40 家,但 点多量小,客户群采购也不稳定性。5)合研发部新产品开发寻找市场:gmt 纱、中碱 smc 纱;对变压器及卫生洁具 市场展开调查。 2、任务承包期:xx 年年 7-12 月下半年加入华东片区,正式开展业务工作,对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫 等大客户占销售总量的70%,为保证做好服务跟踪,在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理,保证客户 满意度在寻找可能的新客户时,形成了自己的套路,主要利用络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径; 在联系之前,应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等,同时掌握各种能够保证有 效推荐的信息;尽可能的接近买主,当面沟通;推荐产品的重要因素可信性,诚信促进成交。下半年开发华东片新 客户累计 10 余家,其中在短切毡方面成效显著:上海良机冷却设备(7 吨) 、上海金日冷却设备(累计发货近50 吨) 开发成功,明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情,对新产品绝缘子用环氧玻纤,摩擦材料用玻纤短切丝 等市场进行深入了解,完成详细的调查报告并将信息反馈研发部,为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十 一届中国国际复材展,首次接触参展工作,圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十 一届国际玻纤年会客户筹备工作,协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作,并完成洽谈记录、年会 总结等善后工作。经过磨练,我显得更加成熟,业务更加熟练,信念更加坚定,我对自己从事的工作和公司充满了 信心。 三、公司活动。在完成本质工作之余,极参加公司组织的一些企业文化活动,即丰富了自己的业余生活,又在 各个方面使自身得到提高。(1)热心关注团委工作,被评为xx 年 xx 市市级优秀团员; ( 2)有幸当选公司中秋晚会 及公司第十一届年会晚会的主持人;(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;(4)凭借个人对写作的爱好,担任 销售公司巨石报 巨石通讯的通讯员工作。在今后的工作中,我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务, 为公司企业文化的发展尽一份力。 四、自我反省:回顾自己xx 年年的销售工作,与客户沟通,公司内部各部门协调都十分融洽,但由于自己刚 迈进社会,仅凭着对销售工作的热爱,而缺乏经验和专业的营销知识,在工作中主动性欠缺,过于相信他人,造成 货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视,使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作 中,我会努力克服不足,多向杨经理等有丰富经验的老同志学习,为了吸取经验教训,使今后的工作做得更好,进 行以下几点反思: 1、为能在营销知识上有所提高,我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习,但在处理学习和 工作的时间和心态上,未能分清工作的重心,没有将更多的精力投入到工作中。 2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺,对文字性材料没有校对意识。 3、工作激情不足,还没有完全融入到工作 的氛围中。 4、参加公司其它活动过多,分散销售工作注意力。以上几点反思,仅仅是一部分,我工作上的不足还很多, 今后会戒骄戒躁,保持一种谦虚谨慎的工作态度。 五、 xx 年年工作规划。 (1)加大新客户开发力度,集中精力在上查找信息,整理汇总后按地区逐个搜索,只要 有一线希望的,主动送样,及时到现场跟踪使用结果。( 2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题,对绍兴等地的 透明板材行业难以进入,望明年产品质量提高,成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场,但我司定 价太高, 客户难以接收, 据悉, 泰山的方格布目前供不应求,价格为 8200-8600 元/吨,我司产品在质量上优于对方, 但 2500-3000 元/吨的差价,距离实在太远。而对于中碱方格布,市场需求量很大,加上这些用布客户大部分都采用 我司纱,进入该市场较为容易,但价格问题是前提。(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝,华东地区土工格栅 市场,海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。(4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡,新增3 台缠绕设备、部分转 产中碱管道,所以对中碱纱需求量预计有所增加。(5)对中碱格布用纱,xx 年采购点是山泉、金伟、大连新东方, 但随着 xx 年价格上涨,估计上半年将没有销量。(6)对于中碱管道市场,神州、华诚、三方电力会随价格的调整, 预计降低采购量。只能等下半年成都4 万吨点火后才能正常运作。根据以上分析,xx 年年上半年我所负责的片区压 力是非常大的,在严峻的形势下,若只是守住原有客户,那任务将远远难以完成,所以新客户开发是工作的重中之 重。但由于参加工作时间不长,经验和阅历都不够丰富,除自己努力外,还希望能得到领导的支持和帮助
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