制造业智能化营销解决方案 技术创新，变革未来 2 目录 2制造业智能化营销方案 1行业发展态势与机会 3案例分享 4问题与讨论 中国智能制造政策体系形成与落地中国智能制造政策体系形成与落地 3 2015 2016 2017 2018 2015年开始工信部每年启动智能制造试点示范工作 国标委联合工信部成立国家智能制造标准化协调推进组、专家咨询组等； 工信部在世界智能制造大会发布智能制造发展规划（2016-2020）； 遴选智能制造试点示范项目60多个。 陆续出台增材制造产业发展行动计划（2017-2020等系列文件，多 层次协同推进体系基本建立，为加快智能制造发展提供重要政策推动力； 遴选智能制造试点示范项目97个。 政府工作报告：要深入开展“互联网+”行动，实施“中国制造2025”， 创建“中国制造2025”示范区； 遴选项目总数超过100个：涵盖有色、稀土、纺织、家电等传统行业和 5G、物联网、车联网、智能交通等新兴领域 智能制造方案细分市场智能制造方案细分市场 1) 从细分智能制造系统解决方案的市场规模看 2017年，排名前五位的智能制造系统解决方案主要有：柔性装配系 统、加工环节数字化系统、智能输送系统、智能仓储系统和企业资源计划 （ERP），前五位系统解决方案的市场份额为58%，同比2016年市场份额下降7 个百分点。 主要原因是： 受益于用户数字化建设的持续推进，用于研发、物流、 服务等环节的智能制造系统解决方案也在加强，相关环节智能制造系统解决方 案的应用比例有所提升。 2) 从细分智能制造系统解决方案的市场增速看 2017年，市场增速较快的智能制造系统解决方案主要有：工业云平 台、工业大数据、先进过程控制系统（APC）、调度优化系统等，市场增速同 比2016年均达到50%以上。 主要原因是： 一方面，伴随用户实施数字化改造的持续推进，系统解决方案步演进到综合、 集成的优化。在此过程中，用户对先进过程控制系统（APC）、调度优化系统、 制造执行系统（MES）等生产过程控制系统的需求明显增加； 另一方面，伴随用户互联互通的探索实践，带动工业物联网、工业云平台、 工业大数据等智能制造系统解决方案市场实现较快发展。 * 摘自中国智能制造系统解决方案市场研究报告 关键技术关键技术 边缘计算、物联网、大数据、人工智能共同支撑企业智能制造转型 + 边缘智能 PANPAN WANWAN 802.11af/ah802.11af/ah LTELTE- -MM 丰富的网络连接能力 广泛的设备接入能力 感知 边缘计算 新型边缘存储与管理技术 边缘计算引擎与边缘计算框架 适合边缘场景的轻量级智能算法库 核心边缘计算硬件 神经 物联网 History Time- series RelationalLog DBObject DB 新型时序数据库 数字孪生 智能增强的工业机理 血液 大数据 数据湖 数据建模 高级数据分析 IT DataOT Data Social Data 描述分析诊断分析预测分析规范分析 后验洞察预见智慧 大脑 AI 智能感知 AR/VR Computer Vision NLP Fusion Sensing 智能规划与智能决策 智能规划智能决策智能优化 数字化转型战略规划总览数字化转型战略规划总览 7 数字化平台咨询 数字化数字化战略战略 数字化数字化业务业务 智能制造咨询 智能制造规划 数字化改造与选型 生产过程改进 工艺过程优化 供应商管理 采购与物资 智能排产 库存与交付 客户识别与洞察 客户体验与发展 客户价值与提升 用户精准营销 数字化资产管理 多渠道整合营销 数字化媒体分析 合作伙伴管理 产品服务化转型 服务数字化改进 智能化客服 反欺诈 数据变现 业务模式创新 价值链重构 构建生态体系 1 2 3 稳态IT系统微服务化咨询（规划、应用、与选型）稳态OT系统微服务化咨询（规划、应用、与选型） 企业级数据中心规划基础设施全球化规划云架构（公/私/混合）规划基础设施与云 数字化数字化技术技术 智能供应链数字化客户经营数字化整合营销智能化服务转型数字化新业务模式 大数据应用规划 数据体系与数据湖架构 物联网应用规划 物联网与边缘计算架构 AI业务应用规划 企业级AI平台架构 特定业务系统智能化重构 统一数字化平台架构 数据治理 平台治理 IT系统架构 数字化组织文化与管理变革数字化成熟度评估企业数字化转型战略规划 智慧工厂解决方案 8 智慧工厂 智能化供应数字化研发智能化生产智能化销售智能化服务 工业优化设计产品质量管理 制造工艺优化 智慧供应链 大数据舆情 智能客服 SAP实施服务 区块链平台工业AR/VR 5G在生产制造中的应用 生产看板 数字化营销 电商平台 9 目录 2制造业智能化营销方案 1行业发展态势与机会 3案例分享 4问题与讨论 10 智能化营销方案 4.1 数字化营销 4.1 数字化营销：客户数字旅程 4.1 数字化营销：潜客分析 在渠道线索价格日益高涨的今天，传统潜客转换率仅为2%，加强潜客管理，才是解决提升销售 额，及经销商整体销售额的关键所在；如何拉升潜客利用率，挖掘潜客价值，是店面及经销售解决的 首要问题。 提高整体销量 提升工作效率与 积极性 降低获客成本 传统问题：外呼效率低、外呼效 果差、销售人员积极性不高 传统潜客挖掘模式 基于存量用户画像潜客挖掘模式 4.1 数字化营销：维修保养回站预测 Step1数据采集Step2智能建模Step3策略匹配Step4主动服务 客户流失预警模型客户流失预警模型 回站需求预测模型回站需求预测模型 业务规则设置 事件过滤 事件分发 客户关联 网点外呼 客户关怀 售后维修 结果反馈 Step5持续优化 T-BOX DMS SCRM 互联网舆情数据 对外合作数据 moonfun 4.1 数字化营销：销售&线索管理 4.1 数字化营销：活动执行精准化场景设计 16 4.2 电商平台解决方案 客户群： 需要实现销售业务线上转型、线上线下多渠道整合的 制造企业（如服装类、日化类、食品类、汽配等）。 提供： 规划和设计咨询 电商平台 定制化开发 4.3 大数据舆情 大数据 自动化分析 数据抓取、存储、分析、呈 现全部自动化完成，效率高 7*24小时 全天候不间断监测， 随时更新数据 全网监测 社交网站、论坛、电 商、新闻网站、手机 客户端 传播分析 分析舆情传播路径，帮助客 户看清舆情的来源和发展 迅速预警 在舆情出现异常的第一 时间预警，快速准确 可视化呈现 分析结果通过各种 图表，直观呈现 4.3 大数据舆情：企业目标 了解客户 获得客户对产品 及其各方面特性 的评价和正负性 情感 洞察市场 了解产品在市场 中的舆论热度， 以及在各网络平 台获得的关注度 竞品分析 掌握竞品在关注 度、口碑、产品 特性等方面与自 己相比的优劣 危机处理 对突发危机事件， 能做到及时获知、 及时分析、及时 处理 13 4.3 大数据舆情：产品总体架构 数据源 数据获取网络爬虫 数据存储HDFSHIVEHBaseMysqlMongodb 数据分析 分词算法 聚类分析 文本分类情感分析关联分析 特征提取新词识别 业务分析 口碑分析 舆情预警 舆情异常分析竞品对比用户情感分析 传播路径追踪产品特性分析 关注度分析 句法分析 行业应用 服装IT家电汽车 快消家居保险 4.3 大数据舆情：业务应用架构 分析用户对产品的评价和情感 波动，让企业了解用户，做更 有针对性的营销 从口碑、市场、产品特性等方 面，进行全面详细的竞品对比， 让企业“知己知彼” 分析各新闻媒体、电商、论 坛等对产品的关注度和评价， 帮助企业了解产品的舆论热 度，有依据地调整宣传策略 7*24小时全网监测，第一时间 捕捉到异常舆情，帮助企业更 快发现，更有效地应对 口碑分析市场热度分析产品特性分析 将产品细分为外观、价格等 十几种关键特性，详细剖析 产品在市场中的定位，让企 业更好地改善产品 竞品分析舆情预警异常舆情分析 通过挖掘异常舆情的相关关 键词、相关评论等，帮助客 户迅速了解事件的来龙去脉， 应对更加有效 4.3 大数据舆情：示例 用户总体评价 直观呈现全网用户正负评的数量 和占比，帮助客户宏观地了解产 品口碑 口碑的时间波动 在任意时间段内，追踪有关 产品的所有评价，帮助客户 找到口碑变化规律，和其中 的关键因素 口碑关键词 细致展现产品各维度的相 关评价，帮助客户获得详 细的客户意见，更好地改 善产品 23 目录 2制造业智能化营销方案 1行业发展态势与机会 3案例分享 4问题与讨论 实践赋能行业，助力制造企业数字化转型 客户 服务 个性化 运营 敏捷化 制造 智能化 决策 科学化 业务 数字化 规划设计平台搭建数据治理价值挖掘持续运维创新孵化集成定制 服务能力：提供端到端技术服务，快速推动制造企业数据化转型 智能工业优化设计解决方案智能工业优化设计解决方案-潜在客户潜在客户 汽车叶轮机械航空航天船舶海工 东风 长安 广汽 上汽 吉利 长城 奇瑞 江淮 日本丰田 日本本田 各类新能源汽车 201所 70所 中国水科院 沈鼓 上海成套院 624所 606所 608所 609所 703所 704所 西控113厂 南方泵业 振华泵业 中国电建 601所 一院一部 四院四部 三院31所 29基地 一院十四所 602所 603所 801所 806所 商飞 成飞 三院三零一所 航天四十二所 航天四十一所 中集来福士 大连船厂 广船国际 701所 702所 708所 719所 上海船舶研究设计院 江南船厂 武船 武汉船用机械 广东海洋装备 库存优化典型客户及案例（需求预测类案例） 某大型跨国 快消品牌商需求计划 基于对历史数据的挖掘与分析，并充分考 虑未来各种影响因素，输出多维度的需求 预测结果。提供需求预测管理平台，最终 发布一致性需求计划。 某国际汽车品牌 售后零备件需求预测 10%+预测准确率平均提升 80%-90%高频高量备件预测准确率区间 通过机器学习的技术预测月度零备件来自经销 商的需求。通过更合理的采购补货来加快库存 周转，减少资金占用 某领军型物流企业 件量预测 结合经典的时间序列与最新的深度学习模型， 我们提供细至波次粒度（每30分钟一次）下高 精度的实时预测解决方案 2x原有准确率 误差率10%之内占比高达39.76%，较原模型提升一倍 30分钟滚动预测滚动预测，原模型无法实现 月+仓库 平均预测准确率从65%提升到75% 周+仓库 平均预测准确率提升了15% 收益管理解决方案客户及典型案例 某旗舰型电商 动态定价 帮助国内某旗舰型电商建立动态定价框架，根据不同的产 品定位和业务目标，确定针对性的定价策略。通过自动化 的定价建议，帮助采销实现对数量较多的长尾品高效的定 价管理。 某物流巨头 定价系统优化 对客户10万线路两年的庞大数据，以及竞争对手价格时 效信息等维度的分析，先后输出价格问题诊断、大客户定 价模型、公布价模型（包括区域以及旺淡季影响）模块内 容，并协助客户将各部分定价引擎嵌入至业务系统中。 3% GMV提升（四期测试结果） 14% GP提升（四期测试结果） 60%-70%平台sku使用自动定价系统18%试点区域利润提升 4%试点区域收入提升 28 目录 2制造业智能化营销方案 1行业发展态势与机会 3案例分享 4问题与讨论