1 2004 年物业管理模拟试题年物业管理模拟试题 职业道德知识部分（1-10 题） 姓名姓名: *该部分为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案 *请按照题意选择正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 *错选、少选该题不得分 1.公民道德建设实施纲要明确提出，要大力倡导以（ ）为主要内容的职业道德。 A.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 D.社会公德、职业道德、家庭美德 2.党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要 ，弘扬爱国主义精神，以为人民服 务为核心，以集体主义为原则，以（ ）为重点。 A.无私奉献 B.爱岗敬业 C.诚实守信 D.遵纪守法 3.老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做 法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于（ ） 。 A.节俭是安邦定国的法宝 B.节俭是诚实守信的基础 C.节俭是持家之本 D.节俭是维持人类生存的必需 4.在职业活动中，要做到 公正公平就必须（ ） 。225-164 A.按原则办事 B.不循私情 C.坚持按劳分配 D.不惧权势，不计较个人得失 5.在企业经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（ ） 。362-248 A.讲究合作，避免竞争 B.平等交流，平等对话 C.既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D.互相学习，共同提高 6.爱岗敬业的具体要求是（ ） 。 A.树立职业理想 B.强化职业责任 C.提高职业技能 D.抓住择业机遇 7.无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ ）的制约。 A.岗位责任 B.家庭美德 C.规章制度 D.职业道德 8.与法律相比，道德在调控人与人、人与社会、以及人与自然的各种关系时，它的（ ） 。 A.时效性差 B.作用力弱 C.操作性强 D.适用范围大 9.创新对企事业和个人发展的作用表现在（ ） 。 A.创新是企事业持续、健康发展的巨大动力 B.创新是企事业竞争取胜的重要手段 C.创新是个人事业获得成功的关键因素 D.创新是个人提高自身职业道德水平的重要备 件 10.职业道德主要通过（ ）的关系，增强企业的凝聚力。 A.协调企业职工间 B.调节领导与职工 C.协调职工与企业 D.调节企业与市场 个人情况表述部分个人情况表述部分（11-50 题） 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。 请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。 第 11-40 题为单项选择题，第 41-50 题为多项选择题 单项选择题（单项选择题（11-40 题，选择题，选择 1 个最能反映你的实际情况的选项）个最能反映你的实际情况的选项） 2 11.关于人与人的工作关系，你认可哪一种观点？（ ） 。 A.主要的是竞争 B.有合作，也有竞争 C.竞争与合作同样重要 D.合作多于竞争 12.假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在 这种情况下，你认为最好的处理办法是（ ） 。 A.不向任何人提起这件事 B.不告诉任何人， 自己在以后的工作中弥补 过失 C.告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任 D.告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个 最好的办法 13.如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作， 你通常会采取哪一种做法？ （ ） 。 A.按照有关要求，利用工作时间按时完成 B.为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，按时完成 C.等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成 D.为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成 14.某公司没有专职保洁人员，也没有制定轮流打扫卫生的制度，办公室的卫生由公司职员自己 打扫。如果你是该公司职员，你会采取哪种做法？（ ） 。 A.上班后，看有没有人打扫卫生，如果没人做，就自己做 B.不管别人做不做，自己都做 C.如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做 D.等领导安排自己做的时候再做 15.当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（ ） 。 A.觉得可以稍微放松一下了 B.继续保持这样的工作状态 C.觉得这是自己努力工作的回报 D.想法把今后的工作做得更好 16.到领导办公室汇报工作，领导示意我坐下时，我通常会（ ） 。 A.不坐，站在领导办公桌前 B.翘着腿坐在椅子上 C.斜靠在椅子上 D.端坐在椅子上 17.某顾客在超市购物付款时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中，哪种比较 妥当？（ ） 。 A.您应该事先计划好 B.您看是否可以退掉某些商品 C.您看哪些商品不急着用 D.您的商品先放在这儿，快回去取钱吧！ 18.当与别人发生矛盾时， （ ） 。 A.我总是会站在别人的角度想想自己有什么不对的地方 B.我觉得大家肯定都有不对的地方 才会产生矛盾 C.尽管自己也有不对的地方，但还是对别人的态度不满 D.我不知道为什么别人和我过不去 19.当执行一项枯燥无味的任务时，我会（ ） 。 A.耐心地做下去并从中找到乐趣 B.虽然很不喜欢，但也能耐着性子完成 C.开始时耐着性子做，实在不行再想办法 D.想办法推托掉 20.单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取以下哪种做 法？（ ） 。 A.无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店 B.只要能完成工作，尽量选择住价格低的饭店 C.只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓 D.住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择 21.厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工 作不保。小林应该怎样做？（ ） 。 A.宁可被开除，也不做假帐 B.向有关部门反映 3 C.做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据 D.明确提出辞职 22.张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会采 取哪一种做法？（ ） 。 A.帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯 B.规劝他把回扣上交，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门处理 C.规劝他把回扣上交，若他不愿上交，就保持沉默 D.直接向主管部门说明情况，由主管部门处理 23.对单位制定的规章制度，你通常会采取哪一种做法？（ ） 。 A.有人监督时就遵守 B.不折不扣地遵守 C.自己认为合理的就遵守 D.自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见 24.假设你是单位的公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你 不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你会采取哪一种做法？（ ） 。 A.为了完成工作，不能喝也喝 B.事先向客人作出解释，获得客人的理解 C.客人怎么劝也不喝 D.虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人 的尊重 25.你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你有具有解决这个困难的能力，在这种情况下，你 通常会采取哪一种做法？（ ） 。 A.不主动去帮他，等他来找你以后再提供帮助 B.在完成自己的工作后，主动去帮助他 C.放下自己正在做的工作，去帮助他 D.让他在一旁看着，自己替他去解决问题 26.当领导交给你一项对你来说感到比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（ ） 。 A.先接受，能否完成再说 B.接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成 C.接受时向领导说明难度，请求领导再多派人手 D.接受时让领导降低难度 27.当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（ ） 。 A.反复检查，确认没有错误才上交 B.确信自己已经做得很好，不再检查就上交 C.先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交 D.先交给领导，视领导意见而定 28.当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（ ） 。 A.先向顾客作出承诺，然后再想办法解决 B.向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解 C.向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势 D.说明实情， 向他介绍能够满足其要求的其他 公司 29.假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你通常会采取哪一 种做法？（ ） 。 A.向公司领导请示，按领导指示办 B.为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定 数额的回扣 C.不给回扣，但可以考虑适当降低价格 D.考虑用小礼品替代回扣 30.员工小张一贯准时上下班，但在一次上班的途中，突遇倾盆大雨而迟到。你认可以下哪一种 做法？（ ） 。 A.小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情有可原，可以理解 B.应该严格按照公司规定 处理小张 C.给予小张口头批评 D.偶然一次，应该谅解 31.对于以下观点，你认同哪一种？（ ） 。 A.人品比能力重要 B.人品和能力同等重要 C.能力比人品重要 D.有时人品比能力重要，有时能力比人品重要 32.甲厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将乙厂长期拖欠甲厂的钱要回，你认可下列哪种说 4 法？（ ） 。 A.以恶制恶的正义之举 B.违反道德的行为 C.特殊情境下的正确选择，因为不采用非常手段就不能要回欠款 D.目的正当，但手段 欠妥 33.一位顾客在就餐中突然大叫： “我的包不见了！ ”并说包内有贵重物品。如果你是餐厅经理， 你会（ ） 。 A.立即报警，由警察处理 B.主动问明情由，安抚顾客 C.请保安部门保护现场并报警 D.让顾客自己处理 34.时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此你如何评价？（ ） 。 A.给回扣是一种不正当竞争行为 B.给回扣能够较好地调动人的积极性 C.给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的 D.给回扣违反了职业道德 35.如果经理作出一项影响公司效益的决定并委派你去执行， 你通常会采取哪一种做法？ （ ） 。 A.说服经理改变决定 B.尽管不情愿，还是努力完成任务 C.采取迂回战术，等以后再说 D.坚决反对，拒不执行 36.单位年终要搞先进工作者的评选，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行 为中，你会选择哪一种？（ ） 。 A.认为谁也不符合条件，弃权 B.认为自己也够条件，投自己一票 C.把票投给自己认为最符合条件的人员 D.谁为人好，就投谁的票 37.公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。如果你觉得自己有能力担当这一职位，你会 采取哪一种行动？（ ） 。 A.找领导说明自己的意愿 及理由，希望领导任命自己 B.向领导建议，按一定的制度和程 序公开选拔 C.利用与同事间的友好关系，让同事们联名举荐 D.静观其变，坐等领导确定 38.假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能会采取哪种方式？（ ） 。 A.诉诸法律手段 B.动用各种社会关系督促该厂还钱 C.坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走 D.通过舆论手段 39.小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘 的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？（ ） 。 A.解聘 B.通报批评 C.降职使用 D.委婉批评，继续留用 40.如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，因此疏远起来并影响了工作上的合作。对这件 事，下列解决矛