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怎样做好不合格品的处理?,质量管理部 李林主讲,远东控股,请大家关注,为什么同样的质量问题会不断重复发生? 为什么已发现的不合格品会往下道工序流转?,远东控股,所要解决的根本问题是:,怎样做好不合格品的处理?,二之一: 不合格品处理的基本原则,二之二: 不合格品处理的基本流程,为了融会贯通地理解以上内容,需要特别关注:,防止不格品的重复发生及非预期流转,远东控股,所要解决的根本问题是:,怎样做好不合格品的处理?,二之一: 不合格品处理的基本原则,二之二: 不合格品处理的基本流程,为了融会贯通地理解以上内容,需要特别关注:,防止不格品的重复发生及非预期流转,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 1:不合格品的分类原则 4之 2:四不放过处理原则 4之 3:关联责任处理原则 4之 4:不合格品分级处理原则,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 1:不合格品的分类原则 根据产品质量特性不合格的严重程度将不合格品分为三类: A类 B类 C类,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 1:不合格品的分类原则 A类:致命不合格品,使用这种产品会造成使用者的人身或设备危险。 导体直流电阻不合格、绝缘最薄点不合格、击穿、断线、耐火阻燃、耐低温、耐高温电缆特殊性能不合格等,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 1:不合格品的分类原则 B类:重要不合格品,使用这种产品不会造成使用者的人身危险。 绝缘电阻不合格、绝缘护套老化后性能不合格、绝缘、护套低温试验不合格等,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 1:不合格品的分类原则 C类:轻微不合格品,不影响产品的性能和最终使用。 换色不清、绝缘护套印字不清、电缆外径控制不符合、护套表面不洁、绝缘偏心度、钢带厚度等,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 1:不合格品的分类原则,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,思考 已经讲完了本章的“ 4之 1:不合格品的分类原则” 我们了解了电线电缆不合格品分类的原则及相应的不合格项目,针对这些不合格项目,我们如何进行有效处理,防止类似问题的重复发生,我们还应遵循“四不放过的处理原则”。 接下来分析本章的“ 4之 2:四不放过处理原则”,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 2:四不放过处理原则 四不放过的内容: 质量问题产生的根本原因未查清楚不放过 未制订有效的纠正预防措施并落实不放过 当事人和其它所有相关人员未受到教育不放过 责任人未受到处理不放过,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 2:四不放过处理原则,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,思考 已经讲完了本章的“ 4之 2:四不放过处理原则” 责任人未受到处理不放过,由于电线电缆是流程性产品,相互关联工序之间,存在相应关联检验责任,如何处理关联责任呢? 接下来分析本章的“ 4之 3:关联责任处理原则”,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 3:关联责任处理原则 产品在分厂间流转时,交接时检验发现的问题(仅限外观质量问题,易目视检查的质量特性)由交付单位负责;在接收后,发现的问题,由接收单位负责。 产品在各工序流转过程中, 发现了上道工序及以上工序所存在的质量问题,处理时原则上追究直接造成该问题的工序,但互检中追究最后漏检工序的责任。,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 3:关联责任处理原则 产生批量或多次同类不合格时,管理人员负连带责任 工艺、计划、模具等的文件编制不当造成不合时,编制人员负责,造成批量不合格时,校对、审核、批准人员负连带责任。 处理关联责任时,主要责任承担其责任大小的70-80%,次要责任或连带责任承担其责任大小的20-30%。,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 3:关联责任处理原则,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,思考 已经讲完了本章的“ 4之 3:关联责任处理原则” 我们清楚了不合格品的分类方法,知道了不合格品处理遵循的四不放过原则,关联责任的处理办法,但针对不同类别的质量问题,我们的处理是分级进行的。 接下来分析本章的“ 4之 4:不合格品分极处理原则”,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 4:不合格品分极处理原则 不同层级对不合格品处理的职责与权限: 质量管理委员会:(负责一级处理) 组成:主任、副主任、成员 职责:A类经返工或返修仍不合格的产品或(直接经济损失在5万元及以上)的评审和处理。,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 4:不合格品分极处理原则 不同层级对不合格品处理的职责与权限: 质量管理部:(负责二级处理) 负责A类、B类不合格品、C类不合格品(直接经济损失5001-50000)、所有外部投诉的原因调查、分析、处置及纠正预防措施的跟踪验证,并形成文件上报质量管理委员会。,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 4:不合格品分极处理原则 不同层级对不合格品处理的职责与权限: 相关职能部门及生产厂:参与A、B类不合品的评审,并针对人、机、料、法、环等因素进行原因分析,协助质量管理部做好不合格品的调查和分析工作,制订和实施有效纠正和预防措施。,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 4:不合格品分极处理原则 不同层级对不合格品处理的职责与权限: 质检员(质量工艺员):负责不合格品的三级处理,结果报质量管理部,质量管理部负责人有权否决三级处理。 负责C类不合格品(直接经济损失在5000元以下)的原因调查、分析、处置及纠正预防措施的跟踪验证,并上报质量管理部。,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,4之 4:不合格品分级处理原则,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,小结: 4之 1:不合格品的分类原则 4之 2:四不放过处理原则 4之 3:关联责任处理原则 4之 4:不合格品分极处理原则,远东控股,二之一:不合格品处理的基本原则,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,思考,已经讲完了“二之一:不合格品处理的基本原则” 我们清楚了不合格品处理的基本原则,但在实际处理过程中,我们该如何运用这些基本原则进行处理呢?,接下来分析“二之二:不合格品处理的基本流程”,远东控股,所要解决的根本问题是:,怎样做好不合格品的处理?,二之一: 不合格品处理的基本原则,二之二: 不合格品处理的基本流程,为了融会贯通地理解以上内容,需要特别关注:,防止不格品的重复发生及非预期流转,远东控股,二之二:不合格品处理的基本流程,3之 1:一级处理流程 3之 2:二级处理流程 3之 3:三级处理流程,远东控股,二之二:不合格品处理的基本流程,3之 1:一级处理流程 记录、标识、隔离-按不合格特性进行分类-质量工艺员对不合格原因初步调查-反馈-责任单位负责人进行确认并及时分析原因并提出纠正措施-生产管理部、技术中心、质量管理部等签署处理意见-报质量管理委员会-由管理者代表组织评审-形成文件-纠正预防措施贯彻执行-结果验证-责任人及相关人员的案例分享教育-责任人员的考核处理。 处理时间不超过一个星期。,远东控股,二之二:不合格品处理的基本流程,3之 1:一级处理流程,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,二之二:不合格品处理的基本流程,思考 已经讲完了本章的“ 3之 1:一级处理流程” 一级处理流程规定了处理重大质量事故的处理流程,但对一般质量事故如何进行处理呢? 接下来分析本章的“ 3之 2:二级处理流程”,远东控股,二之二:不合格品处理的基本流程,3之 2:二级处理流程 记录、标识、隔离-按不合格特性进行分类-质量工艺员对不合格原因初步调查-反馈-责任单位负责人进行确认并及时分析原因并提出纠正措施-生产管理部、技术中心、质量管理部等签署处理意见-纠正预防措施贯彻执行-结果验证-责任人及相关人员的案例分享教育-责任人员的考核处理。 处理时间不超过三天。,远东控股,二之二:不合格品处理的基本流程,3之 2:二级处理流程,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,二之二:不合格品处理的基本流程,思考 已经讲完了本章的“ 3之 2:二级处理流程” 我们清楚了重大质量事故、一般质量事故的处理流程,那么轻微的质量事故如何处理呢? 接下来分析本章的“ 3之 3:三级处理流程”,远东控股,二之二:不合格品处理的基本流程,3之 3:三级处理流程 记录、标识、隔离-按不合格特性进行分类-质量工艺员对不合格原因调查-反馈-责任单位班长进行确认并及时分析原因并提出纠正措施-纠正预防措施贯彻执行-结果验证-责任人及相关人员的案例分享教育-责任人员的考核处理-报质量管理部备案。 处理时间不超过一天。,远东控股,二之二:不合格品处理的基本流程,3之 3:三级处理流程,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,远东控股,二之二:不合格品处理的基本流程,小结: 3之 1:一级处理流程 3之 2:二级处理流程 3之 3:三级处理流程,远东控股,二之二:不合格品处理的基本流程,这部份内容讲完了, 大家还有什么疑问和补充吗?,总结整理,不合品分类原则 质量事故处理原则 关联责任的界定原则 分级处理原则 处理流程,远东控股,所要解决的根本问题是:,怎样做好不合格品的处理?,二之一: 不合格品处理的基本原则,二之二: 不合格品处理的基本流程,为了融会贯通地理解以上内容,需要特别关注:,防止不格品的重复发生及非预期流转,大家还有什么疑问和补充吗?,本次分享到此结束,谢谢,祝大家好运!,
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