停车场缴费服务指南编制说明一、任务来源为加强全省停车服务行业标准化体系建设，充分发挥协会自律和标准引导作用。安徽省停车服务行业协会于2020年6月8日发布立项封闭式停车场安全管理工作指南、商业停车场标志标识设置规范、商业停车场物业管理规范、停车场缴费服务指南和货运停车场运营规范等5个团体标准立项。二、标准制定目的、意义停车场为机动车提供停放服务并收取相关收费，不同的停车场提供不同的缴费方式和服务，停车场经营者应为停车人员提供适宜的缴费方式，方便停车人员缴费。目前安徽省停车服务行业协会成员单位的各类停车场分别支持电子缴费、无感缴费、人工缴费等多种缴费方式，对应不同的缴费方式提供不同的管理，为停车人员提供相应的缴费支持手段，从而提高停车场流转速度，简化停车人员停车缴费的流程。通过制定本标准有利于规范协会成员单位提升停车场缴费的管理和服务水平，提升停车场运营效率。三、标准范围和主要技术内容（一）本标准的范围本标准规定了停车场缴费的基本要求、电子缴费、人工缴费。本标准适用于停车场缴费服务，其他公共停车场可参照执行。（二）主要技术内容1基本要求包括停车场缴费定价、缴费系统和人员要求。2电子缴费包括电子缴费范围和缴费服务流程。3人工缴费包括人工缴费范围和缴费服务流程。四、国内外情况简要说明目前我国暂无相关国家标准发布，安徽省有DB34/T 3096-2018停车服务规范地方标准发布，标准未涉及停车场的缴费服务。2