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编号: 版号: A/0 培训评估流程培训评估流程 编制 日期 审核 日期 批准 日期 修订记录 日日 期期 修订状态修订状态 修改内容修改内容 修改人修改人 审核人审核人 批准人批准人 培训评估流程培训评估流程 1. 范围 本流程适用于公司员工培训的评估管理。 2. 控制目标 2.1 控制目标:通过保证一定的评估率,把握员工对培训的课程内容、场所、 师资、后勤安排的满意度,了解员工通过培训得到的改进提高程度。 3. 主要涉及岗位 3.1 流程所有者:人事行政部经理 3.2 相关岗位:公司全体员工 4. 主要控制点 4.1 编制培训课程评估问卷和返岗工作评价表 4.2 受训员工填写培训课程评估问卷和返岗工作评价表 4.3 各部门经理填写返岗工作评价表 4.4 人力资源主管撰写培训项目总结报告 培训评估流程 总经理人事行政经理相关文件人力资源主管各部门经理各部门员工 评估问卷结果统 计分析 (3) 填写返岗 工作评价表 (4) 培训项目总结 (7) 发布培训总结报 告 (11) 返岗工作评价 表 培训评估问卷 培训总结报告 编制培训课程 评估问卷和返 岗工作评价表 (1) 填写培训课程 评估问卷 (2) 审核 (8) Y N 填写返岗工作评 价表相关意见 (5) 后续培训项目 审批 (10) N 返岗工作评价表 相关信息统计分析 (6) Y 步骤步骤 说明说明 负责人负责人 输出输出 步骤步骤 说明说明 负责人负责人 输出输出 1.编制培训课程评 估问卷和返岗工 作评价表 1.1 编制培训课程评估问卷,问卷中 必须包括对培训的课程内容、场所、 师资、后勤安排的满意情况评价; 1.2 编制返岗工作评价表,表格中必 须包括员工对自己态度、知识、技能 改进情况的评价。 人力资源主管 培训课程评 估问卷 返岗工作评 价表 2.填写培训课程评 估问卷 2.1 人力资源主管向每位参训员工发放问 卷,不得有遗漏; 2.2 参训员工根据自己最直观的感受填写 问卷,同时保证问卷的有效性。 参训员工 3.评估问卷结果 统计分析 3.1 人力资源主管回收问卷,保证回收的 问卷数量与发放的数量一致; 3.2 人力资源主管对问卷里的每一道问题 的结果进行统计,不得有差错。 人力资源主管 4.填写返岗工作评 价表 4.1 人力资源主管向每位参训员工发放评 价表,不得有遗漏; 4.2 参训员工根据自己最直观的感受填写 表格。 参训员工 5.填写返岗工作评 价表相关意见 5.1 参训员工将填写好的评价表提交所在 部门经理; 5.2 各部门经理对参训员工的各方面改进 情况进行中肯的评价。 参训员工所在 部门经理 6. 返岗工作评价表 相关信息统计分析 6.1 人力资源主管从各部门经理处回收评 价表,保证回收的表格数量与发放的 数量一致; 6.2 人力资源主管对评价表内的有关信息 进行统计,不得有差错。 人力资源主管 7.培训项目总结 7.1 根据从培训课程评估问卷和返 岗工作评价表得到的统计数据,对 培训项目进行分析总结,并撰写培 训评估报告。 人力资源主管 培训评估报 告 8.人事行政经理审核 培训评估报告 8.1 人力资源主管将培训评估报告提 交人事行政经理; 8.2 人事行政经理对培训评估报告 进行审核,如果有问题须要求人 力 资 源 主 管 进 行 修 改 , 审 核 通 人事行政经理 步骤步骤 说明说明 负责人负责人 输出输出 过则签名上报分管副总。 9.分管副总审核培 训评估报告 9.1 分管副总对培训评估报告进行 审 核 , 如 果 有 问 题 须 要 求 人 力 资 源 主 管 进 行 修 改 , 审 核 通 过 则签名上报总经理。 分管副总 10.总经理审核 培训 评估报告 10.1 总经理对培训评估报告 进行审 核,如果有问题须要求人力资 源主管进行修改,审核通过则 签名批准; 10.2 总经理将签名批准的培训评估 报告交还分管副总; 10.3 分管副总将总经理签名批准的 培训评估报告 交还人事行政部 经理; 10.4 人事行政经理将总经理签名批 准的培训评估报告 交还人力资 源主管。 总经理审核 11.发布 培训总结报 告 11.1 人力资源主管将 培训评估报告 提 交公司高层及各相关部门经理。 人力资源主管 5. 主要涉及文档/信息流程 文档名称文档名称 编制部门编制部门/ 人员人员 主要内容主要内容 联数联数 提交部门提交部门/ 人员人员 提交时限提交时限/频率频率 培训评估调 查表 人力资源 主管 对培训的课程内容、 场所、 师资、后勤安排的满意情 况评价 1 参训员工 培训结束 3 天 内 返岗工作评 价表 人力资源 主管 员工及相关部门经理对员工 受训后在态度、知识、技能 方面改进情况的评价 1 参训员工 及相关部 门经理 培训结束返 回工作岗位 30 天时 培训评估报 告 人力资源 主管 参 训 员 工 对 培 训 项 目 各 方 面 的 满 意 度 评 价 及 其 培 训 后 在 各 方 面 的 改 进 提高情况评价 1 人事行政 经理/分管 副总 培训结束 50 天内 鼎峰地产 培训评估流程培训评估流程 编号: 版号:A/0 页码:第5页,共7页 培训课程评估问卷 年 月 日 姓 名 岗 位 所在部门 参加培训课程 课程分类 课程内容 课程时间授课地点培训机构 培训师 培训课程评价 评价内容 评价标准 完全不同意 完全同意 不适用 课程进度安排合理 1 2 3 4 5 NA 教材质量好,可读性强 课程内容对工作有很大帮助 作业和案例非常有帮助 培训师能够非常有效地表达他的思想 培训师能够使学员积极思考和学习 培训师的答疑能力也较强 培训师能够结合中国的实情授课 总的说来,本课程效果很好 总的说来,培训师是胜任的 培训的交通和食宿安排很周到 培训场地的布置能符合课程需要 1. 在您看来,本课程哪些部分对您帮助最大? - 2. 在您看来,本课程哪些部分对您最没有帮助? - 3. 有哪些内容您希望听到但是培训师没有讲?有哪些内容您希望培训师能多化些时间来讲? - 4. 您是否会建议您公司再次使用该课程? - - 鼎峰地产 培训评估流程培训评估流程 编号: 版号:A/0 页码:第6页,共7页 返岗工作评价表 年 月 日 姓 名 岗 位 所在部门 参加培训课程 课程分类 课程内容 课程时间授课地点培训机构 课程费用 返岗工作评价 自我评价 签名: 年 月 日 部门经理 评价意见 签名: 年 月 日 分管副总 评价意见 签名: 年 月 日 人事行政部 经理 评价意见 签名: 年 月 日 备 注 本表为参训员工在返回工作岗位一个月时, 由其本人和所在部门负责人 填写,评价其在工作态度、专业知识技能、工作效率等方面的改进提高 情况。
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