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2021 年医院院办公室个人总结 2021年 医 院 院 办 公 室 个 人 总 结 -医 院 院 办 公 室 个 人 总 结 精 品 篇 今年 xxxxxx 月,我从药剂科到院办公室工作,角色和职责发生了很大变 化。在领导和同事们的热情帮助和大力支持下,我从头学起,从零学起,从新 干起,积极协助院办室主任做好院办的各项工作,做到边干边学,在实践中历 练,在历练中提高。 一、踏实学习,提高素质,主动适应办公室工作要求 1、向书本、报刊和网络学习。通过读书、看报、上网获取新的知识和信 息,如公文写作、沟通技巧等书籍,并于今年6 月顺利取得卫生事业 管理本科学历,撰写论文1 篇,已发表 1 篇,为办公室工作奠定了一定理论基 础。 2、向兄弟单位学习先进工作理念。在院领导的安排下,前往浙江萧山医 院、南星街道社区卫生服务中心、成都市青羊街道社区卫生服务中心学习交 流,通过出门取经,的收获就是视野的开拓,思维的拓宽,理念的转变。 3、向单位领导和同事学习。从不同角度看,如为人处世、管理经验、业务 能力、虚心向领导、同事请教,从中学到了很多宝贵经验,使自己的思想意识 和工作水平都取得了很大的进步。 二、严于律己,团结奉献,认真履行岗位职责 院办公室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽,它的职能和作 用是非常特殊和重要的。我始终积极做好领导交办的任务,做到到位不越位, 对上不轻漫,对下不张狂;日常工作中,做到严于律己,宽以待人,时时、事事 注意团结同事,维护领导,维护医院形象。一年来,较好地完成了以下各项工 作任务: 1、配合门诊办公室,负责完成每月对门诊、病房医疗服务满意度调查,医 技、药学部门满意度调查、行政后勤人员满意度调查,并对测评结果进行汇总 分析,出好简报,全年共完成满意度调查表1600 余份。 2、认真做好医院文件的收、发、登记工作,及对文件的整理、归档工作。 全年共收文 130 份,院内文件及会议纪要共发放50 余份。完成各类文字打 印、纸张复印、公章使用等文秘工作。 2021 年医院院办公室个人总结 3、认真落实办公室节假日值班工作,对上级机关下发的的各项通知、工作 要求等,及时向领导汇报并传达到相关职能科室和业务科室,即时反馈各种信 息,做到快捷实效,保证上下政令畅通。 4、协助院办主任完成院务班子会议、党支部会议、科长会议、创建迎检会 议等会务工作,做好上级领导、兄弟单位来访等接待工作,并完成会议室使用 登记,开水供应等工作,用最规范的举止完成接待任务,保证医院良好形象。 5、接待来访、来电,导医台等投诉事件8 起,并将投诉转交医务科或当 事科长处理,做到不让投诉事件扩大化、严重化,不对患者采取冷漠、推诿的 态度。 6、配合财务科、医务科、临床科等科室完成各条线报表、材料上报统计工 作,如:全国妇幼保健机构检测调查表、杭州市中医药工作情况调查表、浙江 省住院医师规范化培训实践基地申报表、全国示范化社区卫生服务中心申报材 料等,认真核对数据,反复推敲,虚心请教报表中的各项指标解释。 7、在科室领导的指导和帮助下,通过不断的学习,完成通讯报道任务。全 年共完成宣传报道18 篇,写作水平有了较大提高。 8、参与完成各类创建台账,加班加点,保质保量完成创建任务。在各科室 积极配合下,收集整理有关资料,努力完成省级示范社区卫生服务中心台账、 党务创建台账、消防四个能力建设台账、绿色医院台账、院务公开台账等。 9、响应责任医师团队健康教育工作要求,到各社区卫生服务站开展健康教 育讲座、健康咨询等活动,协助讲师团发放健康教育处方和宣传册,拍摄活动 现场照片。 10、服从领导安排,积极参与,勤奋肯干、不计得失,外出参加辖区学生 体检、社区卫生服务课题入户调查、人大代表选举等各类指令性工作,保证医 院整体工作顺利完成。 以上是本人一年的工作回顾,在日常中工作中还存在诸多不足之处: 1、理论知识学习虽有进步,但还没有深度和广度。 2、办公室工作纷繁复杂,还需要更多的耐心和细心。 3、工作中不够大胆,不够创新,还需进一步提高自身工作能力。 从事医院办公室工作以来,的体会是“无规律 ”,“不由自主 ”,经常需 要加班加点完成工作,因此工作中不能靠一时的热情和冲动,必须坚持脚踏实 2021 年医院院办公室个人总结 地的工作作风才能胜任此项工作。我将继续加强与各科室沟通、密切配合、互 相支持,尽职尽责地完成各项工作,为医院发展尽菲薄之力。 2021年 医 院 院 办 公 室 个 人 总 结 -医 院 院 办 公 室 个 人 总 结 精 品 篇 20 xx 年在忙碌和充实中度过,总的来说,一年来,我分管协管的工作比较 多、工作范围广、任务重、责任大,由于我正确理解领导的工作部署,较好地 履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调 能力,充分调动员工的工作积极性,较好地完成了全年分管和协管的工作任 务。现简要回顾总结如下: 一、抓好后勤管理工作,大力提升服务水平 后勤管理工作涉及面广、杂,一年来我们以加强监督管理,提升服务水平 为指导,从多方面着手,努力做好后勤工作。 我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作,能做到有计划及 时地申购办公所需用品,做到不浪费,无过多存货等情况的发生。为各科室做 好服务,能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点,对库内物品 熟悉、清楚。 办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理,处理不了时请专 业人士来处理,做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持 和配合。通过我们的努力配合,圆满地完成了20 xx 年的后勤工作。 二、车辆管理及维护 今年我们改革了用车制度,统一调度管理,做到出车有申请,归车有记录 等工作流程 ;同时,车辆用油方面也制定出相关监督流程,排除了公车私用等情 况的发生。 在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书,保证出车安全,遵 守交通规则。在保证工作正常运行的情况下,加强车辆管理,做好车辆的正常 保养及维修,为我院工作的开展提供了较好的服务。 三、做好全院卫生工作,创造优美环境,做好安全保卫工作 1、对卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与 指导。制定相关卫生责任制度,要求每天多转、常扫、勤擦,随时发现问题及 时处理。每周一大扫,周周有检查。 2、对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的 清洗、晾晒、发放等工作。 3、对医院保卫人员,进行了安全防卫、防电、防火、防水培训,强化安全 意识,做到时时提醒和经常检查。 四、协助办公,尽心尽责 2021 年医院院办公室个人总结 在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作,做好文员统计工作, 较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活 动,活跃员工文化生活,营造健康的企业人文环境,推进企业文化、精明文明 建议,展示我院积极向上的精神面貌。 五、加强市场宣传力度与管理 今年的广告宣传形式有多种,电台、报纸、电视、网络和地面营销。地面 营销有体检、杂志、挂历和下乡挂宣传牌。 新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要不断学习,更好的充实自 己,以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战,有责任心地踏踏实实工作,不能 只限于自身周围的小圈子,要着眼大局,着眼今后的发展。向其他同事学习, 取长补短,相互交流好工作经验,共同进步。新的一年里,我会围绕着医院的 中心工作,明确个人职责做好本质工作,搞好协调、当好参谋、搞好服务,密 切配合,为医院发展起到积极作用。
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