策略规划与设计策略规划与设计 第篇第篇 策略其本质策略其本质第第二二篇篇 策略策略及及其本质其本质 重庆工商大学商务策划学院 杨德慧杨德慧 CONTENTS 什么是策略？什么是策略？ 策略的本质策略的本质？ 策略的本质策略的本质？ 策略的构面策略的构面 策略与战略、策划与战略管理、危机管理的策略与战略、策划与战略管理、危机管理的 关系关系？关系关系 最让人头疼的问题？最让人头疼的问题？ 策略的性策略的性一、一、策略的策略的属属性性 1、什么不是策略？、什么不是策略？ 没有环境（如竞争、时间等）压力的问题解决，不是策略；没有环境（如竞争、时间等）压力的问题解决，不是策略； 静态对意图的规划静态对意图的规划，不是策略不是策略；静态对意图的规划静态对意图的规划，不是策略不是策略； 仅仅对目标的设计，不是策略； 重复过去的经验，不是策略； 仅仅对目标的设计，不是策略； 重复过去的经验，不是策略； 尝试错误的方案，不是策略； 大规模投入资源，却不能或不能确保获得更大的回报的，不是策略； 尝试错误的方案，不是策略； 大规模投入资源，却不能或不能确保获得更大的回报的，不是策略； 解决现实问题解决现实问题解决现实问题解决现实问题 解除压力 消除障碍 解除压力 消除障碍 为更长远的目标提供保证为更长远的目标提供保证 现实性 目标引导 现实性 目标引导 情境？情境？ 为更长远的目标提供保证为更长远的目标提供保证 YES？ YES？ 随时面临调整 随时变化 随时面临调整 随时变化 动态设计动态设计 操作性？操作性？ YES？YES？YES？YES？ 针对具体问题 无法重复经验 针对具体问题 无法重复经验 无法移植最佳实践无法移植最佳实践 认知认知 专业能力专业能力 创造性？创造性？ 专业性专业性？无法移植最佳实践无法移植最佳实践 专业能力专业能力 专业性专业性？ YES？YES？YES？YES？ 不能摸索 无法实验 不能摸索 无法实验 无法尝试无法尝试 不可逆不可逆 周密逻辑周密逻辑 风险性风险性？ 无法尝试无法尝试 周密逻辑周密逻辑 风险性风险性？ YES？YES？ YES？ 资源有限 没有战略储备 资源有限 没有战略储备 压力紧迫压力紧迫 资源节约资源节约 效益与效果效益与效果 集中？集中？ 协同协同？ 压力紧迫压力紧迫 效益与效果效益与效果 协同协同？ YES？YES？YES？YES？ 从什么不是策略，看什么是策略？从什么不是策略，看什么是策略？ 面对情境的和格局的、 创造性的 创造性的、 集中和协同使用资源与手段以达成个人或组 织期标的织近期目标的 操作，操作， 就是策略？ 2、策略是什么？ 策略是认知活动，策略是博弈行为，策略是行动的 意义，策略是事先的规划与设计，策略是应变与变意义，策略是事先的规划与设计，策略是应变与变 通，策略是讲究效率和效益的资源组织方式，策略 是个人或组织对环境的一种语言交流形式。是个人或组织对环境的种语言交流形式 策略是达成和实现目标的途径，是工具，是方法 策略是达成和实现目标的途径，是工具，是方法。 策略是什么？策略是什么？ 认知行为认知行为 行动指导行动指导意图规划意图规划 行动意义行动意义博弈行为博弈行为 策略策略 行动意义行动意义博弈行为博弈行为 语言交流语言交流资源组织资源组织 策略三原色 工具工具工具工具 途径途径 方法方法方法方法 “新时代的大象” 我们知道大我们知道大我们知道大我们知道大 象的基本形象的基本形 状状但不能但不能状状，但不能但不能 确切地知道， 大象有多少 确切地知道， 大象有多少 条腿！条腿！ 二、策略的本质二、策略的本质 认知：创造性、独特性、针对性； 规划：逻辑性； 实博弈：现实性、情境性、操作性； 资源组织：协同性与集中性； 语言行为交互作用语言行为：交互作用； 行动意义：关联性； 行动指导战略性指导性行动指导：战略性，指导性； 语言交流：指示性，符号性。 他们是策略的本质吗？ 哪个是策略的本质属性？哪个是策略的本质属性？ 从外部看 策略应当是针对具体情境的，有具体的 对象、具体的目标、具体的组织结构和组织 文化与资源能力条件，与具体的环境、情境、 内部条件、资源能力，乃至组织目标是高度 一致的，同时，还要保持行动之间的关联性，致的同时要保持行动间的关联性 所以，协调性协调性应当是其本质。 哪个是策略的本质属性？哪个是策略的本质属性？ 从组织（个人）内部看， 策略应当是有效利用有限资源和能力，最 大限度发挥资源效力的。所以，集中集中性性和协协 同性同性应当是策略的本质。 哪个是策略的本质属性？哪个是策略的本质属性？ 从策略与具体行动的关系看， 策略是指导具体行动和直接指向具体行 动的，所以，操操作作性性，应当可以是策略的本 质。 哪个是策略的本质属性？哪个是策略的本质属性？ 从策略的产生来看， 策略应当是针对不断的变化，为控制和 领导变化而作出的及时反应。所以，临机变 化，因敌变化，“变”（，“变”（弹性弹性），），是策略的 本质。 策略的本质（策略的本质（FASF） 协调性协调性协调性协调性 FITNESS 优越性优越性 SUPERIORITY 策略的本质策略的本质 操作性操作性 ACTION 弹性弹性 ACTION- ORIENTEDNESSFLEXIBILITY 1、协调性、协调性（一致性、协同性、系统性）（一致性、协同性、系统性） 一致性 外部环境外部环境 组织结构组织结构问题情境问题情境组织结构组织结构问题情境问题情境 策策策策策策 略略 策策 略略 人员人员组织资源能力组织资源能力 共有价值观共有价值观共有价值观共有价值观 协同性 A、资源互补 资源的空间影响力实现互补资源的空间影响力实现互补 资源的时间影响范围实现互补 B、资源效力的充分发挥 有形资源的充分利用 无形资源的利用 充分利用资源的外溢性充分利用资源的外溢性 C、能力的互补 组织内部个人能力之间的互补 组织之间能力互补能力的促进与激励 系统性 策略在更高层面上，还应当促进系统 的提升，推动系统变革和组织的完善。“胜的提升，推动系统变革和组织的完善。胜 兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜”， “兵不钝而利可全”先胜全胜使策兵不钝，而利可全，先胜、全胜，使策 略行为主体最终能够战胜和控制不确定性。 参见参见迈克尔迈克尔 波特波特 Wh t i Stt参见参见：迈克尔迈克尔波特波特 What is Strategy 2、操作性、操作性 （1）方向上的变化）方向上的变化 突破突破目标实现的障碍目标实现的障碍现有格局形成的现有格局形成的突破突破目标实现的障碍目标实现的障碍，现有格局形成的现有格局形成的 僵持僵持 实实组织核能力的建立和发展组织核能力的建立和发展实实现现组织核组织核心心能力的建立和发展能力的建立和发展 拓展生存与发展的空间拓展生存与发展的空间拓展生存与发展的空间拓展生存与发展的空间 向上的实现与向下的突破 战略目标战略目标 策略目标策略目标 （2）资源配置的变化）资源配置的变化 更灵活的资源配置方式更灵活的资源配置方式 更强调流转与动态 更注重资源效力的保持和发挥 （3）操作方式的变化操作方式的变化 （3）操作方式的变化操作方式的变化 “由下至上”和“以下制上”； “以动制静”和“以变应变” 策略与战略的分野策略与战略的分野 远远景景 策略策略 目标目标 景景 战略目标战略目标 目标目标 策略策略 现实格局与条件现实格局与条件 3、优越性、优越性 策略体现策略体现策略体现策略体现 了严谨思考和了严谨思考和 周密计划后更周密计划后更周密计划后更周密计划后更 优越的解决方优越的解决方 案案；案案； 也体现为解也体现为解 决问题后获得决问题后获得决问题后获得决问题后获得 的优势。的优势。 4、弹性、弹性 （1）机动地配置资源 机动地配置资源加强资源的机动性机动地配置资源加强资源的机动性 （2）操作方式的灵活性 捕捉机会协作与协同 （3）组织的灵活性（3）组织的灵活性 策略的应价值策略的应价值三、三、策略的应策略的应用用价值价值 1、策略是战略目标与具体行动之间的桥梁 和纽带。没有策略，战略是无法实现的。和纽带。没有策略，战略是无法实现的。 策略直接针格的变化保组织 2、策略直接针对格局的变化，保证组织对 当前的情境作出及时反应，是组织应对动荡 环境获得生存、安全和发展的根本。 3、策略通过灵活机动地配置资源，保证组 织资源效力的发挥和最大运用，使有限的资织资源效力的发挥和最大运用，使有限的资 源实现尽可能大的效益。 4、策略通过发现和抓住机会，获得突破， 从而为组织的未来发展找到新的增长点。 5、策略推动了组织变革和管理创新； 6、策略是组织一切活动的总纲。（“战略 和策略是党的生命！”毛主席说。）和策略是党的生命毛主席说。） Structure follows strategy.-Igor AnsoffAnsoff 四、“四面千手观音”四、“四面千手观音” 策略以策略以 观音为 喻表喻，表 示策略 是要 “寻声 救苦”， 解决问解决问 题的。 菩萨的南面策略的协调性 策略要与现有资源能力、与策略行为主 体价值观、与战略目标、更与外部环境和情境 的一致性，还要实现资源与能力的互补和协同， 最大限度地发挥资源效力最大限度地发挥资源效力。 更进一步，策略还必须能够实现系统的提 升，促进组织整体上的改进和改革。 菩萨的北面策略的操作性 策略必须在现有资源策略必须在现有资源 能力和组织条件下，以手段 来确定目标在现有的情境来确定目标，在现有的情境 条件下进行现实的操作。 策略是驱动的，以行策略是驱动的，以行 动和推动行动为特征。 观音的西面策略的优越性 策略必须在普通应对模式和解决方案中策略必须在普通应对模式和解决方案中， 找到最有效率也最有成效的方案和模式；同 时策略还必须使策略行为主体具有竞争性时，策略还必须使策略行为主体具有竞争性 的优势和差别性。 策略也必须是思考严密，策略也必须是思考严密， 考虑周详的。 菩萨的东面策略的弹性 策略应当具有相当的弹性， 灵活变通不拘格同时灵活、变通，不拘一格，同时， 策略还应当能够保证行动的自由， 应对随时的变化而作出相应的调应对随时的变化而作出相应的调 整。 策略四构面 策略四构面示意图 价值价值-效用构面效用构面价值价值 效用构面效用构面 市场市场-竞争构面竞争构面 资源资源-能力构面能力构面 计划计划 协调构面协调构面计划计划-协调构面协调构面 策略四构面 策略四属性策略四属性策略四构面策略四构面 协调性协调性 策略四属性策略四属性 价值价值-效用构面效用构面 策略四构面策略四构面 弹性弹性 操作性操作性 市场市场-竞争构面竞争构面 资源资源-能力构面能力构面 超越性超越性计划计划-协调构面协调构面策略策略 策略与略策略与略危机管危机管五、五、策略与策略与战战略略、危机管危机管理理 （一）策略与战略（一）策略与战略 1策略是战略的操作性体现战略通过策略体现1、策略是战略的操作性体现，战略通过策略体现 其意图； 2策略可以独立发展成为战略2、策略可以独立发展，成为战略； 3、战略规定方向，策略指向行动； 4、策略可以是局部的，也可以是全局的，但战略 一定是全局的。 （二）策略与危机管理（二）策略与危机管理 1、策略是对危机和情境的事先规划与设计， 危机管危机发生的应变管危机管理是危机发生后的应变管理； 2、策略属于战略范畴，危机管理属于日常、策略属于战略范畴，危机管理属于日常 经营范畴。 危机与情境变化危机与情境变化 策略策略危机管理危机管理策略策略危机管理危机管理 （三）策略与策划三）策略与策划 1、策划是为了达成约定目标制定策略以解 决问题的过程，策略是策划的核心。决问题的过程，策略是策划的核心 （四）策略与战略管理（