1 目录目录 一、 培训方案1一、 培训方案1 二、培训流程及职责分工培训流程及职责分工 1.培训流程图31.培训流程图3 2.培训委员会职责安排3培训委员会职责安排3 三、 培训前期准备三、 培训前期准备 1.培训师确定1.培训师确定4 4 2.培训场地确定62.培训场地确定6 3.培训准备材料63.培训准备材料6 四、 培训中期实施与控制四、 培训中期实施与控制 1.1.培训课程安排培训课程安排77 2. 培训管理制度培训管理制度88 3.培训可能出现的问题及解决方案培训可能出现的问题及解决方案99 五、 培训考核与评估五、 培训考核与评估 1. 评估机制评估机制1010 2. 具体考核标准具体考核标准1111 六、 培训费用预算六、 培训费用预算 七、 培训计划书附件七、 培训计划书附件 1. 培训报名表培训报名表.13 2. 培训服务协议142. 培训服务协议14 3.培训考勤登记表153.培训考勤登记表15 4.培训效果调查问卷164.培训效果调查问卷16 2 一、培训方案一、培训方案 1. 培训背景：培训背景： 芝加哥木材加工公司需要一批有技能的木材工人公司用工荒和西部社区就业难的矛 盾 西部城市社区大批人员面临失业问题有待解决。 2. 培训目的：培训目的： 通过培训让工人掌握基本技能、 提高自身素质， 协调芝加哥木材公司用工荒和西部社区 就业难的矛盾。 3. 培训对象：培训对象： 递交了培训申请书并通过西部社区计划组织审核的人 4. 培训目标：培训目标： 让学员了解木材行业历史、现状、基本产品、战略远景等 树立正确的职业价值观、培养职业道德，规范自身职业行为 掌握基本木材加工专业技能，会使用木材加工设备、器材 能看懂一般设计图纸、能熟练运用基本工作软件 掌握基本简历制作、面试技巧 能制订出一份完整的职业生涯规划书 5. 培训主题：培训主题： 学多方技能，做一流员工 6. 培训原则：培训原则： 战略性从企业的长期发展看，符合公司的战略目标 长期性培训的效果是长期的，短期内不会很明显 学以致用培训的知识应具有实用性、实践性 业务和文化并重 企业发展与学员个人目标相结合 全员培训与重点培训相结合 考核和激励兼顾 7. 培训形式：7. 培训形式： 脱产培训，自学、内部讲师授课与外部培训机构结合（具体情况根据课程内容而定） 8. 执行部门：8. 执行部门：人力资源部主办，各部门协助 3 二、培训流程及职责分工二、培训流程及职责分工 1.培训流程图1.培训流程图 各公司人事部 下发培训计划 通知 学员提交 培训申请 各部门初审 人事部复审确 认名单签订培 训协议 培训需求评估 组织分析 人员分析 任务分析 确定培训目标 组织和实 施培训 培训评估培训转化中长期评估 培训总结备案 2.培训委员会职责安排：培训委员会职责安排： （1）人员组成：）人员组成：各公司推选一到两名代表，与西部社区组织共同成立临时 培训委员会，负责整个培训计划的所有工作。同时，委员会将设立负责人 两名，人事部、后勤部、管理控制部。 （2）具体职责安排如下：）具体职责安排如下： 4 培训委员会（临时）培训委员会（临时）职责安排职责安排 负责人负责人 根据公司总体目标对培训计划作出 战略性的指导 对培训过程中的重大问题作出决策 根据人力资源部提交的效果评估和 建议，了解培训整体情况，指导下 一次培训 人力资源部人力资源部 确定参加培训的人员，建立员工培 训档案 调查并汇总培训需求 分析需求，制定系统培训计划 管理公司培训预算、费用、制订计 划、 确认培训师、 课程、 教材、 设备、 场地、时间等 监控和管理培训流程的实施 对学员考核评估，分析培训效果， 总结经验教训，反馈到管理层 管理控制部管理控制部 根据木工就业方向、可能胜任的岗 位，明确职位所需基本技能，为人 力资源部分析培训需求提供依据 与人力资源部沟通，确定合适的培 训课程 协助人力资源部做好培训评估工作 后勤部后勤部布置培训场地、调试设备 做好学员的签到工作，管理考勤 教材发放、茶水供应工作 其他突发事件的应急处理 三、培训前期准备三、培训前期准备 1. 培训师确定培训师确定 （1）培训师要求：）培训师要求： 具备扎实的专业知识、一定的业务能力，了解木材行业情况 5 具有较强的教学愿望，对培训工作充满热情，对学员问题耐心解答 表达能力和沟通能力强，能与学员及时、有效地沟通 会使用基本办公软件，懂得 PPT 制作 设计培训课程应充分考虑员工培训需求，联系企业具体情况，因材施教 （2）内部培训师选拔）内部培训师选拔 A.选拔流程选拔流程: 各公司人力资 源部发布发布 需求 主管推荐 自荐 报名内部讲师报 名推荐表 候 选 人 试讲 评估并发 布名单 内部培训 师培训 B.内部培训师培训内部培训师培训 a.必备技能培训必备技能培训 课件信息的收集技能（搜索、下载） 课件资源的制作技能（PPT、视频、图片、Flash 动画等） 6 系统思维和逻辑结构 多媒体设备的使用 清楚课程上课程序及要求 时间管理能力（做好工作和授课时间安排） b.培训技巧培训：培训技巧培训： 开场和结尾、调动课堂气氛、专业演讲技巧、现场把控、问题回答技巧、眼神接触、设 备操作、克服紧张 c.更高进阶培训：更高进阶培训： 激情释放、案例设计、讲故事、点评学员表现和回答 （3）外部讲师的选拔流程）外部讲师的选拔流程 专业机构或熟人推荐简历筛选、 信息搜集去外聘培训师公开授课场合听课初步确 定人选与培训师面谈提交培训大纲确定最终人选 2.培训场地确定培训场地确定 知识或技能培训的场地应符合安静、宽敞、通风等基本条件。 培训场地应具备基本设备，桌椅、多媒体投影仪、屏幕、黑板、空调等。 其他设施：其他设施：配备饮水间、休息室、卫生间等基本设施。 与就餐区不宜太远。 3. 培训准备材料：培训准备材料： 多媒体投影设备、麦克风、指挥棒、黑板、黑板擦 课件、培训教材 员工情况登记表、通讯录、签到表 7 四、培训中期实施与控制四、培训中期实施与控制 1. 1. 培训课程安排培训课程安排 培训模块培训模块 培训目的培训目的培训课程培训课程培训师培训师培训时间培训时间培训方式培训方式考评考评 木材行业 发展史、 现 状、 基本业 务、 主要产 品、 战略远 景、 职业信 息、 薪酬信 息 好员工必 备心态、 职 业道德、 价 值观 行业基本 情况及员 工的职业 素养 行业基本 情况及员 工的职业 素养 让学员了解 行业基本情 况、业务、 主要产品 等，同时培 养良好的职 业素养，为 上岗做好准 备 员工行为 规范 各公司评 优选出的 高层领导 2 周多媒体课 堂讲授 参观 情景模拟 自学 笔试 有效试讲 安全知识 木材种类、 特性用途 木材加工 木材切割 木材干燥 木材保护 木材改性 图纸设计 数学技能 专业技能专业技能 （必修）（必修） 让学员掌握 木材专业知 识，提高业 务能力，顺 应企业发展 需要 行业动态 专业培训 师或部门 优秀员工 8 周讲授 参观 实际操作 互动交流 笔试 答辩 技术论文 有效试讲 实际操作 各公司具 体情况、 企 业文化、 发 展愿景等 自我管理、 时间安排 办公软件、 工作软件 的使用 综合素质综合素质 （选修）（选修） 促进员工 全面发展， 提高综合能 力，为长远 发展做准备 深入挖掘 企业的核心 需求，提前 储备人才， 阅读技能 外聘培训 师、 各公司 内部培训 师 （讲授本 公司情况 等） 3 周讲授 自学 案例分析 实际操作 互动交流 答辩 有效试讲 无领导小 组讨论 实际操作 8 相关工种 简介 人际沟通 职业生涯 规划 简历制作 面试技巧 实现员工和 企业的双赢 外语能力 团队活动团队活动增强员工之 间的交流， 培养团队合 作精神和坚 持不懈的毅 力 户外素质 拓展 外聘培训 师 3 天情景模拟无考评 前辈交流前辈交流让员工学习 前辈经验， 明确职业定 位和发展方 向 工作经历、 社会经验 各级经理 人、 优秀员 工 2 天讲座 互动交流 无考评 2. 培训管理制度培训管理制度 （1）学员须知：）学员须知： 学员应严格遵守培训管理制度按时参加培训，不迟到早退。若有特殊情况不能参 加培训，须提前一天办理请假手续，请假条须由培训负责人签字。对于无故迟到早 退者，负激励 5 元/次，旷课者负激励 30 元/次。故意扰乱培训程序者，将予以警告， 严重警告不改者， 取消培训资格， 解除培训协议。 公司人力资源部将不定期进行抽查。 衣着得体，不得穿拖鞋上课 自备笔记本、笔，认真听讲，做好培训记录 上课期间将手机调成静音或振动模式，以免影响教学进度 上课期间不能大声喧哗、开小会、睡觉，扰乱课堂纪律 培训结束之后，按要求参加培训考核评估 9 （2）纪律细则：）纪律细则： 学员在培训期间出现其中任意一种情况，视为不合格：学员在培训期间出现其中任意一种情况，视为不合格： 请事假一周以上（含一周） 无故旷课 3 次以上（含 3 次） 其他违纪次数 3 次以上（含 3 次） 综合成绩在 70 分以下 注：培训不合格者解除培训协议或延至新一轮全程培训注：培训不合格者解除培训协议或延至新一轮全程培训 （3）培训师须知：）培训师须知： 培训师应自觉遵守培训管理制度，以身作则，不迟到早退。如有特殊情况不能按时 授课，须提前向人力资源部说明情况，或安排调课。 授课期间，培训师应耐心解决学员对于课程方面的任何疑问。 培训师应经常与学员进行沟通，了解学员对知识的接受情况，搜集学员意见，灵活 调整课程。 培训师应协助人力资源部做好对学员的评估考核。 3.培训可能出现的问题及解决方案：培训可能出现的问题及解决方案： （1） 培训经费不足） 培训经费不足 解决思路：解决思路：尽量减少外部培训师的聘用，最大可能的以内部培训师代替外部培训师。 具体解决方案：具体解决方案： 对于员工职业道德、价值观、行为规范等，可尽量让学员自学； 对于具体某一公司的概况、 发展史、 现状、 企业文化等理论知识， 木材工艺专业知识， 可尽量选用本公司内部优秀员工来担任培训师； 对于行业动态、安全知识、相关工种简介等对专业涉及不深的知识，可提前将选派出 来的内部培训师外派短期集训，然后给学员进行培训； 对于职业生涯规划、户外素质拓展、工作经验等，可请之前培训中表现优异的员工或 者内部优秀员工直接培训； 其他培训课程可联系专业培训机构聘用外部培训师培训， 上述情况中如果内部培训师 不能胜任的课程，也由外部培训师代劳。 （2） 学员中途放弃培训） 学员中途放弃培训 解决思路：制度约束、情感留人解决思路：制度约束、情感留人 解决方案：解决方案： 10 培训前， 与学员签订培训服务协议， 对于中途放弃培训的学员， 我们将对其进行劝解， 劝解无效者，将解除培训协议并赔偿组织部分培训费用。 召开学员交流大会，请领导发言，对学员进行鼓励，稳定军心 人力资源部与部分学员进行访谈交流， 了解其困难， 对于本组织可帮忙解决的问题尽 量协调，解除学员的后顾之忧 （3） 内部培训师能力有限） 内部培训师能力有限 解决方案：解决方案： 培训前，人力资源部先与内部培训师进行沟通，说明培训需求和课程安排，如若内部培 训师可通过短期集训学习或自学完成培训任务的，公司将安排其学习 ； 如果内部培训师 表示确实不能完成任务，则聘用外部培训师代替。 （4） 外部培训师设计的培训课程不符合公司需求） 外部培训师设计的培训课程不符合公司需求 解决方案：解决方案： 培训前，人力资源部将与外部培训师进行充分沟通交流，说明本公司的培训需求，提供 其所需的相关材料。 与外部培训师达成共识之后， 人力资源部及各部门经理对其设计的 培训课程进行严格审核， 看是否符合我公司培训需求。 至于培训过程中发现的课程问题， 可与学员进行充分沟通，灵活调整课程