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1,R: 上午好女士,欢迎光临,请问有什么可以帮您吗? G: 我想订一间客房。 R:请问女士您有预定吗? G:没有 R:好的,女士请问一下您的姓名? G: 李丽 R:请问,李女士您是几个人入住呢? G:一个 R: 好的,李女士,请问您喜欢什么房间类型?我们这儿有豪华套房,房间是一室一厅宽大 舒适,房内配有高贵典雅的红木家具, 房价每晚 880 元含早餐;还有湖景房房间舒适安静 而且可以欣赏到美丽的湖景,每晚 680 元不含早餐,您看,您喜欢哪种房间类型? G:就要豪华套房吧。 R: 好的。请问李女士您住几晚呢? G: 两晚。 R:也就是您将于 12 月 24 日离店对吗? G:是的 。 R: 好的,李女士,麻烦您出示下您的身份证件,我现在帮您做一下登记。 G: 好的 R:这是您的身份证,请您收好,李女士,您每晚的房 费是 880 元,您入住两晚,我们需要 收您 2500 元押金,您看您方便采取哪种方式支付呢,现金还是信用卡? G:信用卡 R:麻烦您出示一下您的信用卡,请问您的信用卡需要 密码吗? G:不需要 R:我刷您 2500 元的预售权,请您在 POS 单上签字。 G:好的 R:这是您的信用卡和收据,请您收好。 G:好 R:麻烦李女士您在入住登记单上签上您的姓名与联系方式。 G:好的 R:李女士这是您的房卡,您的房间在 1088,您的房费 是包含早餐的,这是您的早餐券, 你可以凭此券去吃早餐,早餐在餐饮二楼中餐厅,早餐时间是早上 6:00-9:00.另外您在酒 店的所有消费都可以凭房卡签单挂帐。请问李女士还有什么可以帮您? G:没有了 R:李女士,如果您有任何需要可随时与我们联系,我 们房务中心的分机号是 9,祝您住店 愉快,再见。,
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