.,体系部 播种行为，收获习惯; 播种习惯，收获性格; 播种性格，收获命运。 -萨穆尔.斯迈尔（Samuel Smiles),“态度决定一切，思想决定行动”,心态,心态第一,.,4,质量工具分享,ISO9001 风险思维 APQP 产品策划,.,“基于风险的思想”在以往的ISO9001标准版本中已经做出了暗示，例如通过对策划、评审和改进的要求。 通过在规定质量管理体系要求时使用基于风险的思想来体现预防措施的概念。 风险的识别、分析包括两个层面,即组织层面、体系和过程层面；对风险进行原因和后果分析是策划控制措施的关键； 将风险管理嵌入组织的过程，确保实现期望的结果。,ISO9001：2015核心 -基于风险的思维模式,.,在右侧标准条款中运用了基于风险的方法,ISO9001：2015核心 -基于风险的思维模式,.,克劳士比质量杠杆 顾客的质量需求和生产方的质量满足构成质量杠杆的平衡 产品质量先期策划的所有力量都是施加在杠杆的左侧 为更好的满足顾客需求，应严格执行产品质量先期策划（APQP) 让我们一起行动 措施更早一些 （力臂更长） 措施更强一些 （力量更大） 方法更正确一些 （方向垂直）,.,APQP 5阶段,.,QFD,FMEA,FMEA/CP,CP/SPC/MSA,.,实施APQP的原则与方法 建立里程碑点质量门的概念 阶段性审查和风险控制,.,小结： 整个APQP是采取预防措施，降低产品/服务发送到顾客时产生问题风险的过程。,.,产品质量策划循环,反馈、评定 和纠正措施,产品和 过程确认,过程设计 和开发,产品设计和开发,计划和定义,持续改进,技术和概念开发,产品确认 和过程确认,产品过程开发 和样件验证,Action措施,check检查,Plan计划,Do实施,.,Thank you!,The end！,