1 电话预约阶段的话术 B：期货有什么好处。 A：期货可以让你控制生产成本，可以让你以较低的价格购进原材料，以较高的价格售出你 的产品，从而让你获得更大的收益；同时也可以对你的财富进行保值；期货也可以帮助你进 行定价，使你在贸易的过程中获得主动权。 B：我不需要期货 A：当然，X 先生。任何东西不了解都没有兴趣的。我现在向您介绍的是投资的可行性，并 不是让您现在就决定做不做。 如果你没有仔细研究过又怎么会产生兴趣呢？你看这样把， 我 明天和后天要到你公司附近去，向你介绍一下，你掌握资料后在看看是否有兴趣把。 B：我很忙的 A：对，X 先生，我知道像你这样的成功人士都是大忙人，所以我预先约一个时间，免得打 搅你呀。不过我保证我的介绍简单明了，不会占你太多时间。明天早上好呢？还是后天呀。 B：我有朋友做你们期货这一行的 A：对，X 先生，你交友广阔，朋友很多。不过关于个人的期货投资理财，很多人还是不希 望和朋友关系参合在一起， 因为这样可以更加客观和保密。 就像医生家人生病看到自己人也 不敢下刀的呀，明天方便还是后天方便。 B：我已经有专业人士打理投资拉 A：很好呀，X 先生，以你今天的成就一定会已经有人为你做好许多事情的，但没关系呀， 所谓“货比三家” ，如果你有更多的资料比较，不就会有更多的选择吗？你看明天上午还是 下午方便呀。 B：你把资料寄给我把 A：这样当然很好呀。X 先生。不过期货投资理财针对每个人都是有不同的计划的，我与你 当面交流后才好准备一下适合你的投资计划呀。 另外在给资料的时候你也希望我在旁边及时 解释给你把，这样效果更好些，明天还是后天方便？ B：我没钱 A：X 先生你真是坦率。不过我这次只是给你介绍一下，并不是要你马上投资的。其实很多 人都以为期货投资理财需要很多资金，其实不然，钱多有钱多的做法，钱少有钱少的做法。 资金缺少并不要紧。最怕的是不想要钱和不敢赚钱。你看上午还是下午方便呀。 成交促成阶段的话术 B：我要慢慢考虑一下。 A：的确，X 先生。你是需要好好考虑一下，生意人是绝对不会放过任何机会的。除了要寻 找机会之外，更要把握机会。所以当你发现赚钱的机会时我们就应当大胆的尝试，一有机会 就作重手初级，莫失良机。目前行情已经到达关键时刻，所以我认为你应该尽快决定做出投 资的第一步。你现在需要考虑的是这波行情如何才能抓住最大利润，而不是是否投资呀。 2 B：我马上要出差，等我回来再说把 A：哦陈先生，我想你现在还有疑虑把，是吗？你这次出差那么辛苦，也是为了赚钱把。做 老板的人不会放过任何机会的。你比我清楚。所以我才请你马上到我们公司去参观一下，进 一步了解，可行的话我们可以先签好协议的，我公司的服务很周到，不会耽误你的时间。 B：我要和太太（朋友）商量一下 A：我不反对你和太太（朋友）商量一下，X 先生，不过我认为做生意最重要的是要当机立 断。如果你太太（朋友）的性格是果断的当然会带给你做出正确的决定，但如果他的性格比 较优柔寡断， 则可能会令你失去机会。 这样如果你认为真是有这个必要的话， 请你和太太 （朋 友）一起到我们公司来， 让我向他解释清楚。不过你要有心理准备哟， 赚钱是你太太（朋友） 的决定，亏钱就是你一个人的决定呀。 B：我和你各出一部分资金合伙做怎么样？ A：你这想法很好。X 先生。不过我们的行业性质决定我不能这样做。我与你的关系是经纪 人和客户的关系， 而不是共同投资的关系， 因为做为投资我必须保持一个清醒的头脑分析预 测行情，所以要站在客观的立场去看待市场。如果我也凑钱一起做容易带有情绪呀，不识庐 山真面目， 只缘身在此山中。 而且如果合伙做， 到时候下单是听你的指令还是听我的指令呀？ B：如果我现在投资我的风险有多大？ A：X 先生，看来是你对我还没有信心呀。做我们经纪人这一行都会帮助客户在入市时设立 一个客户能够承受的风险价位， 也就是止损。 把损失控制在你能承受的范围内同事去谋取高 新利润。比如现在入市你的风险大约是 1000 元左右，而利润空间大约有 7000 元，盈亏比例 是 7：1.你可以衡量一下这风险到底值不值得你去做呀。 销售阶段的话术 B：我朋友说期货不熟悉不好做 A：X 先生，不知道你朋友对期货熟不熟悉？反过来说，如果你朋友建议你做你是否马上同 意做呢？你朋友说的不错。不过要知道人不是“生而知之”而是“学而知之”的。就你而言 我相信你最初对自己所做的行业也可以说是知之甚少把， 但为了发展你也要平明的研究， 积 年累月，你的知识增加，眼光独到，经验丰富，才成为这期货行业的佼佼者。像我刚入行也 是一无所知的， 但经过努力今天我也具备较丰富的投资知识， 所以我们可以在你不熟悉的情 况下给你帮助呀。 B：期货这一行风险很大 A：任何生意都是有赚有赔的，没有任何人敢说自己做生意是包赚的。一个投资者盲目投资 就等于赌钱，赚和赔是一半对一半。而我是专业人士，能够运用我的学识经验及公司的准确 消息避重就轻，化险为夷，将风险尽量减低。而且我们还有止损等方式防范风险，我相信任 何风险我们都可以应付的。 B：我曾经在别的公司亏过钱 A：你如果做过期货就更容易明白。加入你在别的公司赚过钱，我会衷心替你高兴，但如果 你是亏损的话你有没有考虑过是什么原因吗？是否是经纪人的水平问题？消息是否方便快 捷等等。 我不敢说我们公司是全国最好的公司， 但我深信我的服务和运作比其他公司更为全 3 面。 B：期货好像是赌博 A：我想你对期货还有一些误解吧。首先赌博是赌运气，赌机遇，纯粹是经验，毫无科学道 理。而期货是法律允许的。再说期货是一种投资手段，有很多防范风险的对策，而赌博不过 是一种娱乐，两者有根本的区别。 B：我的钱比较够用，放在银行比较安全 A：X 先生，你知道物价是在随时上涨的，货币的购买力也是不断下降的，钱放在银行表面 上很安全， 其实是不断在贬值。 现在的 100 块与十年前的 100 块钱比较一下你就知道谁更值 钱呀。何况现实生活中谁也无法预料那天会不会更缺钱呀。 B：我已经有很多投资拉 A：我们经常通说不要把鸡蛋放在一个篮子里，这话的意思是说如果把鸡蛋放在一个篮子里 一旦倒下就会损失很大的。现在经济发展，各项投资的风险也在加大，这也客观要求我们分 散投资， 以便分散风险。 常言说东方不亮西方亮， 精明的投资者一定会进行各种投资组合的。 客户交流问题客户交流问题 我太忙了，目前没时间考虑这个问题 陈总，业务这么忙是好事哦，恭喜你，想必陈总在现货市场这块对这个的把握非常出色，那 您更应该来关注，我下次要多向您请教。陈总，其实期货投资也不是很费时间的，关键是您 从现货的角度出发去考虑其实是一样的。 他说的“忙”很可能是托词。陈总，您业务发展的这么好，参与了解期货市场我想这会对您 的现货业务更有帮助，而且不会占用您其他的时间 我没多余的钱 陈总，您真会开玩笑，您看您做现货一吨是多少钱， 那我们期货却只要占用货物价值的 10% 的资金，也不需要多少投入的啊 风险太大了 陈总，我想您能考虑风险是对的，其实做任何投资都有风险，关键是这风险怎么去控制，我 看您适合做这个投资，比较沉稳，我很多客户都是没有这个一时的，往往做的不是很好 我认识的人在做的都亏钱的 陈总，我们身边确实经常听到谁亏钱了，但赚钱的也不在少数却往往不会说，亏钱的明明亏 了五万，说我亏了十几万了，人往往喜欢夸大。每个人的性格不同的，我不知道您朋友是怎 么操作的，但我想应该找出原因，能否到时一起认识一下，交流总结一下经验。 现在打电话来的人太多了 真的阿，陈总，看来目前市场确实非常的好啊，那不知陈总是否给别人机会给您介绍了啊？ 我应该还不迟把？ 你们公司手续费怎么样 陈总， 您主要关心什么品种呢？手续费基本上是差不多的， 您看陈总咱们既然是认识的朋友 4 了，我也希望更大程度的帮助您，但我想赚钱是第一的哦，那陈总您目前做一般是投入多少 去做一波行情？ 目前我们不需要 是的，陈总，今天很高兴能和你认识，我打电话主要也是给您介绍一下期货，您目前想做我 也不会建议您马上参与，您要先了解才行，以后您什么时候想做都能马上入手了。 我都做了好几年了 哇，陈总，您可是元老级的前辈了哦，太好了，我可要见见您向您请教些问题，希望陈总能 抽个时间。 领导不认可，我说了也没用啊 托词，根本就没去和领导说，压在自己手里 李小姐，我想通过了解你也认可这些确实对您企业有帮助。如果领导不认可，您看方不方便 我去和他说说， 我想也许我站在客观的立场上有助于改变一下他的观点。（要到领导的电话） ， 还是要谢谢您的帮忙哦。