2019年《微笑服务礼仪》ppt课件-

微笑服务礼仪第一模块:微笑着认识自我e-服务礼仪新理忠“第二模炕:蒸养良好的工作意识。第三模块:服务人员仪宰仪表“第四模炕:服务人员仪态训绵“第五模炕:服务人员基本接待礼仪“第六模炕:服务技巧“第七模块:服务用语“你为什么工作“你为谁工作“怒么做好工作一一两大理念有意识有能力你正处在哪个阶段?c有意识无能力无意识有能力又内强个人素质双外塑企业形象友现代企业亮争的附加值亢增进与他人的交径芪劝嗉大师拿破仑帝尔诲:*素上熹鹰价而恭能鹄得到最大收益的一祝犊质施朵轧傲笑是什么仆循笑是服务人员的第一项工作仁傲笑是可以训练的外带着笑宾出现在顾客面前仁傲笑可以拉近彼此的距十幼循笑就是生产力仁服中合笑“或都光大银行聊吴夕咤序方法:放林面部肌肉,使喷角微微个(上恒,训嘴着略日弦彤,最后在不牲动一艺鼻口,不发出笑声,之霁出牙诚的前提下,徵微一笑。加孔