1,第二章 管理思想与管理理论,第一节 古代管理思想 第二节 西方近代管理理论 第三节 现代管理理论的发展 第四节 组织文化,返回,第一节 古代管理思想,一、中国古代管理思想 二、西方古代管理思想,2,一、中国传统管理思想,三大主流学派 儒家王者之道，仁政德治。儒家提出人性善的人性假设，依此相应提出施仁政，德治礼制的管理方式，用礼制规范和道德感化的手段，实现治国的目的。 法家霸者之道，法制刑治。法家与儒家相反，提出人性恶的人性假设，因而力主推行法制，并以刑治为手段， 通过严刑重罚推法护法，实现治国的目的。 道家王霸杂合之道，无为而治。道家提出人性自然的假设，认为“道法自然”，“无为而万物化”，主张以弱小胜刚强，以反求正，以实现至德之世的理想境界。,3,一、中国传统管理思想,中国古代管理思想的主要内容 顺道 老子 道德经“无为而治” 顺其自然（国家不(少)干涉个人活动） “道法自然” 抓大放小(授权、分级),“有所为有所不为”,4,第一节 古代管理思想,重人 孔子(仁者爱人) 修身、齐家、治国、平天下 孟子 “仁义” 性善论 :得贤人,国无不安;失贤人,国无不危,5,第一节 古代管理思想,人和：调整人际关系 守信：诚信 利器：技术 求实：实事求是 对策：预测、运筹 节俭 法治,6,第一节 古代管理思想,二、西方古代的管理思想 1.古埃及 （1）著名的管理活动：金字塔、兴修水利 （2）管理思想： A.分权：法老神权、军权 宰相司法、行政、经济 B.管理跨度的实践者每一监督者大约管理10名奴仆,7,第一节 古代管理思想,2.古巴比伦 （1）中央集权 国王司法、行政、军事 官吏贯彻国王政令 (2)汉谟拉比法典：国家行为的准绳,8,第一节 古代管理思想,3.古希腊 色诺芬的管理思想家庭管理（经济论） （1）首先提出了经济管理的研究对象：优秀的主人如何管理自己的财产的问题 （2）提出了管理水平优劣的判别标准问题：财富是否得到增加，且认为管理的中心任务是得到更多的财富。,9,第一节 古代管理思想,（3）认识到了管理的中心任务是加强人的管理 （4）分析了分工的重要性,10,第一节 古代管理思想,4.古罗马 （1）首先意识到了现代企业的某些性质 发展了一些类似工厂的体制，且用建立公路体系的办法以保障军事调动和商品分配 第一个采取类似现代股份公司的形式向公众出售股票 （2）在罗马帝国的建立过程中，罗马人具有了集权、分权到再集权的实践经验。,11,第一节 古代管理思想,（3）罗马人在长期军事生涯中具备了遵守法律的品格，有具备了分工和权力为基础的管理职能设计的能力； （4）奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员的选择标准的论述，丰富了古代经济管理思想。,12,第一节 古代管理思想,三、评价 1.古代管理思想具有直观性； 2.历史局限和阶级局限性,13,第二节 西方近代管理理论,西方近代管理理论的出现 古典管理理论 人际关系理论,14,第二节 西方近代管理理论,一、西方近代管理理论的出现 1.社会背景 （1）工业革命 （2）市场竞争加剧 （3）阶级矛盾,15,第二节 西方近代管理理论,2.近代西方管理理论的先驱者 （1）亚当斯密：劳动价值理论和劳动分工理论 （2）查尔斯巴贝奇：更全面地分析了分工能够提高生产效率的原因；强调劳资协作；对劳动分工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上的具体管理技术进行了较全面的论述。 （3）罗伯特欧文：“人际关系之父”。 首次提出了关心人的哲学,16,第二节 西方近代管理理论,3、评价 （1）共同特点：缺乏系统的研究和完整的理论。只注重技术，而不注重管理，管理部门主要关心的是财务、生产过程、销售活动和职工的招聘、培训，而未能顾及发展管理的原则和概念，也没有认识到管理的重要性。 （2）传统管理时期：由资本家直接担任企业管理者；靠个人的经验从事生产和管理。也称之为“经验管理”。,17,18,二、古典管理理论,1泰罗与科学管理理论 2法约尔与管理过程理论 3韦伯与理想行政组织体系,返回,【案例2.1】联合邮包服务公司的科学管理,联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。,19,为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。,20,这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。 总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。,21,22,1泰罗及科学管理理论,泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理(1911)等。 科学管理的中心问题提高劳动生产率。,下一页,23,泰罗的主要实验,秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 主要思想,24,秒表测时,秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 标准作业时间(工时定额),返回,25,搬运生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,返回,26,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,返回,27,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理,返回,28,泰罗的主要思想,劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”,下一页,29,对泰勒制的评价,科学管理的创始人：泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人。 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上：科学管理理论使管理从经验走向科学。工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离等主张一直沿用到今日。劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件。,下一页,对泰勒制的评价（续）,劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件； 把人当“经济人”； 局限于基层管理。,30,31,讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主要内容是科学管理的核心？ 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 阅读资料 铁锹试验、搬铁块试验,课堂讨论,返回,32,2法约尔与管理过程理论,法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人。1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作。从采矿工程师一直做到公司总经理。 他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队。 他重点研究整个企业的组织与管理。,下一页,33,法约尔的主要管理思想与贡献,企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。,下一页,法约尔的14项管理原则,劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平,34,法约尔的14项管理原则（续）,集中：传递信息不得加入自己的意思 等级链(Chain of Command)：上下级之间建立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神,35,法约尔桥(Fayols Bridge),37,对法约尔的评价,一般管理理论的创始人，一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础 从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为科学管理提供了一套科学的理论构架 法约尔为管理教育提供了理论依据 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼,返回,38,3韦伯与理想行政组织体系,马克斯韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国著名社会学家。曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱,下一页,39,韦伯管理思想的主要体现,权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系,返回,权力与组织,任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。,人类社会存在的三种权力,传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力,MG2-18,法定权力是行政组织的基础,只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。 原因在于： 管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以“能”为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到约束,MG2-19,理想行政组织模式的特征,组织成员应有固定的和正式的职责 组织结构是层层控制体系(命令与服从) 成员之间只有对事的关系而无对人的关系 职位根据资格(资历或学历)，经公开考试，按自由契约原则予以使用 专业分工和技术训练 按职位发薪并建立奖惩与升迁制度,MG2-20,简评,韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力 创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。,44,45,“霍桑试验”与梅奥 梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。,三、人际关系论,下一页,梅奥的霍桑试验,1924-1932