管的基礎/變革的管管的基礎/變革的管 高階經營管實務課程 詹翔霖副教授詹翔霖副教授 大陸國務院發展研究中心訪問教授大陸國務院發展研究中心訪問教授大陸國務院發展研究中心訪問教授大陸國務院發展研究中心訪問教授 大陸清華大學醫藥經營管理所教授大陸清華大學醫藥經營管理所教授 大葉大學企管、休管系副教授大葉大學企管、休管系副教授 高苑科技大學企管系助理教授高苑科技大學企管系助理教授 文化大學國企系兼任副教授文化大學國企系兼任副教授 實踐大學國企系兼任副教授實踐大學國企系兼任副教授主主主主 實踐大學國企系兼任副教授實踐大學國企系兼任副教授 日本產經協會MTP講師日本產經協會MTP講師 行政院勞委會創業顧問師評審委員行政院勞委會創業顧問師評審委員 主主主主 要要要要 行政院勞委會創業顧問師評審委員行政院勞委會創業顧問師評審委員 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問 行政院勞委會員工協助方案師行政院勞委會員工協助方案師 經經經經 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 行政院勞委會/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問行政院勞委會/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 職訓局產學訓審查委員職訓局產學訓審查委員職訓局產學訓審查委員職訓局產學訓審查委員 三寶教育基金會執行委員三寶教育基金會執行委員 著著作作著著作作 2001.07-顧客導向之服務系統與作業流程規劃2001.07-顧客導向之服務系統與作業流程規劃 2001 082001 08 公司多元經營管理策略公司多元經營管理策略 20012001. .0808- -公司多元經營管理策略公司多元經營管理策略 2002.08-加盟連鎖體制與運作2002.08-加盟連鎖體制與運作 2003.022003.02- -產業知識管理運用產業知識管理運用2003.022003.02 產業知識管理運用產業知識管理運用 2007.11-知識管理價值及運用機制2007.11-知識管理價值及運用機制 2008.06-【EAPs】在企業之運用及建置流程2008.06-【EAPs】在企業之運用及建置流程 管業管業 2008.11-創新2008.11-創新管管理與企理與企業業改革之運用改革之運用 2009.09-MBA企業個案實務分析2009.09-MBA企業個案實務分析 2010 012010 01 共通核心職能課程實務共通核心職能課程實務 20102010. .0101- -共通核心職能課程實務共通核心職能課程實務 2010.07-如何建立TTQS系統為企業教育訓練架構2010.07-如何建立TTQS系統為企業教育訓練架構 2011.10-2011.10-管理與人生管理與人生【有聲書有聲書】管理與人生管理與人生【有聲書有聲書】 2011.12-EMBA管理學決勝關鍵/ EMBA領導學決勝關鍵2011.12-EMBA管理學決勝關鍵/ EMBA領導學決勝關鍵 2012.06-領導統御-主管職責與管理技巧【有聲書】2012.06-領導統御-主管職責與管理技巧【有聲書】 中国将成为全球最穷国家中国将成为全球最穷国家 希拉里在美国哈佛大学演讲，对将来的中 国进行预测：行预测 20年后，中国将成为全球最穷国家。 她给出的依据是她给出的依据是： 1、从申请移民的情况看，中国90%的高官家属和80%的富 豪已申请移民，或有移民意愿。一个国家的统治阶层和既得 益阶层为么对自己的国家失去信心？很人费解!益阶层为么对自己的国家失去信心？很人费解! 2、中国人解他们应该对国家和社会所承担的责任和义2中国人解他们应该对国家和社会所承担的责任和义 务。 中国人是世界上少数没有信仰的可怕国家之一全民上 3、中国人是世界上少数没有信仰的可怕国家之一。全民上 上下下唯一的崇拜就是权和钱，自私自。 4、人民大众过去是权的奴隶，演变为钱的奴隶。这样 的国家如何赢得尊重和信任? 5、大多数中国人从来就没有学到过么是体面和尊敬的生 活意义，唯有获取权或钱就是生活的一，就是成功。活意义唯有获取权或钱就是生活的一就是成功 全民腐败、堕、茫然的现象，在人类历史上空前绝后! 6肆无忌惮地对环境的破坏对资源的夺几近疯狂 6、肆无忌惮地对环境的破坏、对资源的夺，几近疯狂。 这样奢靡、费的生活方式，需要几个地球才能供给? 變革變革 做沒做過的事情叫成長做沒做過的事情叫成長 做不願做的事情叫改變做不願做的事情叫改變 做不敢做的事情叫突破做不敢做的事情叫突破 做不敢做的事情叫突破做不敢做的事情叫突破 3步驟步驟 明、明、3、10後成功圖後成功圖 無是工作或人生明後甚至 無是工作或人生，明、3後、甚至10 後的目標，現在就要開始管。 為麼需要目標？ 又該如何管？ 又該如何管？ 李嘉誠如是述說他的成功之道李嘉誠如是述說他的成功之道 李嘉誠比喻為賽跑的商業競爭過程中，時 間永遠是最可寶貴的間永是寶貴 用李嘉誠的話說，如果在競爭中 你輸了那麼你輸在時間 你輸了，那麼你輸在時間 你贏了，也贏在時間你贏了，也贏在時間 科學家們永遠不會找到一種時間的替代品科學家們永遠不會找到種時間的替代品 時間用完時我們也就不存在了時間時時刻刻都很重要 時間用完時，我們也就不存在了。時間時時刻刻都很重要。 它往往是各種問題、各種場合的核心關鍵 假如你錯過了時間，那麼你很有可能失敗假如你錯過了時間，那麼你很有可能失敗 像大多數商品一樣，時間的價值取決於供給和需求的大小。 如果石油能供應無缺它就不會這樣昂貴如果石油能供應無缺，它就不會這樣昂貴。 就像我們很多人都認為水幾乎沒有什麼價值，但對沙漠中 的人來說水可是一項寶貴的財富的人來說，水可是項寶貴的財富。 對於有些人來說時間如白駒過隙；對有些人來說又度日如 年。這是因為時間是由過去的成就來衡量的。 心理測試，大部分的老人和兒童則看到的是， 這幅圖片是靜止的 個案研析 為甚麼是三星?為甚麼是三星? 韓享濟教對集 韓國享譽經濟界的6位教授對三星集團內外 部各種資料進行仔細分析、綜合、系統化部各種資料進行仔細分析綜合系統化 後，共同撰寫完成。 這本書以全新的視角解讀了李健熙執掌 這本書以全新的視角，解讀了李健熙執掌 三星的管理哲學、實行的新經營戰略及其 成就 講述了他如何克服經營危機 走上變成就, 講述了他如何克服經營危機, 走上變 革之路。 三星管理法則三星管理法則 數位化戰略: 先見先手先制先占 數位化戰略: 先見、先手、先制、先占 二次創業: 自律經營、重視技術、尊重人格 領導方式：知、行、用、訓、評領導方式：知、行、用、訓、評 品質管制：出現三次劣質產品就得辭職 時間管理：朝七晚四工作制 知行33訓: 在100名員工中找出一名扯後腿的員工 創新革命: 除了妻兒, 一切都要變 產品價值: 1 5流的三星要打造世界流產品 產品價值: 1.5流的三星要打造世界一流產品 三星4C人才: 具備同理心、想像力、辯論能力、奉獻精神 的人 7S企業文化: 共用價值觀、領導方式、員工、組織結構、 經營戰略、技術管理、經營系統 三星經營哲學 變革與創新並不意味著只要新穎就有商業 價值。只有當新的技術符合市場需求時, 對價值只有當新技術符市場需求時, 對 企業才有意義。(李秉哲: 三星創始人) 新產業新產品新技術決定著我們的未 新產業、新產品、新技術決定著我們的未 來, 而人才和技術、社會的信賴和關愛則決 定著企業的競爭力(李健熙 三星會長)定著企業的競爭力。(李健熙: 三星會長) 第一章:從李秉?到李健熙第章:從李秉?到李健熙 三星的創立三星集團創始於1936年 以馬山碾米合作廠的創設為開三星的創立：三星集團創始於1936年, 以馬山碾米合作廠的創設為開 端。三星的歷史代表著整個韓國企業的歷史。三星特有的傳統儒家 理論和現代合理經營理念深深影響著三星的企業風氣、企業教 育、發展氛圍。育、發展氛圍 李秉?與三星集團：1910年2月12日, 三星的創始人李秉哲生於廣尚南 道宜甯郡正穀面中橋裡. 他在儒學家風的薰陶中成長, 祖父是儒學者, 父親也十分推崇儒學. 從5歲起, 在祖父創立的文山亭(書塾)裡學習漢學 5年 他很喜歡讀論語 簡直愛不釋手5年. 他很喜歡讀論語, 簡直愛不釋手. 實業報國的歷程: 三星歷盡無數磨難與挫折, 三星集團的發展歷史是一 段充滿考驗和革新的奮鬥史. 李秉哲的經營理念 三星的經營理念蘊含著實業報國人才第李秉哲的經營理念: 三星的經營理念蘊含著實業報國、人才第 一、合理追求三大原則。李秉?說：我人生80%的時間都在招 賢納士, 培養人才.創新精神、道德精神、第一主義、完全主義以及共 存共榮五大基本點 構成了三星精神的實踐理念 完全主義就是每存共榮五大基本點, 構成了三星精神的實踐理念.完全主義就是每 一個三星人都應具備主人翁意識, 盡職盡責將三星做大做強; 要扎實工 作, 各司其職;要有責任感, 不推卸責任, 敢於擔當, 要有我就是最終 決策者的主人翁意識. 李秉哲的經營遺訓 變革與創新並不意味著只要新穎就有 李秉哲的經營遺訓: 變革與創新並不意味著只要新穎就有 商業價值. 只有當新的技術符合市場需求時, 對企業才有意 義.義 李健熙時代的序幕:經營者不僅要有敏銳的目光, 把握住時 代的脈搏, 還要具備國際化的視角; 同時, 培養人才並任以 定職務 讓他們施展才華 保障他們的生活 給他們以希一定職務, 讓他們施展才華, 保障他們的生活, 給他們以希 望.李健熙是危機經營論的奠基人. 自1988年上任以來, 平均每5年就會提出一個新穎的危機論, 推動三星的發展.平均每5年就會提出個新穎的危機論, 推動三星的發展 從李秉哲到李健熙: 三星集團以三星經營學為支撐, 以國際 競爭原理為立足點, 踐行合理追求的管理理念. 換言之, 東 方儒學倫理和西方合理思想是三星運營的兩大支柱方儒學倫理和西方合理思想是三星運營的兩大支柱. 第二章:李健熙的傳奇人生第二章:李健熙的傳奇人生 以前 在日本人眼中 朝鮮是個劣等民族 這種歧視嚴重 以前, 在日本人眼中, 朝鮮是一個劣等民族, 這種歧視嚴重 傷害了少年李健熙的自尊心. 兒時的記憶, 讓他立志超越日 本. 從那時候起, 他就懂得, 要超越日本, 必須首先發展經濟.本 從那時候起, 他就懂得, 要超越日本, 必須首先發展經濟 李健熙在12歲就到日本留學. 初中一年級時, 他在家裡養了 一條狗, 後來他還創立了珍島犬愛好協會. 同時他還看了 1 200部電影 後來三星製作了國內第則公益廣告 還與1,200部電影.後來三星製作了國內第一則公益廣告, 還與 史帝芬?斯皮爾柏格合作拍攝電影.一上高一, 他就參加了 摔跤隊, 從那時起他就夢想成為國際奧林匹克委員會委員, 摔跤隊, 從那時起他就夢想成為國際奧林匹克委員會委員, 這個夢想在1996年實現. 後來他建立了美式橄欖球隊和乒 乓球隊. 他能夠把體育精神和經營哲學結合起來.他以現代 五項做比喻 指出經營者應該具備五項素質 即技術知識五項做比喻, 指出經營者應該具備五項素質, 即技術知識、 經營頭腦、電腦知識、第一外語和第二外語. 在早稻田大學留學時 李健熙學習非常刻苦 到現在 他仍 在早稻田大學留學時, 李健熙學習非常刻苦, 到現在, 他仍 是三星集團日語說的最好的人之一.他對運動和電影喜愛 一如既往, 並且參加了學校高爾夫球隊. 畢業後, 他進入美 國喬治華盛頓大學商學院主修經濟學 並輔修大眾傳播 李國喬治華盛頓大學商學院主修經濟學, 並輔修大眾傳播. 李 健熙在汽車方面有突出的才能與資質, 他能夠把兩萬多個 汽車零件拆卸、重裝, 然後再轉讓.李健熙