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2020 年第三季度工作总结范文模板 2020 年第三季度,本院围绕上级主管部门的中心切实做好院内的 各项常规工作,以持续创新服务,持续完善院内硬件设施和软件设施, 以安全服务为主线,持续提升服务质量和服务水平,主要工作如下: 一、院内各项硬件设施日趋完善。 1、设立医疗室,成立医疗保健管理组。谨遵“以人为本,为民服 务”的民政工作宗旨,为服务对象提供“关爱服务”,充分体现本院 的人性化服务,使服务对象住得舒心,家属看了放心。于7 月份在本 院公寓三楼设立了一间医疗室,成立了医疗保健管理组,为服务对象 就医提供了便利,解决了服务对象外出看病难的实质性问题。 2、服务大厅、会议室依期完工,顺利投入使用。为进一步转变机 关作风,改善服务,提升工作效率,持续改进服务方式和改善服务环 境,全面提升本院的管理和服务水平。征得相关主管部门的同意,投 资经费近 6 万元,将收回来的一楼三间门店装修成服务大厅,于8 月 底正式投入使用。服务大厅的成立,实行“一个窗口办事,一条龙服 务”,符合办事公开、透明、便利的为民服务的要求,更好地为服务 对象提供服务,有效地推动本院各项服务管理工作。 本院为提升员工的综合素质和服务水平,每月组织一次院全体员 工学习院的文件、制度,每季度实行一次业务水平测试,原会议室(娱 乐室)过于狭窄,随着服务对象的日益增加,员工队伍的持续扩大,原 有的会议室已不能满足工作的需要,把原来的院办公室重新装修成会 议室,购买了一批会议台凳,此举给员工创造了一个良好的工作、学 习环境,从而促动了本院各项管理工作的发展。 3、安全设施建设顺利完工。为进一步完善本院的各种安全设施, 持续改进服务方式和改善服务环境,为服务对象营造一个安全舒适的 生活环境。在上级部门的大力支持下,投资经费6 万元,在院大门和 育婴室各安装监控设备一套;院大门安装伸缩电动门一扇; 老人住房、 育婴室、娱乐室、公共活动场所安装烟雾报警装臵,灭火器,消防栓 (箱),应急照明,扶手,防滑冲凉凳等设备,为老人、弃婴残童提供 关爱服务和安全保障,使服务对象安心居住。 二、持续完善院内各项规章制度 本院长期以来,不但重视硬件设施的建设,更注重软环境的完善, 从日常的工作开始,从细节做起,主要体现在以下几个方面: 1、持续提升护理员的服务质量,充分调节员工的工作时间,规定 日班护理员在当班时间不准看电视,严禁在院洗澡。要求员工将看电 视和洗澡的时间用于安抚新入院服务对象的思想情绪,陪服务对象聊 天,给行动不便的服务对象按摩,协助其行走和实行户外活动,给予 服务对象在院如家的感觉,让服务对象感觉护理员是他们最亲近的人, 使他们安心在院居住。 2、为确保服务安全,从点滴做起,抓好每个服务细节。要求护理 员严格按照家属或医生的吩咐,按时按量,分清饭前饭后服用,要亲 自把药送到服务对象的手里,并监督他们把药服下。如未到服药时间, 不能提前把药放在服务对象的床头柜,避免神志不清的服务对象把别 人的药误食或扔掉,造成不必要的安全隐患。 3、完善院 OK厅员工集体唱歌制度。通过制度的完善,极大地丰 富了员工的业余文娱生活,正常有效地充分发挥了K厅的作用,增强 了员工的凝聚力,提升了员工的综合素质。 三、围绕上级相关部门的中心工作,展开其它工作。 1、做好甲型 H1N1流感防控工作。根据省民政厅关于做好甲型 H1N1流感防控工作的紧急通知(粤民电 202022号) 要求,增强领导, 成立流感防控领导小组,制定和完善防控流感相关应急预案,增强服 务对象居室和活动场所环境卫生清理和消毒、通风,利用墙报专栏和 会议等形式增强员工掌握流感防治知识,积极做好甲型H1N1流感防控 工作。 2、党建工作稳步发展。本院7 月 x 日的党支部大会,吴驰洲同志 被党支部、支委会一致通过转为正式党员,另外新增两位建党培养考 察对象,本院的党员队伍日渐壮大。 3、积极主动配合主管局包干区的保洁工作和保持院内的环境清洁 卫生,迎接国家创卫评估组的检查。为顺利通过国家创卫评估组的检 查,创建国家卫生城市。院领导班子亲自带领院各班组长对主管局所 管辖的包干区维持8 月 x 日至 8 月 x 日 3 天,每天保持 18 小时以上的 保洁工作 ; 增强院内外环境卫生和杀蚊灭蝇工作,每个星期坚持清洗一 次院子,确保顺利完成主管局布臵的创卫工作任务。 4、准备相关安全服务管理工作资料,迎接市民政局对本院的安全 大检查。为顺利通过市局对本院安全设施情况及自然灾害防患措施的 检查,院办公室准备了一系列的文字资料,主要有曲江区福利院安 全设施建设及自然灾害防患情况报告、安全生产自查情况报告、 曲江区福利院自然灾害应急预案、安全设施建设项目分布表 等,并实地检查和掌握安全设施的使用情况,确保各项安全设施能正 常运作。 四、抓好精神文明建设,提升员工服务水平。 1、员工相互轮换岗位。经过5 月份展开“消防安全、服务护理管 理知识”交流会的学习,使全体员工对本院的各项工作从一无所知或 知之甚少到有一个全新的理解或初步的理解,为巩固交流学习的成果, 院从 6 月 x 日起实行员工大轮岗,让每一位员工亲自体验各个岗位的 艰辛,让每一位员工了解和掌握本院的各项工作,把每位员工塑造成 为“全能型、多面手”,对推动本院各项服务管理工作上新水平起到 促动的作用。 2、实行业务知识测试。 9 月 x 日实行第三季度业务水平测试,测 试内容主要以早会和员工例会内容为主,以提升员工的理论水平。 3、举行迎国庆贺中秋大型活动。为了隆重庆祝中华人民共和国建 国 60 周年,弘扬爱国主弦律,增强员工凝聚力,提升队伍战斗力,本 院于 9 月 x 日至 10 月 x 日在院展开迎国庆贺中秋活动,活动内容主要 有拔河比赛、服务技能竞赛、业务知识竞赛、颂祖国歌咏比赛,院各 班组本着友谊第一、比赛第二的原则,勇跃参加,4 个班组分别获奖, 充分体现本院员工的亮丽风彩。
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