1 护理工作五年中长期发展规划护理工作五年中长期发展规划 （2017-2022（2017-2022） 护理作为卫生事业的重要组成部分，对促进经济社会发展、维护和提 高人民群众健康水平发挥了重要作用。当社会由生存型向发展型转变，基 本物质需求满足后，人们更加注重健康。加强护理工作是护理专业和护理 行业发展的迫切需要，是持续改进医疗质量，构建和谐医患关系的客观要 求。是深化医药卫生体制改革的必要工作，根据我院工作的发展方向，护 理部坚持“一切以病人为中心”，特制定未来五年护理工作规划如下： 一、指导思想 以病人为中心，以人为本，以创建具有中医特色的中医医院，以“优质 护理示范工程”为契机，以“中医医院中医护理工作指南”为准绳，转变服务 观念，深化医疗改革，促进我院护理工作全面、协调、持续、快速、健康 发展，提高护理质量和专业技术水平，维护人民群众健康，推进中医护理 工作向纵深发展，使我院护理工作更上一个新台阶。根据我院工作的发展 方向，护理部坚持“一切以病人为中心”的工作要求，制定未来五年护理工作 规划如下： 二、发展目标 目前我院面临规模小，人才匮乏，医疗用房严重不足，环境破旧不堪， 基础设施薄弱、资金不足，生存发展难等诸多问题。为振兴我院中医护理 事业，结合我院实际及“二级甲等”中医医院评审标准特制定我院护理中长期 发展五年规划。强化护理工作的领导，健全护理管理体系，强化护理管理 职能，实行护理人力资源科学合理配臵，提升护士队伍整体素质，提高护 理服务质量和专业技术水平，加强护理安全管理，营造“以人为本”的和谐医 患关系的良好氛围。力争五年内在全院护理人员的共同努力，逐步完成“二 甲医院”所要求的护理各项指标，达到“二甲医院”护理所要求的评审标准。 为患者提供完善有效、质量优良的护理服务。 三、目标任务 2 (一)、根据我院护理工作现状： 1、护士持证上岗率 100%； 2、到 2022 年病房护士与床位比例=0.4:1； 3、学历：大专达 90%以上。培训率90%； 4、基础护理合格率95%，优质护理服务示范病区基础护理合格率达 到 100%，危重患者护理合格率91%；中医特色病房中医传统技术开展率 达 82%。 5、护理人员“三基”考核合格率均95%； 6、大差错、事故发生次数为零，褥疮发生次数为零（难免压疮除外） ； 7、开展护理新业务、新技术每年 2 项； 8、病人对护理工作满意度95%； 9、 2012 年开始启动两个优质护理示范病区， 至 2022 年达到全院铺开。 四、工作内容 1、加强护理队伍建设，提升护理人员整体素质。 (1)加强护理管理，提高护理管理的科学化水平。进一步健全和落实护 理管理制度，完善护理管理组织体系，实行护理部护士长垂直管理， 量化考核护士长考评表。同时，护理部加强对护士长的规范化培训，培养 一支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的护理管理队伍。 (2)严把人员准入关，优化护理队伍。提高新聘护士学历起点（从中专 逐渐过渡到大专，本科）和中医护士的比例，提升护理队伍知识层次；同 时增大招聘注册护士比例，规范执业行为。并注重毕业后强化培训，落实 继续教育计划，尽快适应工作环境。 (3)突出专科特色，加速专业发展。根据临床专科护理工作的需要，选 派优秀人员进行院内外培训、进修、学习，有计划地培养临床专业化护理 骨干。五年内培养 3 名的专科护士，充分发挥专科护士的指导作用，参与 危重病人救护及护理新技术、新业务的开发和利用。 3 (4)优化人员结构，合理配置人力资源。与人事科共同定员定编定岗， 岗位调整采取双向选择。将护理岗位工作职责、技术要求与护士的分层次 管理有机结合，充分发挥不同层次护士的作用。在护士与病床比例不足的 情况下，继续推行人员动态化管理和弹性派班，根据病床使用率和工作量， 及时调配人员，科室根据需要，调整工作时间，尽力为病人提供优质服务。 （5）发挥中医特色护理，体现传统技术优势。 每个病区根据不同病种， 开展中医护理技术操作， 到2012年每科室5- 6 种。 每科至少确定三个中医辩证施护病种。 每年开展全院护理人员中医护理操作培训四项，并进行考核，临床 护理人员参与率达 100%，合格率 90%。要求毕业三年的护士中医药知识及 技能培训达 100 学时。制定学习计划，学习的方法有自学、科内学习、院 内学习。 2、加强护理质量管理，提高护理质量。 (1)健全护理质量管理组织，注重环节质量控制。按照护理质量持续 改进方案 ，充分发挥各级质量控制与管理委员会的作用，在全面质量管理 的基础上，更注重过程管理，环节质量控制，定期分析、讲评护理质量， 实施改进方案，实行科室奖金二次分配方案，量化考核工作质量，与奖惩 挂钩，使护理质量不断向更深、更高、更广的标准发展。 (2)强化“三基”训练，提高专业技能。坚持“巩固基础,提高水平”的原则, 切实落实“三基”训练计划，鼓励以自学为主的学历教育，把护理队伍建成学 习型团队，创建学习型文化，并把学习和训练成果贯穿于工作中。使每个 护理人员在工作中学习，在学习中工作，终生学习，不断提高专业水平和 业务能力，适应医疗工作需要，适应护理科学发展的需要，适应医疗市场 竞争的需要。 (3)加强护理安全管理，严防护理缺陷。严格执行各项安全管理及分级 护理制度，按要求认真落实基础护理和危重病人护理措施，努力打造危重 4 病人护理品牌，并以此提高基础护理质量，促进康复，防范护理质量缺陷， 确保护理安全。 3、拓展工作内涵，为病人提供高品质护理服务。 (1)坚持以病人为中心的服务理念，主动服务。把病人的事当作自己的 事来做，创新服务模式，优化服务流程，做到“三个一”，即提供不误一分钟 的便利服务，不乱花患者一分钱，为每个患者奉献一份爱心。 (2)进一步改善服务态度，营造和谐氛围。强化对护理人员的“四心”教 育（细心、爱心、耐心、责任心） ，做好面对患者的“四个一”，即一个眼神， 一个表情、一个笑容、一句问候。提倡能够做到位的工作要做到位，不能 做到位的要解释到位，通过耐心细致的解释和疏导，化解矛盾，并使部分 患者对诊疗的过高期望值回归到理性区间。 (3)加强细节管理，落实人性化服务措施。牢固树立“细微之处见真情” 的思想，遵循以人为本的原则，细心思考，再造从细节中来到细节中去的 流程，服务于精，服务于勤，服务于点滴，服务于病人开口前。 2017 年 7 月 5 靖边县中医医院护理中长期发展规划靖边县中医医院护理中长期发展规划 （2017-2022（2017-2022） 一、指导思想 以病人为中心，以人为本，以德兴护，以创建中医医院“中医特色护理 病房”为契机，转变服务观念，深化医疗改革，促进我院护理工作全面、协 调持续、快速、健康发展，提高护理质量和专业技术水平，维护人民群众 健康，推进中医整体护理工作向纵深发展，使我院护理工作更上一个新台 阶。根据卫生部工作的总体要求和我院工作的发展方向，护理部坚持“一切 以病人为中心”的工作要求，制定未来五年护理工作规划如下： 二、发展目标 目前我院面临规模小，人才匮乏，医疗用房严重不足，基础设施薄弱、 资金不足，生存发展难等诸多问题。为振兴阜平县中医护理事业，结合我 院实际及“二级甲等中医医院评审标准特制定我院护理中长期发展五年规 划。在上级领导及有关部门的大力支持下，进一步加强对护理工作的领导， 健全护理管理体系，强化护理管理职能，实行护理人力资源科学合理配置， 提升护士队伍整体素质，提高护理服务质量和专业技术水平，加强护理安 全管理，营造“以人为本”的和谐医患关系的良好氛围。力争五年内在全院护 理人员的共同努力，逐步完成“二甲医院”所要求的护理各项指标;达到“二甲 6 医院”护理所要求的评审标准。为人民群众提供完善有效、质量优良的医疗 保健服务和公共卫生服务。 三、目标任务 1、根据我院护理工作现状， 1、护士持证上岗率 100%； 2、到 2015 年病房护士与床位比例0.4:1；全院护士与全院床位比例 1：0.65 。 3、学历：大专达 85%以上。培训率90%； 4、基础护理合格率95%，优质护理服务示范病区基础护理合格率达 到 100%，危重患者护理合格率91%；中医特色病房中医传统技术开展率 达 82%。 5、护理人员“三基”考核合格率均95%； 6、大差错、事故发生次数为零，褥疮发生次数为零（难免疮压除外） ； 7、开展护理新业务、新技术每年 2 项； 8、病人对护理工作满意度95%； 9、每年护理目标管理检查综合测评达 90 分以上； 10、 2012 年开始启动两个优质护理示范病房， 逐步在院内推开， 到 2015 年达到全院铺开。 四、工作内容 1、加强护理队伍建设，提升护理人员整体素质。 (1)加强护理管理，提高护理管理的科学化水平。进一步健全和落实护 理管理制度，完善护理管理组织体系，实行护理部护士长垂直管理， 量化考核护士长考评表。同时，护理部加强对护士长的规范化培训，培养 一支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的护理管理队伍。 (2)严把人员准入关，优化护理队伍。坚持“三公开”原则，聘用专业思 想牢、基本素质好、理论水平高、业务能力强的人员。提高新聘护士学历 起点 （从大专逐渐过渡到本科） 和中医护士的比例， 提升护理队伍知识层次 ； 同时增大招聘注册护士比例，规范执业行为。并注重毕业后强化培训，落 实继续教育计划，尽快适应工作环境。 (3)突出专科特色，加速专业发展。根据临床专科护理工作的需要，选 7 派优秀人员进行院内外培训、进修、学习，有计划地培养临床专业化护理 骨干。五年内培养 5 名的专科护士，充分发挥专科护士的指导作用，参与 危重病人救护及护理新技术、新业务的开发和利用。 (4)优化人员结构，合理配置人力资源。与办公室共同定员定编定岗， 岗位调整采取双向选择。将护理岗位工作职责、技术要求与护士的分层次 管理有机结合，充分发挥不同层次护士的作用。在护士与病床比例不足的 情况下，继续推行人员动态化管理和弹性派班，根据病床使用率和工作量， 及时调配人员，科室根据需要，调整工作时间，尽力为病人提供优质服务。 （5）发挥中医特色护理，体现传统技术优势。 （1）每个病区根据不同病种，确定相关的中医操作，到 2015 年每科 室 3-4 种。 （2）每科确定两个中医辩证施护病种（单病种或中医专科专病的病 种） ，制订两份标准中医护理病历。每年中医护理病历不少于 15 份。 （3）中医护理传统技术开展逐步增加，从 8 项增到 12 项，临床开展 总次数逐步递增，经过五年的努力达到 5000 人次。 （4） 每月开展全院护理人员中医理论及操作培训各一次， 考核各一次， 临床护理人员参与率达 100%，合格率 90%。对毕业 3 年的护士每年的中医 药知识及技能培训达 35 学时。学习的方法有自学、科内学习、院内学习。 2、加强护理质量管理，提高护理质量。 (1)健全护理质量管理组织，注重环节质量控制。按照护理质量持续 改进方案 ，充分发挥各级质量控制与管理委员会的作用，在全面质量管理 的基础上，更注重过程管理，环节质量控制，定期分析、讲评护理质量， 实施改进方案，实行科室奖金二次分配方案，量化考核工作质量，与奖惩 挂钩，使护理质量不断向更深、更高、更广的标准发展。 (2)强化“三基”训练，提高专业技能。坚持“巩固基础,提高水平”的原则, 切实落实“三基”训练计划，鼓励以自学为主的学历教育，把护理队伍建成学 习型团队，创建学习型文化，并把学习和训练成果贯穿于工作中。使每个 护理人员在工作中学习，在学习中工作，终生学习，不断提高专业水平和 业务能力，适应医疗工作需要，适应护理科学发展的需要，适应医疗市场 8 竞争的需要。 (3)加强护理安全管理，严防护理缺陷。严格执行各项安全管理及分级 护理制度，按要求认真落实基础护理和危重病人护理措施，