生产过程质量控制生产过程质量控制 生产过程是产品及其质量的保证和实现过程，对这一过程的质量进行控制，具有重 要意义。设计和开发过程的质量很高，能得到很高的设计和开发成果；采购过程的质量高， 能采购回高质量的产品，而生产过程的质量不高，就不能保证实现最终产品及其质量， 这是不言而喻的。 1 生产准备状态检查1 生产准备状态检查 制造业的产品，无论是构造复杂的，还是构造简单的，其生产过程都是一个系 统工程。为确保这个系统工程协调、有效地运行，多、快、好、省地生产出产品来，产品在 生产之前，组织应对生产的准备状态进行全面、系统的检查，并对检查工作进行有效地控 制，保证检查过程的全面性、系统性和有效性。 11成立检查组 111 检查组的组成 最高管理者授权一名主管领导(一般是管理者代表)组建生产准备状态检查工 作组，并担任检查组组长。 产品设计、生产工艺、质量管理、质量检验、理化计量、标准化、生产计划、生产部门、 生产现场(车间)、设备动力，物资供应等有关部门和单位选派出有经验的专业技术人员和 管理人员 参 加 检 查 工 作 组 。 如 合 同 有 规 定 顾 客 派 代 表 参 加 ， 则 按 合 同 规 定 执 行 。 为 了 防 止 泄 密 ， 不 允 许 外 组 织 的 人 员 和 无 关 的 人 员 参 加 检 查 活 动 。 112检查组工作职责 质量管理部门负责编制检查计划与检查活动的协调工作， 并监督检查过程的工作 质量； 检 查 组 组 长 负 责 组 织 、 领 导 检 查 工 作 ， 审 查 检 查 单 ， 提 出 检 查 报 告 质 量 ； 检查组成员的工作： 根据分工， 确定检查项目及检查的方式方法、 编制相应的检查单， 送给组长审批， 批准后实施； 实施检查。按检查项目和检查的方式方法检查； 对检查结果做出准确、公正、客观的评价。 12检查工作流程 生 产 准 备 状 态 检 查 流 程 ： 申 请 检 查 一 审 查 申 请 一 实 施 检 查 一 处 置 。 121 申请检查 受检查的部门(单位)根据检查内容与要求进行认真准备，当准备好后，向质量管理 部门提出申请检查报告，列出受检查的各项内容。 122 审查申请 检查组长组织检查组全体成员对申请检查报告进行审查，如同意申请，则按组内分 工，检查组成员对受检查对象确定其检查项目，将其列入检查单，送组长审批。 123 实施检查 由于检查的专业性很强，要按分工进行检查，由23人为一个小组进行检查，互相 协作，互相监督，做到检查科学、公开、公平、公正、准确，按计划按程序进行 检查。 124 处置 根据检查结果，做如下处置： 根据检查结果全组开会讨论，填写检查报告，对产品生产准备状态提出明确的结 论和对存在主要问题的改进措施建议，检查组长签字，检查组成员签名。 如检查中提出问题，最高管理者组织协调，责成相关部门分析原因，提出针对性 措施，限期解决，质量管理部门跟踪监督、检查。 如 检 查 未 通 过 ， 则 让 检 查 单 位 进 行 整 改 ， 整 改 后 再 申 请 检 查 。 检 查 通 过 ， 则 最 高 管 理 者 批 准 检 查 报 告 ， 方 可 开 工 生 产 。 在生产过程中，质量管理部门要定期或不定期地对生产过程进行监督检查。如有的 组织的“生产现场检查”就是一例。 产品转厂生产前和产品停产一段时间后又恢复生产前，也应该进行准备状态检查， 不打无准备的仗，也不打没有准备好的仗。 13 生产准备状态的检查内容与要求 制造业产品生产准备状态，应从人、机、料、法、环、测等生产要素去检查，检查这些要 素是否符合规定的要求。 131“人及其要求 1生产工人及其要求 数量要求。配备足够数量的生产工人和辅助人员，以满足产品的生产过程及各工 种和各工序的要求。 素质要求。经过专业培训，持证上岗。 2检验员及其要求 数 量 要 求 。 检 验 员 数 量 以 能 完 成 检 验 工 作 任 务 ， 并 能 有 力 配 合 生 产 为 宜 。 素质要求。经过专业培训，持证上岗。 3技术和管理人员要求 数量要求。能够紧张而有效地管理生产现场，确保整个生产有效进行为宜。 素质要求。能够及时而高效地解决分管领域内发生的各种问题，确保自己的工作 不影响生产。 132 “机及其要求 按工艺文件要求配齐生产设施，生产设备应符合生产纲领要求，生产设备利用 系数达到1。生产设备要处于随时能启动状态，其不确定度、过程能力指数和使用状 态应符合规定要求，有操作和保养规定。 133 “料及其要求 有采购活动流程图、合格供方名录 ； 外购产品的数量、质量能满足生产纲领要求 ； 对外购产品的入厂检验、入库、贮存和发放实施了有效控制。 134“法及其要求 将设计图样和工艺文件归入 法。“法”及其要求如下： 产品设计图样和有关技术文件能满足批量生产需要；生产用的设计图样要通过 定型，并完整、准确、协调、统一、清晰； 有 生 产 产 品 的 工 艺 总 方 案 ， 并 经 过 三 级 评 审；工 艺 质 量 经 过 评 审 并 合 格； 有关键过程的质量控制方法，并纳入工艺规程，且经过评审；对生产过程进行标识管理； 有特殊过程的质量控制方法，并纳人工艺规程，且经过评审； 工艺总方案、关键件和重要件的工艺经过评审；对产品制造、检验和试验所用计算 机软件，已经过鉴定，并确保满足生产要求； 有 各 种 作 业 指 导 书 和 技 术 文 件 ， 其 质 量 和 数 量 能 满 足 批 量 生 产 要 求 ； 有 生 产 计 划 ， 该 计 划 能 保 证 均 衡 生 产 ， 其 生 产 进 度 保 证 满 足 合 同 要 求 ； 有 批 次 管 理 文 件 ； 大 批 量 生 产 应 有 规 定 采 用 统 计 技 术 进 行 控 制 的 文 件 ； 有安全、卫生的控制文件。 135“环及其要求 生产活动过程对环境有特殊要求时，应满足要求，并有相应控制手段。如有些测 量仪 器 和 测 量 过 程 要 求 恒 温 恒 湿 ， 对 光 强 度 、 清 洁 度 、 振 动 、 电 磁 等 也 有 要 求 。 外购产品的贮存条件应满足规定要求。 136 “测及其要求 对产品实现的全过程实施监视和测量，并形成 文件； 有外购产品入厂检验的文件； 有过程检验、最终检验的文件； 有计量器具的检定、修理、发放等各种文件 ； 计 量器具的不确定度应满足生产产品的要求； 检验、 测量和试验设备应按生产纲领配备齐 全 ； 对检验与生产共用的工艺装备，应有控制文 件，保证按规定进行校准或检定。 137质量控制 有对产品生产的全过程和产品质量实施有效控制的程序文件； 有对设计图样、工艺文件、工装设备和外购产品的技术状态实施严格控制的程序文件； 有 识 别 关 键 过 程 和 特 殊 过 程 的 专 用 质 量 控 制 程 序 及 实 施 有 效 控 制 的 文 件 ； 有对质量问题及时发现、及时协调、及时采取措施解决、及时验证措施有效性的程序文件； 有质量信息传递系统的程序文件。 2 工序质量控制2 工序质量控制 制 造 业 中 ， 工 序 是 产 品 整 个 生 产 过 程 的 各 个 生 产 点 ， 由 点 串 成 线 。 生产过程总是波动的，不波动的生产过程是不存在的，公差就是对这种波动的无奈承认。 工序质量控制是运用科学的管理手段，把生产过程的波动控制在规定的范围内， 获得质量合格的产品。实践证明，生产准备状态合格，不对工序质量进行控制，照样 生产不出合格品。 工序质量控制的方法多种多样，各组织的技术工艺部门应会同生产现场的工艺、 技术和管理人员，根据所生产产品的特点、生产纲领、工艺类型、设备情况和员工素 质等，选定适合于本组织而且经济的工序质量控制方法。 制造业中常见的工序质量控制方法有：专职三检制(首件检验、中间检验、完工检验)、 工检结合三检制(工人自检、工人互检、检验员专检)、控制图法、不合格品统计法、工序诊 断调节法、抽查法、要素法等。本章介绍要素法。这是一种管理要素的方法，适用于各 种产品的生产和组织。 21 工序质量控制要素法概述 制造业生产中的工序，是生产操作工人、所用设备、原材料(外购产品)、工艺方法、 环境和测量六个要素共同作用点， 它们对产品及其质量的保证和实现起着决定性的作 用，所以，把它们控制住了，其共同作用的结果也就控制住了。这是工序质量控 制要素法的思路。 序号 检查项目检查结果 存在的 检查人 及内容合格不合格 问题 要素法是把工序中的人、机、料、法、环和测的质量控制在规定的范围。为此，事 前应规定满足工序质量要求的人、机、料、法、环、测的质量标准，在组建工序时，按该 标准去配备，从而达到工序质量控制的目的。 要素法要与“工检结合三检制结合起来使用。 制造业生产中的工序不一定是六个要素，有的可能多几个要素，有的可能少几个 要素。例如，自动化生产线上，许多工序没有生物人。所以，总的原则是：工序中有 多少要素，就控制多少要素，使工序的质量受控。 工序质量控制要普遍控制与重点控制相结合。 22 一般工序质量控制 221 “人的控制 1技能的控制 验证。检查新上岗或调来本工序的生产操作工人的资格合格证，无证不准上岗。 考核。有资格合格证的工人，在上岗前应经过考核：在本工序上，机、料、法、环 和测均符合规定要求的条件下，一次成功地生产出三件合格产品。如果生产不出合格 产品，说明技能不满足该工序要求，不准上岗。 对批量生产的工序，要求该工序上的工人会熟练应用统计技术对产品质量进 行统计分析，从中发现变异，对工序质量进行控制。 2体能的控制 上岗前要进行身体健康检查，无不适宜本工序的疾病，而且要求在规定的时间内 和条件下完成规定的工作量。 注意：在用人中，不要小材大用，也不要大材小用，要各得其所。小材大用保证不 了工作质量，大材小用是浪费人才。 222 “机的控制 “工欲善其事，必先利其器。工序中的机(工艺设备、工具、计量器具、标准件) 非常重要，应严格控制： 本工序的机必须符合工艺规程规定的要求，要文实相符； 机必须有明显而明确标识，如合格证； 机的不确定度要满足本工序过程能力的要求； 本工序新开工时，本工序的生产操作工人要试用本工序的机生产，以检 查机是否合格，如果机不合格，有权拒绝使用； 本工序的生产操作工人应非常熟知本工序的机的构造原理、性能及用 途，并了解其可能发生的故障和保养方法，并按时保养，不得拆卸机。 也要注意不要大材小用或小材大用。 223 “料的控制 进入本工序的料(外购产品和本组织生产的毛坯、 半成品、 零件、 组件、 部件等)， 有些是可以由本工序的生产操作工人检查的，有些是本工序的生产操作工人不 能检查的。由本工序工人检查而没有检查和检查不出问题的，料出了问题，由 本工序工人负责。本工序工人不能检查的，料出了问题(如料废)由上工序负责(如发 料工序)。 检查料的方法是检查来料是否有质量证明文件。 下道工序是上道工序的用户，为了分清质量责任，下道工序的工人一定要 检查(不能检查的除外)上道工序转下来的料，经检查不合格的，有权拒收，不允许 不合格的料流转。 224 “法的控制 工序中用到的法主要有图样和工艺文件(工艺规程、作业指导书等)。对工 序中所用的法的要求如下： 必须是现行有效版本，而且要求正确、完整、协调、统一、清晰、 文实相符； 除 有 生 产 对 象 的 技 术 参 数 和 要 求 外 ， 还 必 须 明 确 而 具 体 地 规 定 ： 谁来做? 什么时间开始做? 做到什么程度7 做什么? 用什么来做? 做中注意什么7 在什