一、职业道德1、企业文化的功能有（ ）A、激励功能 B、自律功能C、导向功能 D、整合功能2、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（ ）A、坚定的信心和顽强的意志 B、先天生理因素C、思维训练 D、标新立异3、办事公道对企业活动的意义是（ ）A、 企业赢得市场、生存和发展的重要条件B、 抵制不正之风的客观要求C、 企业勤俭节约的重要内容D、 企业能够正常运转的基本保证4、要做到平等尊重，需要处理好（ ）之间的关系A、上下级 B、同事C、师徒 D、从业人员与服务对象5、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（ ）A、 节俭是美德，但不利于拉动经济增长B、 节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C、 生产的发展主要靠节俭来实现D、 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值6、下列说法中，你认为正确的有（ ）A、 岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质B、 操作规划是职业活动具体而详细的次序和动作要求C、 规章制度是职业活动中最基本的要求D、 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求7、就职纪律的特性来说，它一般具有（ ）A、一定的模糊性 B、非强制C、明确的规定性 D、法律强制性8、文明生产的具体要求包括（ ）A、 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练B、 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高C、 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全D、 优质、低耗、高效二、职业道德个人情况表现部分1、到领导办公室汇报工作，领导示意我坐下时，我通常会（ ）A、不坐下，站在领导办公桌前 B、翘着腿坐在椅子上C、斜靠在椅子上 D、端坐于椅子上2、当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（ ）A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作状态C、觉得这是自己努力工作的回报 D、想把今后的工作做得更好3、一天，顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”并说包内装有一张机票、一张信用卡和 元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会（ ）A、立即报警，由警察处理 B、主动问明情由，安抚顾客C、请保安部门保护现场并报警 D、让顾客自己处理4、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（ ）A、反驳 B、解释、说明C、不予理会 D、耐心倾听5、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应（ ）A、怕领导分心，不告诉领导 B、让该职工自己向领导反映C、立即告诉领导 D、在自己认为合适的时候告诉领导6、当听到几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列更改合适的做法是（ ）A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈C、悄悄告诉小李 D、立即走开7、你感觉你所在单位的人际关系（ ）A、融洽 B、比较融洽C、不太融洽 D、不融洽8、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（ ）A、接受，但担心做不好 B、作为任务接受下来C、着手开展新工作 D、放弃9、据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是（ ）A、纯属个人行为，无可厚非 B、浪费财富C、如果这些钱用在公益事业上就好了 D、花得气派10、我通常这样看待自己的工作任务（ ）A、 对单位重要的事情对我来讲同样重要B、 对单位重要的事情对我来讲不一定重要C、 单位的事情和我个人的事情没有关系D、 大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓11、某顾客在超市购物时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中哪种比较妥当？（ ）A、 “您应该事先计划好” B、 “您看，是否可以退掉某些商品？”C、 “您看，哪些商品不急着用？” D、 “您的商品先放在这儿，快回去取钱吧”12、作为普通员工，你对单位组织的公益活动的态度是（ ）A、既然大家都参加，我就参加吧 B、一般都参加C、如有特殊情况就不参加 D、领导若要求，我就参加13、关于我的工作单位（ ）A、 我很愿意向别人说起我的工作单位B、 除非别人问，否则我很少主动说起我的工作单位C、 我很少和别人谈论我的工作单位D、 我从不与别人谈论我的工作单位14、当公司经营状况不断恶化时，作为一名员工，你想到的是（ ）A、到效益好的其他公司工作 B、为改善经营状况提点建议C、像往常一样的工作 D、领导若要求，我就参加15、面对公司年终奖金分配不公的现象，你的态度是（ ）A、 只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话B、 说了也没有用，还是不说的好C、 习以为常D、 不管有没有损害我的利益，都要坚持原则16、如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（ ）A、立即调离 B、难以抉择C、留在原单位 D、帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走17、小王远在外地的同学托他买卡，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单。如果你是小王，你会（ ）A、不给他买书 B、拖几天再说C、尽快给他买 D、买不买，依以后的心情而定18、如果最近心情不太愉快，我会（ ）A、自己调节，如找些自己喜欢的事做 B、无法使自己高兴起来C、向家人发泄 D、自己安慰自己19、我的周末生活（ ）A、 通常都是事先有安排和计划的B、 如果有重要的事，就事先计划一下C、 只是有个大概的安排，很少能够按计划执行D、 想怎么过就怎么过，从不事先安排20、A 和 B 两个小朋友都很爱吃巧克力，一天邻居张奶奶给她们一人一块，并且告诉她们，可以马上就吃，但是如果谁能够等她买菜回来再吃，就可以再多奖励一块。结果小朋友 B 等到张奶奶回来才吃，并且多得到了一块巧克力作为额外的奖励（ ）A、我很赞同 A 的做法 B、两个人的做法都有可取之处C、两个人的做法都不赞同 D、我很赞同 B 的做法。21、在工作过程中，我常有（ ）A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉C、也许不会对自己造成什么影响 D、精疲力竭的感觉22、我的计划（ ）A、 总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班B、 通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化C、 计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么不同D、 由于总是不能执行，所以我很少制定计划23、如果我辞去现在的工作（ ）A、会给自己造成很大的损失 B、一切都要从头开始，很不值C、也许不会给自己造成什么影响 D、可能会有更好的发展24、当有事和别人说时，我通常（ ）A、 事先考虑好怎么说B、 有时间就想一想再说，没时间就边说边想C、 经常不做准备，想说什么说什么D、 总是边说边想25、每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是（ ）A、紧张 B、精力充沛C、平常 D、轻松26、学习和工作（ ）A、是融合在一起的 B、能够彼此促进C、人的精力有限，通常会顾此失彼 D、我认为很难同时兼顾 27、工作中遇到一件困难的事，我会（ ）A、没有特别的感觉 B、比较沮丧C、有一种兴奋的感觉 D、感到烦躁28、与我初交交往的人，我认为（ ）A、 至少应立刻记住他的名字B、 应该记住他的名字，但难度很大C、 过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字D、 因为是初次交往，记不住名字也无所谓29、如果和朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会（ ）A、 很生气，决定下次不再邀请他（她）B、 认为对方一定有急事，不行就下次再一起去吧C、 觉得遗憾D、 觉得无所谓，什么都不想30、对于社会或国内外大事，我（ ）A、 经常倾听有关议论，知道事情的大概B、 了解一下与自己有关的事情C、 不关心那些事情D、 有自己独到的见解 31、我喜欢的人是（ ）A、 学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己B、 热情，喜欢运动C、 开朗活泼D、 心态开放32、和别人发生矛盾时， （ ）A、 我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方B、 我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾C、 虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤D、 我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去33、一个朋友正在倾诉他的心事，我会（ ）A、 真切体会出他（她）的感受B、 不时发表自己的见解C、 对他（她）表示赞同，用眼神支持他说下去D、 认真地听多选题34、你工作的动力来自于（ ）A、维持家庭生计 B、兴趣爱好C、自我发展 D、实现人生价值35、小李虽是个新员工，但他的工作效率在本部门中出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他的忠告是（ ）A、做好自己的本职工作 B、尽自己所能多做些工作C、做多了会给其他同事造成压力 D、适应其他同事的工作效率36、某著名外资公司在一次人才招聘会上挂出了“ 大学毕业生一律免谈” （该大学是一所名牌大学）的牌子。你认为，该公司不录用 大学毕业生的原因可能是（ ）A、 该校以往的毕业生工作后对岗位不珍惜B、 该校以往的毕业生浮躁而不实在C、 该校以往的毕业生有优越感，与同事相处不融洽D、 该公司的待遇太差37、如果你与领导的意见不一致，但你认为自己的意见是正确的时候，你可能会（ ）A、找同事共同去说服 B、如果说服不了，就坚持自己的意见C、实在说服不了，就听领导的 D、如果说服不了，就什么都不做38、我的一个好同事渴望得到项目经理的职位，而我觉得他不是最佳人选。假如公司领导正在考虑任命他担任此一职务，我的反映是（ ）A、这是领导的是，与我无关 B、以后多帮他C、把我的想法告诉领导 D、将自己的想法告诉同事39、公司任命我为部门经理后，以前的同事和我接触越来越少了。对此，我会（ ）A、认为这是正常的事情 B、想想自己哪些方面做得不好C、邀请他们在一起聚聚 D、顺其自然40、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会（ ）A、 请顾客去找售此商品的售货员处理B、 请他出示购物凭证C、 告诉顾客没有货，换不了D、 让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来理论知识1、当收入差距的衡量指标基尼系数接近（ ）时，收入便接近于绝对平等A、0 B、 D、0 或 12、在 000 的编辑状态中，如果给输入的文本设立页眉和页脚，要用到的菜单是（ ）A、编辑 B、视图C、格式 D、工具多项选择题1、 （ ）属于传统人事管理的内容。A、发放薪酬金 B、发布招聘通知C、管理人事档案 D、制定培训经费预算E、规划员工职业生涯2、直接用来解决结构性失业的措施有（ ）A、 改善繁重、低下职业岗位的劳动条件B、 简化新兴行业、新职业、新工作的复杂程度C、 从根本上扩大经济需求以增加派生的劳动需求D、 改进人们的职业评价，使其乐于从事以前不愿干的工作E、 发展教育培训事业，使人们迅速掌握新的技