,CIS策划概述,CIS形象设计方案,综合实训,目录,任务一 CIS策划概述,一、CIS的构成 所谓CIS或CI是英文Corporate Identity System 的简称或者缩写。 其中的Corporate是指法人、团体、公司（企业）； 关键是Identity这个词，根据韦氏大辞典的解释，它有三个含义： 第一，证明、识别。 第二，同一性，一致性。 第三，恒持性，持久性。 System是指系统、秩序、规律和体系。,任务一 CIS策划概述,一、CIS的构成 CIS主要包括企业战略识别、理念识别、品牌识别、行为识别、视觉识别五个部分。 其中支柱性要素有三个： 理念识别（Mind Identity System，MIS）是企业价值观体系。 行为识别（Behavior Identity System，BIS）是企业行为的特征，主要包括企业整体行为、组织行为、员工行为。 视觉识别（Visual Identity System，VIS）是企业的视觉形象特征，主要包括企业的视觉和品牌的视觉。,企业形象识别系统（CIS） 食品类,肯德基 麦当劳 必胜客,肯德基,商标 视觉识别系统 行为识别系统 理念识别系统,设计专用品牌标志图形，关 键在于一个 “神”字，神态神 情神妙，具有 “神”的 形像 性，肯德基标志真可以说是神采照 人 ，极具穿透力、诱惑力。一 个热情的笑脸 谁 不喜欢呢？更何况后面还有美味的炸鸡。 可以说，推出这样一个以形取胜的标志走 向全球，在肯德基的CIS战略中迈出了重要的第一步。,视觉识别,从小到一份调味包装，大到店面的整体外貌，都运用了它的标志色彩红、白、兰。其他诸如食品的外卖袋、办公设备及用品、食品运输车辆、员工制服、传播资料、优惠券、灯箱、标牌的色彩，以及上面的标志，都使人一目了然，这就是肯德基！整体的视觉包装是CIS的重要一环,行为识别,在行为识别的几大项目中如：群体心态、创新活力、经营手段、行为规范方面，肯德基突出一种微笑服务。如果你去品尝炸鸡，所遇到的是服务员微笑的问候，店堂里温馨、快乐的音乐。员工身着制服微笑的教儿童们唱歌、体操、做游戏。在系列儿童玩具中，还不断推出飞车、小猫、奇奇、网球老人等一些幽默可爱的形象。这些都源于肯德基标志形象的微笑，这一切都围绕着它的品牌内涵所带来的一种文化。所以人们说，有时去肯德基是去品尝一种文化，这也是其CIS战略所追求的一部分,理念识别,一种微笑服务，一种和当地的文化能融和起来的经营模式。比如：在中国它推出中国口味，某些地方还对全球化的店堂模式略作改变以实施其本土化战略，积极参与当地的公益活动，这些都在影响着人们的观念 ，以达到最好的社会效益。,麦当劳,商标 理念 行为识别 视觉识别,麦当劳兄弟参与设计的双拱门的餐厅造型与店名McDonalds（麦当劳）的第一个字母极其相似。金黄色的微缩双拱门形作为麦当劳快餐店的招牌和商标图案，不但极具个性特色，而且有很强的穿透力和震撼力，成为麦当劳一绝。,理念,Q （quality） 质量 S （service）服务 C （cleaness）清洁 V（value） 价值,行为识别,行为是理念的体现。麦当劳的创始人克罗克在提出明确企业理念的同时，又创造性地制定出一系列规范化的规章制度，并编制成手册，使经理和员工有所遵循，而不会各行其是，以保证Q、S、C+V理念能够落实在员工的行动之中。克罗克是位天才的管理者，作为行为规范的制定者，他首先以身作则，使他的同仁们切实体会到品质、服务、清洁的意义，并一起为执行行为规范而努力。,视觉识别,色彩是麦当劳的经营策略之一。从交通信号来说，红色表示“停”，黄色则是“注意”的意思，麦当劳充分利用了这一点。招牌的底色做成红色的，而上面代表麦当劳商标的M字母则是黄色的。这样当你看到红色时，你会不会自然驻足？看到金黄色M字母以及“麦当劳汉堡”字样，你会不会产生食欲？红色令人驻足而黄色则提醒你注意，于是你可能会不由自主地举步进店，购买汉堡包。麦当劳在视觉识别中恰当地运用标准色，是一种成功的商业策略，这一策略不能不说是麦当劳成功的奥秘之一。,必胜客,商标 理念识别系统 视觉识别系统 行为识别系统,必胜客标志坐上火箭升天,理念识别,必胜客倡导“为客疯狂”、“顾客是我们的唯一”的理念,视觉识别,欢乐环境 为突出欢乐气氛，所有餐厅都增加了抽象派西式壁画、壁炉状的出饼台、随处可见的厨房小玩具等，还为就餐的年轻人和儿童量身定制了许多游戏项目。,行为识别,欢乐服务 在客人被服务员领到餐台前坐下后，服务员并不在顾客左右。这就是“必胜客” 的距离式服务，有距离是为了在客人的感受上造成无距离。服务生的“眼力”很好，当客人有所需求时，他们会从客人的眼神、表情或动作中读出客人的期待，适时提供服务。正是由于这一系列欢乐元素，使其品牌精神得以在细节上体现出来，才使得一个洋品牌在古老的中国大地上生根发芽。,VI 的概念及与CI、MI、BI的关系,举例：一个国家，MI就好象国家的宪法，确定了国家的性质、政权组织形式、结构形式、经济制度以及公民基本权利和义务，BI是国家的法律，规定了公民的行为规范，而VI就是国旗、国徽。就个人形象而言，一个人的气质，性格是个体形象；行为举止、修养是个体印象，发型装束则是个体识别。,任务一 CIS策划概述,一、CIS的构成 （一）升温快 CIS革新企业风气、重塑企业形象、振奋员工士气、凝聚企业精神、更新经营理念、培育独特企业文化，由此为企业注入新的活力，推动企业迈上新的台阶发展。,任务一 CIS策划概述,一、CIS的构成 （二）范围广 这完全是市场经济深入发展，国际国内两大市场竞争愈来愈激烈使然。 企业形象的CIS已经扩展到城市形象的CI（City Identity），区域形象AI（Area Identity）。,任务一 CIS策划概述,一、CIS的构成 （三）类型多 国企转制导入CIS、民营企业升级导入CIS、股份公司上市形象包装推展活动导入CIS、新产品上市导入CIS； 其目的在于强化个性、凸显自己，提高市场竞争力。,任务一 CIS策划概述,一、CIS的构成 （四）全方位 已经对CIS战略体系有了逐渐明晰的深刻认识，它们不再为“表象化CIS”所迷糊、误导，开始执意追求CIS战略之本质和精髓。 现时导入CIS的多数企业，特别是一定规模、有较好产品基础的企业，都提出整体导入CIS的要求，包括理念识别（MI）、视觉识别（VI）、活动识别（BI）全面引进。它们已经明白三者的关系和整体的力量。,任务一 CIS策划概述,一、CIS的构成 （五）品牌导向 一个非常集中的特性，即以建立和塑造自己的品牌、提升品牌知名度、美誉度为导向导入CIS。这是中国CIS运动又一深化发展的本质特征。 他们在同外来品牌、国内著名品牌的对阵中发现了自己的劣势品牌弱势。他们发现对方品牌优势的建立是因为导入CIS，运用CIS战略在操纵市场行为。于是，他们决定导入CIS，并以建立和强化自己的品牌竞争力为核心。,任务一 CIS策划概述,一、CIS的构成 （六）同ISO并行 ISO质量认证即建立企业产品质量管理保证体系，从根本上解决产品质量的市场信誉度问题。 但是，这对企业经营来说只做了一半，因为要使优良的产品变成市场畅销的商品还有“营销沟通”这一段路要走。 原有的“生产力+营销力”时代已经悄然过去，赢得市场竞争还需要文化力的注入，需要借助CIS手段开拓市场。所有，企业家们在ISO质量认证的同时规划CIS，认证之后导入CIS，进行CIS工程招标就不足为奇了。,任务一 CIS策划概述,二、CIS应用的注意事项 （一）形象的确立 我们需要一个与产品、与企业及其精神氛围相统一的形象，需要一个独一无二、具有鲜明个性、易于辨识的形象。 形象要讲究关系，要考虑别人的形象是怎样的，它不是个单一的问题，必须放到整个背景中去考虑，将环境因素考虑进去。上升到哲学高度，就是普遍联系、相对真理与绝对真理论。,任务一 CIS策划概述,二、CIS应用的注意事项 （一）形象的确立 为了找到这个独一无二的形象，就必须展开充分的市场调查，从企业内部到企业外部（从企业的硬件构成到企业的软件构成），从自己的员工评价到关系者集团的评价，运用看、听、问、比较、分析，从而深入、全面地了解企业，提升企业需要的形象建议。,任务一 CIS策划概述,二、CIS应用的注意事项 （二）形象的表现 首先必须明确的一点是，形象只有一个，必须维护其一致性。 图案是最常用的，包括标准色、标准字、商标以及其组合、发散的应用系统。 光线的处理同样可以起到出神入化显现个性的作用。 声音识别的运用。 此外，还有风格、氛围、情节，无一不可用于形象识别的表现。,任务一 CIS策划概述,二、CIS应用的注意事项 （二）形象的表现,任务一 CIS策划概述,二、CIS应用的注意事项 （三）形象的教育与传播 这是将思想转变为现实的重要一环。 教育与传播是相对两方面而言的： 对内，必须对全体员工进行CIS的教育，宣传企业的理念，告诉员工怎么去做、怎么去说、怎么去笑； 对外，则要通过大众传媒和自身努力，将企业形象传播出去，树立于社会大众面前，进入人们的心目中。,任务一 CIS策划概述,二、CIS应用的注意事项 （三）形象的教育与传播 教育的目的是为了保证CIS得到有效的、持续的贯彻与实施；传播史针对我国地域广、人口多二传播观念传播手段、传播技巧不发达的状况特别提出的，以示郑重。,任务一 CIS策划概述,二、CIS应用的注意事项 （三）形象的教育与传播,任务一 CIS策划概述,二、CIS应用的注意事项 （三）形象的教育与传播 日本式CIS的特点： 1、强调整体性、系统性的设计规则，尤其注重企业文化与经营理念的传达。 2、突出人的因素，整个CIS设计偏向以人为主，强调节器一个“情”字，在制度建设上也强调和谐性。 3、前置性的企业实态调查研究，以及企业开发经营、末来发展趋势的调研，注重策略的长期规划，因此，CIS导入的时间较长。,任务一 CIS策划概述,二、CIS应用的注意事项 （三）形象的教育与传播 美国式CIS的特点： 1、注重从视觉统一入手，强调标准字、色彩和标志的统一。 2、偏重于企业管理因素，特别是制度条规的管理，强调节器一个理字。 3、从管理角度看，比较系统规范，便于操作。,任务一 CIS策划概述,三、CIS创意的方法与技巧 （一）形态分析法 1、形态分析法的概念 形态分析法是把CIS设计的客体当作一个系统，一个具有多种形态因素分布和组合的系统，设计创意就是将诸种形态因素加以排列组合的过程。 形态分析法就是首先找出各形态因素，然后用网络图解方法进行各种排列组合，再从中选择最佳方案。,任务一 CIS策划概述,三、CIS创意的方法与技巧 （一）形态分析法 2、形态分析法的操作程序 （1）确定创意目标。 （2）分析诸形态要素。 （3）形态组合。 （4）评选最优方案。,任务一 CIS策划概述,三、CIS创意的方法与技巧 （二）观念法 1、与狼共舞的竞争意识 竞争是创新的伴侣，没有竞争，就很难有创新。企业经营如同此理，没有竞争对手，企业就会失去活力与生气，创新机制就难以形成。 2、危机意识 危机意识是指广大企业员工要时刻感受到企业的问题和困难，特别是在成功的时候，更应该看到企业潜伏的危机。,任务一 CIS策划概述,三、CIS创意的方法与技巧 （二）观念法 3、特色意识 特色意识是指企业在经营中，要以不同于他人的形象和手段展开竞争，处处体现自我的特色。 4、顾客至上的观念 产品质量再好，消费者不欢迎也是枉然。 5、人性意识 在企业形象策划与设计中，人性意识是指以人为核心，通过情感交流的方式，使企业和顾客双向沟通的情感观念，它是当代经营战略中的攻心战术。,任务一 CIS策划概述,三、CIS创意的方法与技巧 （三）迂回思考法 当我们被问题带入一种思维境界中时，我们常常又为问题的某种思维惯性障碍所阻碍，无法超越，因而陷入思维的困惑中无法自拔。 这时，我们不妨换个角度，就会收