主要内容,物流的基本概述 物流的定义 物流的发展历程 物流的分类 物流行业的产业结构 物流行业的构成 物流行业产业链 物流的主要环节 我国物流行业发展现状 国际物流的发展趋势和现状 我国物流的发展趋势和现状 市场开发策略 以顺丰快递为例,一、物流的概述,1、物流的定义 2、物流的发展历程 3、现代物流的分类,1、物流的定义 在我国，物流是一个外来词，是在20世纪70年代末从日本引的，在充分吸收国内外物流研究成果的基础上，物流术语标准将物流定义为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。,2、我国物流的发展历程,传统物流,综合物流,现代物流,传统物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储;主要精力集中在仓储、库存管理和派送上。,综合物流管理强调原材料采购、加工生产、产品销售、售货服务直到废旧物品回收等整个物理流通过程的管理 ，很多精力放在供应链管理上，责任更大、管理更为复杂。,现代物流是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。强调从起点到终点的过程，提高了物流的标准和要求 ，是各国物流发展的方向。,3、物流的分类,第一方物流 第二方物流 第三方物流 第四方物流,按作用分,按系统性质分,供应物流 销售物流 生产物流 回收物流 废弃物物流,社会物流 行业物流 企业物流,按主体分,二、物流行业的产业结构 1、物流行业的构成 2、物流行业产业链 3、物流的主要环节,1、物流行业的主要构成,大行业,配送业,交通运输业（主体）,通运业,储运业,小行业,铁道货运业,汽车货运业,沿河船运业,内河船运业,仓库业,集装箱联运业,航空货运业,运输代办业,托运业,中专储运业,快递业,起重装卸业,集装箱租赁业,拆车业,拆船业,托盘联营也,远洋货运业,2、物流行业的产业链,货运汽车,货运市场、物流中心,面向物流企业提供的系统软件（如TMS 运输管理系统、WMS 仓储管理系统等）,扫描装置、GPS装置、监控设备、消防设备、仓库用升降平台等等,叉车、货架、自由分拣、装置、托盘等,3、物流的主要环节 物流系统包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等环节构成。构成物流系统的个大环节相互影响、相互作用，形成一个有机的整体，发挥综合效益，总体优势。,储存,供应商,进货,分拣,检查与配送加工,配装与出货,送货,补货,客户,采购管理,库存管理,拣货信息处理,订单处理,订单,入库单,拣货单,出货单,物流的业务流程简图,三、物流行业发展现状,1、国际物流的发展现状和趋势 2、我国物流的发展现状和趋势,1、国际物流的发展现状和趋势,（1）国际物流的现状 国际物流是随着经济全球化的产生和发展而发展起来的，目前正朝着全球化、电子化和信息化方向发展。随着现代科技水平的不断提高和物流环境的不断变化，物流领域出现了许多新理念，呈现出许多新的发展趋势，国际物流的实质是按国际分工协作的原则按照国际物流惯例和标准，利用国际物流网络、物流设备和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进世界资源的优化配置和区域经济的协调发展。,（2）国际物流的发展趋势,当前国际物流发展主要呈现以下五种趋势： 第一，物流规模和物流活动的范围进一步扩大，物流企业将向集约化与协同化发展； 第二，物流服务的优质化与全球化趋势日益明显，构建合同导向的个性化服务体系将成为企业获取竞争优势的关键； 第三，第三方物流快速发展并且在物流产业中逐渐占居主导地位； 第四，绿色物流是物流发展的又一趋势； 第五，物流产业将由单一的业种向业态多元化发展,2、我国物流行业发展现状和趋势,（一）我国实行改革开放政策以来，商品流通规模不断扩大，使流通业自身及相关的行业得到快速发展，已成为第三产业的主体，进入21世纪以来，中国物流业总体规模快速增长，物流服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实基础。,2008-2012年我国各年全社会物流总额,89.9,96.65,125.4,158.4,177.3,（二）物流产业结构调整取得了积极的成果，流通产业所有制结构、组织结构和业态结构得到了调整优化；经营主体多元化进一步发展，多种经济成分充分竞争的流通格局基本形成，目前已有多家流通企业成为上市公司，一批适应现代化大生产的流通集团企业正在成长起来。,（三）相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段，和我国商业快速增长的态势相比，与之配套、为其发展提供后劲支持的商业物流仍处在相对滞后的状态。,滞后的突出表现,物流设施老化，服务功能单一,现代化程度低、信息化水平不高,条块分割明显，管理水平偏低,商业物流设施布局不尽合理,专业化分工薄弱,配送中心总体配送比率较低，商业连锁优势未充分发挥,（四）我国物流行业的整体格局,高 端 （极少）,以广泛布局的货运站为依托，服务于数量众多的小型生产以商贸流通企业零散、低水平的物流需求。,主要服务于介于规模化和中小型企业之间，具有一定规模的中型客户群体的需求。,最大限度地发挥网络化、集约化、规模化的优势，通过不断延伸服务范围，逐步向企业提供一体化的供应链物流管理需求。,2、我国物流行业的发展趋势,（1）国家政策法规的完善完善相关立法和制度建设、物流基础设施建 设； （2）物流平台信息化建设网络信息技术，电商平台； （3）提高资源利用率，发展低碳绿色循环物流整合优化配置现有资源提高资源及现有设施利用率，加快绿色物流公共基础设施及多运输方式衔接的规划建设； （4）构筑一体化物流，加强国际间合在物流全球化的大环境下国内物流网络逐步成为全球供应链网络的一部分； （5）培养复合型物流专业人才 （6）第三方物流，已是中国物流业发展当务之急。,四、市场开发策略,以快递行业顺风为例,一、快递业概述1、定义 快递又称速递服务或快递服务，是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品以最快的运输方式运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。快递服务业是我国对外开放的重要组成部分快递服务业已成为我国物流产业的重要基础部分。,2、快递业在我国的发展 在中国快递产业已走过的30年中，市场模块已基本形成同时也产生了中国快递市场的三大巨头即国营快递、民营快递、国际快递。目前我国东部地区已经形成部分快运速递圈，而这些快运速递圈正在带动中部和西部地区的发展。,3、顺丰快递简介 （1）发展历程： 顺丰速运集团有限公司初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市、101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。,（2）服务产品介绍： 总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的综合服务性企业，顺丰可以提供全国33个省，直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺。,（3）顺风的特点,核心价值,二、发展现状,1，顺风的优势 速度优势 安全 经营灵活时间上和服务方式上 品牌建设,2、存在的问题人力资源方面问题：（1）专业人才缺乏，尤其是高素质物流管理人才更是匮乏;（2）人员流失率高，跳槽频繁;（3）从业人员数量庞大、种类繁多、管理难度大;（4） 作业人员比重较高，但薪酬体系不完善，短期利益和 公平上有待完善。（5）薪酬结构不尽合理，其中变动收入比例较大，给员工造成不安全感 和不稳定感和不稳定感,（1）人才缺乏,物流岗位配送操作人员,订单处理员,分拣货物,送货,包装,配货,盘点货物,储存保管货物,接收货物,处理订单,仓管员,拣货员,补货员,配货员,包装员,送货员,盘点人员,装卸工,收货员,装卸工,（2） 组织及管控：物流领域本身具有层次众多、流程复杂的特点，部门之间缺乏横向的管理和沟通，部门间的协调存在问题；管理层级较多，信息传递过程较慢。,对策： 人力资源管理是企业一切经营活动的根本推动力，因此可以将激烈的市场竞争视为企业人才间的竞争。人力资源的管理是否到位，将直接关系到企业在市场竞争中的生存与发展。国外许多发达国家早已实施人力资源管理并趋于完善。 （1）培养物流的物流人才，人力资源是企业发展的根本推动力，只有拥有高素质的人才队伍，战略才可能落地、企业绩效才可能不断提升。,（2）薪酬：薪酬作为组织的关键战略领域，影响着组织吸引求职者、留住员工以及为了实现组织的战略目标确保员工最佳表现的能力。同时也是一个重要的经济问题，薪酬方案在组织的运营成本中的比重日益增大。 岗位薪酬等级设计 薪酬制度 薪酬调整方案 奖金、佣金分配方案 计件工资方案 福利体系,（3）绩效管理体系：从绩效管理体系入手，是将企业战略与员工工作紧密联系的 有效手段。 （1）建立一个符合现代人力资源管理理念的绩效管理体系，即战略绩效管理和全面绩效管理。在进行绩效管理体系设计时主要有以下三个关键点：通过企业战略目标的分解、以及横向各部门业务流程为依据，建立公司总部各部门的绩效指标以及子公司的绩效指标； （2）建立绩效管理制度，明确绩效管理流程，根据职位特点明确考核周期、考核内容等，为绩效管理体系实施提供制度保障； （3） 通过培训、沟通等建立全面绩效管理理念，强化员工绩效计划、绩效沟通意识。,（4）落地实施：在落实阶段，人力资源要与项目组通力合作，同时进行方案实施时需要有完善的配套方案，以确保各项措施能实施落地，如培训制度（详细介绍全新的绩效指标和管理系统，除解释为何要做这样的变革，还讲解了相关理论，并指导实际操作如怎样给员工绩效反馈等，帮助各级管理者深入理解KPI并贯彻到日常工作行为中）、岗位异动制度、劳动关系管理制度、发展型跟岗位任职资格体系等。,