案例分析题答题技巧,计算题专题讲解,案例分析题答题技巧,3,有效的解题步骤,抽出问题的要点 以问题的要点为纲,作上标记； 构思答案。 写出答案。 篇幅大小要符合规定。当然内容应该准确、充实，没有废话。不过，也不要为了勉强凑够字数而离题发挥。叙述部分要注意文字通顺，不能有错别字。,4,案例分析题. 根据提供的信息进行分析，对问题正确把握优劣、长短，揭示问题原因 提出改进对策和建议；,1、析题的规范性： 严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确回答的方向。切忌“牛头对不上马嘴”。 2、组织的规范性 注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。切忌“字多却不能表意”。 3、表述的规范性 要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈，切忌“前言不答后语”。,主观题规范性答题要求,评分定性标准（以总分为例）,观点正确切题：能按照试题要求，针对材料进行答题； 学科语言运用完整；表述清晰；说理正确。 10分,观点基本正确；能按照试题要求。结合所给材料答题；学科语言运用一般；表述一般。 8分 观点基本正确；学科语言运用一般；表述一般。有的问题没有给予回答。6分,分析错误；答非所问；不作回答1分 分析错误；答非所问；用自己的话乱说.0分,观点基本正确；能按照试题要求回答问题。5分 思维混乱,不能按照试题要求回答问题。4分,观点正确：能按照试题要求，针对材料进行答题；学科语言运用恰当； 9分,8,答题方法实例说明,案例背景,某市电子政务信息系统工程，总投资额约500万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A公司，按照合同法的要求与A公司签订了工程建设合同，并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司B，B公司将子工程转手给了C公司。 在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差，要求A公司进行整改。此外，机房工程装修不符合要求，要求A公司进行整改。 项目经理小丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理由是机房工程由B公司承建，且B公司经过了建设方的认可，要求追究B公司的责任，而不是自己公司的责任。对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设计工作已经在进行中，程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。 合同生效后，小丁开始进行项目计划的编制，开始启动项目。由于工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该项目，询问项目的一些进展情况，在项目汇报会议上，小丁给总经理递交了进度计划，公司总经理在阅读进度计划以后，对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。 新的计划出来了，在计划实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要项目提前2周完工，小丁更改了项目进度计划，项目最终按时完工。,9,一、项目知识模块理论考查题：,如： 请用400字以内的文字，描述小丁在合同生效后进行的项目计划编制的工作。 解答要领：从时间（这一管理活动的基本步骤）、空间（工作成果与内容构成）两种维度解答。,10,实例参考答案,项目计划过程包括： (1)项目计划的定义，确定项目的工作范围。 (2)确定为执行项目而需要的工作范围内的特定活动，明确每项活动的职责。 (5)制订项目计划及其辅助计划。 一般而言，项目计划可以包含如下要素。 (1)项目范围计划：阐述项目的基本内容和结构 (2)项目进度计划：进度计划是说明项目中各项工作的开展顺序、开始时间、完成时间及相互依赖衔接关系的计划。 (8)变更控制、配置管理计划：确定项目的配置项和基线，控制配置项的变更，维护基线的完整性。,11,二、揭示问题与方案、策略设计题,请用400字以内的文字，描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确？如果你作为项目经理，该如何处理？ 解题要领 先揭示问题相关项目管理法则、法规的知识点 再根据当前知识点，形成此问题的处理策略,12,实例参考答案,根据中华人民共和国招投标法第48条：中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目。中标人不得向他人转让中标项目，也不得将中标项目肢解后分别向他人转让。 中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。 中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。 本案例中，A公司将子项工程分包给B，B又将其分包给C，显然违背了招投标法的这一条款。根据条款中的内容：“中标人应当就分包项目向招标人负责，接受分包的人就分包项目承担连带责任。”A公司显然要承担责任，同时B公司也负连带责任。,13,再如：在项目执行过程中，由于程序员老张独自修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。请用200字以内文字评论，小丁的处理方式是否正确，如果你是项目经理，你将如何处理上述的事情。 解题要领仍然是 先揭示问题相关项目管理法则、法规的知识点 再根据当前知识点，形成此问题的处理策略,14,实例参考答案,软件配置管理是贯穿软件开发过程始终的一项工作。对于一个软件项目来说，软件配置管理规范至少包括以下的内容： (1)配置项及其命名规则。 (2)配置库文件目录结构。 (3)角色和权限定义。 (4)配置项变更流程。 (5)配置项发布。 (6)基线定义和基线变更。 项目中的基线有两个方面：一是作为里程碑的基线；另一个是模块的阶段性成果基线(对工作产品而言)，一般来说都要避免变更基线。对这两种不同的基线，其影响的范围不同，确立和变更方式也不一样。 项目的基线变更控制委员会由客户代表、产品经理、项目经理和技术经理组成，对发布的里程碑类基线的变更必须由变更控制委员会确认并由QA进行变更记录，所有被变更影响的配置项都需要重新同步后再次发布；而对于仅仅作为工作状态保留的基线，一般只需要建立基线的小组确认更改并在QA进行记录即可。,15,三、项目管理过程改进题,假设你被任命为本项目的项目经理，请问你对本项目的管理有何想法，本项目有哪些地方需要改进？ 解题要领： 讲解正规项目管理，应该关注的九大主题和维护好范围、进度、质量、成本之间相互关系（一般可作为此类题目的套话）。 揭示本题目的相关管理活动的弱项（重点给分部分，检验问题识别能力） 从每个管理活动弱项，给出合理的改进措施（重点给分部分，检验问题处理能力）,16,实例参考答案,作为项目经理，可以考虑首先从项目管理的9大知识点出发简单阐述对本项目的一般性理解。此外，从本案例中，你可以发现项目中的合同与招投标管理、配置与变更管理方面均发生了问题。因此，可从本项目管理较弱的部分进行重点的阐述，如对法律法规的理解(招投标管理)，项目进度管理、项目变更的控制。配置管理，以及进度计划的变更将导致质量和成本的变化，此外，还可从进度、质量、成本三要素之间关系进行阐述。因为，基线的变更往往会带来成本、进度方面的变更,17,17,问题？ Any Question?,信息系统项目管理师 系统集成项目管理工程师 计算题专题讲解,1、时间管理：关键路径法（重点）、完工概率（难点） 2、成本管理：挣值分析、完工预测 3、立项管理：NPV、投资回收期 4、管理科学基础：这部分内容教材上没有，凭经验去完成，可以看看历年考过题目的解题思路。,时间管理：关键路径法（重点）、完工概率（难点）,关键路径法：上下午都可能考核，涉及到：ES、EF、LS、LF计算；关键路径计算、总时差、自由时差。 完工概率：考核基础是三点估算法，标准差，在此基础上进行延伸，考核活动完成的概率，要求掌握标注差的公式以及对应的概率。应对的关键方法是“面积法”，通过“面积法”解百题。,关键路径法（CMP）,关键路径法（CMP）,关键路径法（CMP）,解答：选 A B,关键路径法（CMP）,解答：选 D,关键路径法（CMP）,16:42,下图中活动“G”可以拖延（36）周而不会延长项目的最终结束日期。（08上）,（36） A0 B1,A：3,1,B：5,3,C：3,C3,H：0,D4,S,D：9,2,E：2,F,F：5,G：3,一项任务的最早开始时间是第3天，最晚开始时间是第13天，最早完成时间是第9天，最晚完成时间 是第19天。该任务（40）。（08上）,（40）A在关键路径上,B有滞后 C进展情况良好 D不在关键路径上,关键路径法（CMP）,4,解答： D,解答：若在关键路径上，则ES=LS且EF=LF 选 D,解答：选B,关键路径法（CMP）,关键路径法（CMP）,ES、EF、LS、LF的概念： 1）最早开始时间（ES）:某项活动能够开始的最早时间。 2）最早结束时间（EF）:某项活动能够完成的最早时间。EF=ES+工期估算 3）最迟结束时间（LF）:为了使项目按时完成，某项工作必须完成的最迟时间 4）最迟开始时间（LS）:为了使项目按时完成，某项工作必须开始的最迟时间 LS=LF-工期估算 需要注意的几点： 1、关键路径上工作的最早开始时间等于最晚开始时间、最早结束时间等于最晚结束时间 2、总时差=本活动的最迟开始时间一本活动的最早开始时间 3、白由时差紧后活动的最早开始时间一本活动的最早结束时间(如果有多个紧后活动，则紧后活动的最早开始时间是这些活动的最早开始时间的最早者) 物理含义:某个工作(活动)的总时差是该工作的开工允许延误的时间，在该进时间内，不影响项目的工期。 某个工作(活动)的白由时差是该工作的完工允许延误的时间，在该时间内不影响项目的工期,关键路径法（CMP）,关键路径法（CMP）,使用正推法计算最早开始日期(ES)，最早结束日期(EF)， 使用逆推法计算最迟开始日期(LS)，最迟结束日期(LF)， 开始节点ES为0时：总时差=LS ES或LF EF；工期=EF-ES或LF-LS; 自由时差=紧后工作的ES 此活动的EF 开始节点ES为1时：总时差=LS ES 或LF EF;工期=EF-ES+1或LF-LS+1 自由时差=紧后工作的ES 此活动的EF 1,方法：,关键路径法（CMP）, 在工程网络计划中，工作 M 的最早开始时间为第 16 天，其持续时间为 5 天。该工作有三项紧后工作，他们的最早开始时间分别为第 25 天、第 27 天和第 30 天，最迟开始时间分别为第 28 天、第 29 天和第 30 天。则工作 M 的总时差为（37）天。 （37）A5 B6 C7 D9 解析:工作M 的最早开始时间为第 16 天，其持续时间为 5 天。因此，工作 M 的最早结束时间为第 16 +5 =21天。 工作M 有三项紧后工作，他们的最迟开始时间分别为第 28 天、第 29 天和第 30 天。因此工作M 的最迟结束时间为三者之中最小的第28天。 工作M 的总时差 =工作M 的最迟结束时间 -工作M 的最早结束时间 = 28-21 = 7天。 该题的选项为“C” 白由时差紧后活动的最早开始时间一本活动的最早结束时间(如果有多个紧后活动，则紧后活动的最早开始时间是这些活动的最早开始时间的最早者),关键路径法（CMP）,关键路径法（CMP）,关键路径法（CMP）,关键路径法（CMP）,关键路径法（CMP）,PERT（计划评审技术）计算,PERT（计划评审技术）计算,PERT（计划评审技术）计算,例1：公司的某项目即将开始，项目经理估计该项目10天即可完 成，如果出现问题耽搁了也不会超过20天完成，最快6天即可完 成。根据项目历时估计中的三点估算法，你认为该项目的历时为 （37）该项目历时的估算标准差为（38） 。 （37）A10天 B11天 C12天 D13天 （38）A2.1天 B2.2天 C2.3天 D2.4天,解答: (37)B T=(6+4x10+20)/6=11 (38)C =