工商87 0852295 龚凯伟信息化在质量管理中的应用研究一， 序论提出中心论点：信息化在质量管理中起重要作用说明写作意图：在质量管理中倡导信息化二， 本论（一） 课题来源：企业信息化是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。质量管理体系是企业管理的一套体系和方法，目的是为了保证经营方针、决策的贯彻执行，促进经营活动经济性、效率性、效果性以及经营目标的实现有关的控制。（二） 信息化对于质量管理的利与弊，目前企业在质量管理信息化存在的问题（例如：理论跟实践相脱节、对质量的认识不全面、信息基础薄弱）（案例分析）（三） 怎么样正确处理两者的关系（采取正确的方法，技术路线，实验方案）完善企业在全面质量管理中的信息化管理1. 准确规划质量信息系统2. 需求调查是成功规划质量信息系统的关键3. 注意发掘质量信息系统的成功要素4. 按照阶段或层次逐步推进三， 结论概括一下当前信息化在质量管理应用中的情况，以及我们的任务，再呼应一下序言