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IPQC工作管理技巧,课程大纲,1.定义与权责 2.工作技巧与方法 3.案例分析,定义与权责,IPQC:一般就是制程巡回检查,指的是在产品制造过程中,使用巡回的凡是定期检查和确认过程参数、作业变更内容、使用的标准等是否符合要求,并记录检测状态,加以必要的控制和督促,其中: 巡回检查:指定时的按指定的项目实施轮流检查。 制程:专指产品的制造过程。 技巧:用适当的方法应用或对方法使用的条件进行改良而达到最佳的效果。,定义与权责,IPQC在实施制程巡回检查时,既会发现问题,也需处理问题,因此,要赋予其足够的权力,以便保持工作的热情和效果。 (1)IPQC的权力与责任的关系示意图:,授权认可,IPQC资格,通报反馈,立即停止制程,责任,权力,要求立即改正,要求限期改正,警 告,制程异常,发出改善 报告,监督 跟踪,验证确认,定义与权责,(2)IPQC的主要权责解释:,IPQC人员: 必须由授予权力且有 资格的人员担任,要求立即改正: 发现违反作业指导书 或操作工艺的情况时 就地要求改正,立即停止制程: 发生的错误导致 连续生产不良品时 先关机,后通报,要求限期改正: 过程参数不良, 控制图显示有问题时 要求限期改正,通报反馈: 将错误事项向上级或 关联部门反馈和通报,发出改善报告: 对于前面3种情况, 要发出改善报告,监督追踪: 于暴露问题后适当 时间确认问题场所 的反应与变化,验证确认: 验证责任部门采取 措施的状况,并 确认措施的效果,警告: 偶尔违反操作规定, 但未造成不良时 发出警告,工作方法与技巧,1.IPQC常用的工具: (1)检查表:,产品监控计划,产品标准,指导书、作业规程,上级指定的项目,容易出问题的项目,选定检查 项目,报上级审 批,制定检查表,工作方法与技巧,(2)检查表的格式,工作方法与技巧,(3)因果分析图 用于寻找问题产生的原因,即分析原因与结果之间的关系的一种方法。 注意要点: A.充分组织人员全面观察,从人、机、料、法、环、测方面寻找(5M1E分析法)。 B.针对初步原因,展开深层的挖掘。 C.记下制图部门和人员、制图日期、参加人员。,工作方法与技巧,因果关系图示例:,产品不良,方法制度,人员方面,材料方面,机器设备,检测方面,环境场所,a,a,a,a,a,a,c,b,b,b,b,b,b,c,c,c,c,c,工作方法与技巧,2.IPQC的工作特点 (1)当即立断制止制程异常:,IPQC,制程异常,果断处理,杜绝继续制造 不良品,浪费 资源,反馈通报,先关机,再通报,先纠正,再作业,先符合,再完成,先制止,再操作,工作方法与技巧,(2)实事求是反馈不符合事项 IPQC应站在独立、公正的立场上,客观地监察、通报不符合事项,这些内容包括:,独立,客观,公正,工作过程中不受外界因素的干扰,独立开展工作,以制度为准绳,不偏不倚,实事求是,眼见为实,论事必须要有证据,(3)彻底追踪发生的不良事项: 对发生的问题穷追不舍,直到满意解决为止。,工作方法与技巧,3.IPQC巡查内容: (1)灌装巡检项目: 半成品对版:检查料体外观、香味、色泽与样板是否一致。 包材配套性:核查半成品与内包材、灌装包装计划、半成品批号相符合。 配合性:产品内包材要配合良好,无歪头、滑牙、缝隙大现象,料体无渗漏。,工作方法与技巧,(1)灌装巡检项目: 卫生:确认灌装机是否清洗消毒彻底、包材是否消毒、生产线及人员卫生是否合乎要求。 灌装量:严格按灌装包装计划执行,偏差控制参照公司标准。 外观:巡查内包材外观是否合乎要求。,工作方法与技巧,(2)包装巡检项目: 包材配套性:核查半成品与包材、灌装包装计划、半成品批号相符合。 配合性:产品内包材要配合良好,无歪头、滑牙、缝隙大现象,料体无渗漏。 卫生:核查生产线、工作台面是否清洁。 贴标:位置与样板一致,无明显歪斜、翘边、起泡现象。,工作方法与技巧,(2)包装巡检项目: 装盒:端正、美观,合盖到位,无漏装。 收膜:皱折、破洞、露边参照公司标准执行。 装箱:封箱牢固,无翘起、皱折现象,堆码整齐,不得超过卡板边缘。 外观:巡查外包材外观是否符合要求。,工作方法与技巧,IPQC巡查重点: (1)首件确认必须准确,尤其对版要仔细、认真,在人员、设备、物料、工艺等发生变更时,必须重新首件确认。 (2)巡查频率为1小时/次。 (3)重点 确认最终产品是否合乎要求。 (4)5S检查,工作方法与技巧,4、IPQC身份: (1)监督者:不定时的监督各工序按流程作业 (2)管理者:产品、方法、文件、团队的相关管理 (3)辅导者:工作方法和工作技能的辅导。,工作方法与技巧,5、发现问题和解决问题 什么是问题意识? 把问题当做问题提起的态度就是问题意识。 如何提高问题意识? 正确把握目标和现状,用否定现状的思考方法培养问题意识,提高敏感度。,工作方法与技巧,发现问题和解决问题- a.是指偏离标准之事实 b.是指现状与目标之差距 c.是指实际状态与预测状态之差距 d.是不符合预期需求而必须解决的事项,工作方法与技巧,6、沟通方式: 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流,将信息传送给对方,并期望得到对方作出相应反应的过程。 6.1 四大步骤 A.发现:要有问题意识,不可忽视任何细节问题,当发现问题是,需细心、耐心地与员工讲解错误在哪,工作方法与技巧,B. 反馈:具体、客观的描述 C. 指正:要记住指正的目的是错误在哪里、具体告诉员工什么地方错了,一定要表示出自己的着急与诚恳,要对事不对人 D.要求改善:指导并跟进异常情况,直到改善结果可以接收。,工作方法与技巧,6.2 三大核心 共同的目标 要让员工明确保证生产品质是我们共同的目标。 协作的意愿 要让员工明确我们所做的一系列工作都是为了满足客户的要求,协助生产顺利进行。 信息的分享 对于新的要求和相关信息要及时与一线员工分享。,工作方法与技巧,6.3 五个要点 维护自尊 寻求参与 程序建议 同理倾听 确认理解,工作方法与技巧,7、巡查的目的和注意要点 (1)确认过程控制结果 (2)把握真实情况; (3)及时发现问题 (4)解决与预防,工作方法与技巧,8. 注意要点: A.注意要点 B.以身作则 C.要有问题意识 D.要有敏阅的洞察力 E.要真实的记录一切 F.责任感和原则性,工作方法与技巧,9.工作态度: (1)六大意识: 顾客意识、问题意识、团队意识、目标意识、时间意识、成果意识 (2)四不放过:找不到具体责任人不放过;找不到问题的真正原因不放过;找不到最佳解决方案不放过;落实不到位不放过。,工作方法与技巧,案例分析 1.在灌装车间生产时,巡检发现有一些瓶未拧紧盖,比例高达30%。,工作方法与技巧,正确处理方式为: (1)灌装巡检马上反馈给灌装组长,要求按要求拧紧,同时通知包装巡检对前面生产的产品进行隔离返工。 (2)跟进返工状态,记录巡检报表要求责任部门进行原因分析并制定预防措施。 (3)跟进根本原因,作业前一定要告诉员工产品是否有注意事项和特别要求,后续巡查时继续跟进员工的执行力。,工作方法与技巧,2.在包装生产时,巡检发现有包装产品混料的情况。,工作方法与技巧,正确处理方式为: (1)马上反馈组长要求停止生产,对错料问题进行分析和处理 (2)跟进错料根本原因,跟进错料站位更正状态是否OK (3)跟进产线隔离状态:标识隔离 (4)记录巡检报表,并让责任部门回复根本原因并制定纠正预防措施。 (5)跟进后续生产线对自检互检的要求是否做到位。指导员工树立良好的品质观念。,谢谢大家!,
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