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消费者维权意识调查问卷欢迎参加调查!答卷数据仅用于统计分析,请放心填写。题目选项无对错之分,按照实际情况选择即可。感谢您的帮助! Q1:您的年龄 17岁以下 1830岁 3145岁 46岁以上 Q2:您的性别 男 女 Q3:请问你住在 城市 农村 Q4:您正在攻读或已获得的最高学位 本科及以上 专科 高中或同等学历 初中及以下 Q5:个人月收入 在校学生,没有收入 2000元及以下 2001-3000元 3001-5000元 5001-8000元 8001-12000元 不方便透露 Q6:您的职业是 普通群众 在校大学生 中学生 Q7:你曾经在消费过程中有过被侵权的经历吗? 有,并进行了维权 有,但没有维权 没有 Q8:您购物时先关注的是产品的哪方面 产品包装 商品价格 商品保质期 商品品牌 其他 Q9:随着生活水平的提高,商品广告也越来越影响我们的消费行为,对此您的看法是 广告能够为我们提供丰富实用的产品信息,起到导购作用 只有某些品牌广告值得信赖,对于新出品牌的广告要谨慎对待 往往言过其实,一定程度上误导了消费者,违反了消费者的知情权 Q10:对于盗版书籍,光碟等商品,您的态度是 会购买,因为它物美价廉 不会购买,因为它质量太差 不会购买,因为它侵犯了版权所有者的权益,以及偷税漏税给国家带来损失 Q11:当您购物时遇到缺斤短两的情况时,您会 接受优惠,不要发票 拒绝优惠,索要发票 从没遇到过这种情况,认为这种情况是执法机关应当打击的行为 Q12:当您购物时遇到缺斤短两的情况时,您会 不以为意,下次注意购物时注意 谨记在心,并告诉周围的人去那里买东西要小心 强烈不满,要求其正确计量,并且以后尽量不在那里购买物品 Q13:若您所购买的商品在保修期内出现质量问题,维修两次仍然不能正常使用,您会 要求销售者更换产品或退货 要求继续维修,直到修好为止 销售者能够提供两次维修实属不易,不好意思再麻烦人家,只好自己想办法解决 Q14:如果你家新买的电视机出现问题了,你会采取行动维权吗? 会 不会 Q15:如果上题你选不会,为什么 不觉得是侵权 觉得不值得 麻烦 认为维权了效果不大 不知道如何维权 Q16:如果你刚买的水笔写不出了,你会采取行动维权吗 会 不会 Q17:如果上题你选不会,为什么 不觉得是侵权 觉得不值得 麻烦 认为维权了效果不大 不知道如何维权 Q18:当您的消费者权益受到轻度损害(例如几百元以内的经济损失)时,您会 想不到用法律维权 想到用法律维权,但力不从心,认为花费人力物力来解决不值得 用法律和商家理论维护自己权益,但不会采取进一步行动 用法律武器和商家斗争到底,直到自己的利益得到维护 Q19:若您的消费者权益受到损害时,您会选择(可多选) 与商家协商解决 打厂家客服电话(如:800电话等)投诉 向有关部门申诉、举报、提请仲裁或提起诉讼 求助于媒体曝光 Q20:您在遭遇侵权行为后,会不会考虑采取法律的手段(如提起诉讼)保护自己的合法权益 会 不会 有待考虑 Q21:上题如果选不会,是因为什么呢 费时费力 举证难 对处理结果不抱希望 不知道怎样运用法律保护 其它 Q22:您是否有保留消费证据的习惯 购物小票和产品包装都会保留,并且会主动索要票据 很少主动索要,也不保留票据 大件商品会留有票据,小物件不开票据 Q23:一旦遇到消费纠纷是否会想到主动维权 一般都会据理力争 很少想到主动维权 看事情大小来决定 Q24:您认为哪种途径维权最有效 向工商消协部门投诉或自己上门找商家协商解决 打官司,法律诉讼 求媒体的报道给对方施加压力 Q25:您认为目前维权最困难的问题是什么? 维权过程繁琐 维权效果往往达不到预期目标 投诉渠道少 维权成本太高 Q26:您对维权的预期目标一般是 商家愿意退换就行 讨个公道就行 提出巨额赔款,商家必须接受,否则没完 Q27:您认为网络维权简单还是实体购买维权简便 网络 实体 差不多 Q28:知道 12315 是消费者投诉电话吗? 知道 不知道
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