第五章 大学生公共礼仪,5.1 大学生出行礼仪 5.2 大学生文娱礼仪 5.3 大学生休闲礼仪,5.1 大学生出行礼仪,下一页,返回,当代社会，无论是学习、生活或者工作，公共场所已经成为人们进行信息沟通与情感联络最重要的空间环境，而公共生活及公共交际也成为大学生的基本交往方式和基本生活内容。所谓公共礼仪是人们在公共场所生活与交往时所必须遵循的尊重、互益、安全、有序、健康、慈善、环保等礼仪规范。大学生较一般人更应该重视和加强公共礼仪修养，并在公共交往中表现出应有的风范与气度，谈吐文明，举止端庄，衣着得体，讲究卫生，注意环保，友好亲切，成为受人敬重和欢迎的高素质公民。,学习目标:通过本章的学习，正确理解和掌握行进、乘坐电梯、乘坐轿车、飞机等礼仪规范，了解观看演出和比赛的礼仪规范，遵守上网、游园、购物、观光等的礼仪规范。重点、难点:重点是掌握行进，乘坐电梯、轿车，以及上网的礼仪规范;难点是理解并掌握乘坐轿车，以及上网的礼仪规范。,5.1 大学生出行礼仪,一、行进与乘坐电梯 (一)行进。大学生进出各种公共场所，无论是平地行进，还是上下楼梯，都要注意相应的礼仪规范。 俗话说，大路朝天，各走半边。不论是并排行进还是单行行进，都要注意位次与走法。多人并排行进时，中间人地位高于两侧，内侧高于外侧，所以，通常应该让女士、客人或尊长走在中央或者内侧。与客人单行行进，即成一条线行进时，规则是前方高于后方，以前方为上，也就是说要让客人或尊长走在前面，把选择方向的权利让给地位高的人，这是走路的一个基本规则。 上下楼梯时，由于楼道比较窄，且高低不平，故不宜并排行走，更不宜跑跳，应靠右侧单行行进，并遵循以前方为上的原则，让客人及尊长走在前面，把选择前进方向的权利交给客人和尊长。,下一页,返回,上一页,5.1 大学生出行礼仪,如果并排行进，则应把楼梯内侧让给女士、客人或尊长，因为内侧的线路距离较短，相对省力。需要注意的是，男女同行，宜女士居后，特别是女士身着短裙时。在行进中要通过大门或通道，也应该礼让女士、客人及尊长先进先出。 (二)乘坐电梯 现在高层建筑很多，通常楼宇、商场中都配有电梯。大学生乘坐电梯时，也需要遵守相应的礼仪规范。乘坐电梯应让女士、客人、尊长先进先出。与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而内依次走出，不可争先恐后。当然，如果有初次光临的客人，或有行走不便者，还应该为他们提供帮助，指引方向。如果电梯无人控制，则应主动上前操控，特别是在人多时，要让电梯门保持恰当的开启时间，以方便他人进出。如果电梯可能会超员时，则应礼让女士、客人、尊长或他人，如果在进入电梯后超员的铃声响起，则应迅速地退出。,下一页,返回,上一页,5.1 大学生出行礼仪,乘坐电梯时，不管里面的人熟不熟悉，都应该微笑示意，轻声问好。如果电梯里人多，自己的位置不方便按按钮，则应对靠近电梯门的人请求说:“能否请您帮我按下第几层的按钮?”并及时跟上一句“谢谢”的礼貌语。和乘坐公交车一样，出电梯时如果人很多，要对周围的人说“对不起，我要出去”，而站在门口的人为了不妨碍里面的人出去，也可以先走出电梯让出空间，以利于他人通过。最后出电梯的人，可以在出电梯前按一下“关门”按钮，这样可以为等电梯的人节省时间。 乘坐电梯时，要注意安全。电梯关门时，不要扒门，或强行挤入。在电梯人数超载时，不要非进去不可。,下一页,返回,上一页,5.1 大学生出行礼仪,二、乘坐轿车、公共汽车和地铁 乘车，通常指的是乘坐轿车和公共汽车 (一)乘坐轿车 轿车以其灵便快捷而日渐成为人们出行时常用的交通工具。而作为城市公共交通重要组成部分的出租车，也通常使用轿车。大学生出行办事，应根据实际需要，选择使用轿车。乘坐轿车时，要注意座次排列、礼让他人以及乘车安全三个方面的礼仪规范。 1.位次排列 由于轿车具有专用和私用的性质，在过去往往是身份地位的象征，所以轿车讲究位次排列的尊卑顺序。通常有三类情况。,下一页,返回,上一页,5.1 大学生出行礼仪,如果是吉普车，则以前排副驾驶座为上座，其他的座次由尊而卑依次为后排右座和后排左座(图1)。如果是四排座或四排座以上的中型或大型轿车，通常以距离前门的远近来确定座次，离前门越近，座次越高;而在各排座位中，则又讲究“右高左低”(图2)。,下一页,返回,上一页,图1,图2,5.1 大学生出行礼仪,如果是双排座位或三排座轿车，座次排列还要根据驾驶员身份的不同分为两种情况:由主人亲自驾驶时，双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊而卑依次应为副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座(图3);,下一页,返回,上一页,图3,5.1 大学生出行礼仪,三排七座轿车其他六个座位的座次，由尊而卑依次应为副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座，若只有一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，多人乘车则应推举一人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬(图4);,下一页,返回,上一页,图4,5.1 大学生出行礼仪,由专职司机驾驶时，双排五座轿车上其他四个座位的座次，由尊而卑依次应为后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座(图5);三排七座轿车上其他六个座位的座次，由尊而卑依次为后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座(图6)。,下一页,返回,上一页,图5,图6,5.1 大学生出行礼仪,根据常识，轿车的前排，特别是副驾驶座，是车上最不安全的座位。因此，按惯例，该座位不宜请女性或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座通常被称为“随员座”，按例专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。另外，之所以右边的座位较左边为尊，是因为按交通规则右边的座位上下最为方便。 大学生乘坐轿车时，应根据同行人员数量以及身份的差别正确安排座次。就算是与朋友或同学同行，也可依与自己关系远近、年龄大小等因素排列，如有女士同行，则应注意女士优先。 2.礼让他人 大学生乘坐轿车时，注意礼让他人，这是有风度和有教养的表现。 (1)上下车要注意先后,下一页,返回,上一页,5.1 大学生出行礼仪,如果同行有尊长、女士，按照惯例，应当请位尊者或女士先上车，最后下车。在公务活动中，通常是位卑者最后上车，最先下车，以便安排上下。当轿车抵达目的地时，若有专人恭候，并负责拉开轿车的车门，这时位尊者可以率先下车。如果是陪同引导客人上下轿车，则应让客人先上车，后下车。当然，如果不容易区分身份的一群人坐在一辆车中，通常谁最方便下车谁就先下车，如有老人、儿童、孕妇或伤残人士时，应优先让他们先上先下。 (2)就座时应注意谦让。乘车时，除对女士、尊长要给予特殊礼遇之外，即或是对待地位身份相当乃至较低者，也要以礼相让。主动关心或照顾他人，将方便留给他人。就座时，应主动与周围的人示意问好，当别人这样做时，理应予以回应。 (3)乘车时要律己敬人。乘坐轿车时，不要在车上更衣、脱鞋或是吸烟、吐痰，不要乱扔废弃物，不要在车上吃刺激性的食品。,下一页,返回,上一页,5.1 大学生出行礼仪,3.乘车安全 出行时选择乘坐轿车，如发现以下情况，不要乘坐该车: (1)发现驾驶员患有妨碍安全行车的疾病、酒后开车或疲劳驾驶； (2)发现驾驶人员无驾驶证、车辆不具备载客运营资格或有明显质量问题； (3)车辆超载。 另外，在乘坐轿车时还需要注意的事项有: (1)系上安全带，坐前排则一定要系上安全带； (2)在车辆行驶中不可随意触摸车上的控制器(如车门锁等)； (3)不要与驾驶员闲谈或妨碍驾驶员操作；,下一页,返回,上一页,5.1 大学生出行礼仪,(4)不要在车内随意打闹、走动； (5)不要向车外抛弃物品，或将身体部位伸出窗外； (6)不要在行驶时中途跳车，等车停稳后，方可上下； (7)不要携带酒精、汽油之类的易燃易爆危险品乘车； (8)不要站在车行道上拦截出租车，应在方便上下、停靠的路边伸手示意； (9)下车开门时应注意前后行人车辆情况，以免撞上行人或自行车等； (10)乘坐出租车，通常应该上车后再告诉司机前往的地址，既不会因为站在车外对话而发生意外，还可以防止司机拒载。,下一页,返回,上一页,5.1 大学生出行礼仪,(二)乘坐公共汽车 公共汽车是现代城市生活和出行时使用的主要交通工具。大学生乘坐公共汽车，必须自觉地遵守社会公德，维护公共秩序。乘坐公共汽车，需在专设的车站站台等车，不要在途中拦截车辆。车未到站，要依次排队候车。汽车到站，应等车停稳后，再按顺序依次上车，先下后上，或者前门上，后门下，不要蜂拥而上，挤成一团，更不能不排队、乱插队。上车时，要主动礼让他人，对行动不便的老人、孕妇、病人、残疾人以及妇女、孩子，要加以帮助。 通常公共汽车的位次不分尊卑，讲究先来后到，或者对号入座；市内公交车辆上往往会设置孕妇、儿童、残疾及军人专座。座位不够时，应当请妇女、儿童、老年人、残疾人或身体欠佳者优先就座。让座时应表现得大大方方，不要虚情假意。倘若对方让座于自己，不论是否认识或愿意就座，均须立即向对方谢座致意。,下一页,返回,上一页,5.1 大学生出行礼仪,乘坐公共汽车时，不要把腿伸到过道上，不要跷二郎腿，应该把自己随身携带的物品放到适当的位置上，不要用它占座位，或放在通道挡路。如需要挪动他人的物品，务必要首先征得对方的同意。不要在车上吃东西，特别是汁水多或容易掉渣的东西，以免弄脏车厢或他人的衣物。此外，在车上吸烟、随地吐痰、乱吐口香糖或乱扔果皮、纸屑等杂物，都是很不文明的行为 为了乘车安全，在公交车上除了座位外，不要乱坐，比如窗沿、地板、扶手、发动机盖等处。 不要抢占或多占座位，不要拥挤，应与其他人的身体保持一定距离，要主动向下车车门方向移动，有人通过时，应主动相让。女士出行挤乘公交车，诸多不便，特别是在夏季，所以要礼让女性，女士优先。对公共汽车司乘服务人员，既要尊重，又不宜要求过高。,下一页,返回,上一页,5.1 大学生出行礼仪,(三)乘坐地铁。地铁是一种重要的市内交通工具。乘坐地铁时，候车一定要站在站台的黄线或隔离墙后面，以免造成意外伤害。不要大声喧哗，不要在站台上奔跑。如果车站有椅子，可以坐着候车。如果没有椅子或座位已满，也不宜坐、蹲或卧在站台上，不仅有失风度，还有损城市文明风貌。如确需倚墙休息，也不要把脚踏在墙上，破坏或污染地铁站内的设施及环境。列车进站时，应遵守“按线候车，排队上车，先下后上”的规范和原则排队上车，如果遇到老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女，应该礼让他们。乘坐地铁，非紧急情况，未经允许，严禁触动车内安全设施。出站时，当投入有效车票后，站口机械臂(栏杆)会自动打开，让乘客走出，如出现意外，应请工作人员处理，不要跨越栏杆。另外，携带雨伞乘坐地铁，应将雨伞靠近自己身体竖起来收放，以免雨伞尖朝外，容易妨碍或者伤害他人。,下一页,返回,上一页,5.1 大学生出行礼仪,三、乘坐火车、轮船和飞机 (一)乘坐火车 铁路交通是一种既安全又快速的交通方式，无论是异地求学还是外出旅游，火车无疑是大学生远距离出行的最佳选择。乘坐火车时，要注意礼仪规范，保障出行安全不要在铁轨上行走、坐卧和玩耍，不要在铁轨上摆放石块、木块等杂物，不可擅动扳道、信号等设施，不得翻越护栏、横穿铁路、攀爬机车。通过铁路道口时，必须听从道口管理人员的指挥，要注意道口信号。 乘坐火车，宜提前购票，持票进站，凭票上车。确实来不及买票，应在上车后尽快补票。至于是选择硬座还是卧铺，则要根据经济情况或者实际需要决定。在车站候车时，要站在站台的安全线以外，不可越线，更不可跳下站台。乘坐火车，严禁携带烟花、爆竹等易燃、易爆危险品上车。,下一页,返回,上一页,5.1 大学生出行礼仪,上下火车，要有秩序，等火车停稳后，在指定车厢排队上车，不要争抢拥挤，要防止车门夹身，不应从车窗上进出。乘坐火车时，一定要乘坐车票上所指定的车次，为了避免乘错车次，在上车时最好再问一下乘务员，此列车是否是自己所要乘坐的。上火车后，按票对号入座;如非对号入座，应在询问清楚座位无人时方可入座。在火车上，要将行李整齐、牢靠地放在行李架上，以免掉下伤人。 列车行驶中，不要将身体部位伸出车