智能停车场管理在物业管理中的重要性作者：广州市御鑫电子科技有限公司 冯伟随着经济的发展，生活水平的不断提高，家庭车辆、社会车辆的拥有量在迅速地增长，由于地面空间有限，停车场车位不足的矛盾显得越来越突出，智能停车场管理在物业管理中的重要性也会越来越受到重视，而其技术的核心是对车辆的自动监控、识别和自动管理。为了使地面有足够的绿化面积与道路面积，同时保证提供规定数量的停车位，多数大型建筑都在地下室设置停车库。当停车库内的车位超过 50 个时，往往需要考虑建立停车库管理系统(又称停车库自动化系统， Parking AutomATion System)，以提高车库管理的质量、效益与安全性。一、智能停车场管理在物业管理中的地位 （一） 停车场管理是物业管理的重要环节 物业管理是通过现代化的管理手段，为业主创造个便捷、安全、 舒适、洁净的居住环境，引入智能停车场系统的良好的车场管理，可促进整个物业管理的经营，提高物业管理的综合效益。 （二） 智能停车场管理采用一车一卡，是停车场安全管理的重要保障。智能停车场管理有利于维护物业内外交通秩序，保障人身及财产安全，使小区内的车辆有秩序的停放，保证停车安全，保证通道的畅通，保证行人的安全，防止车辆被偷、被毁，并可减少噪音和环境污染。（三） 能最大限度的方便业主及顾客。做好车场的管理，能够给 业主及住户带来停车的便利，为其提供安全的保证，还可提供车辆清洗等专项服务。 （四）智能停车场管理可以大力提升物业公司形象。智能停车场管理是房地产开发业及物业市场竞争的重要保证，随着市场经济发展，服务业的竞争已经发展到了辅助性设施的竞争，以车辆的停放便利、安全及小区完善的康乐设施，来吸引业主及住户，增加客流，作为市场竞争的有效手段。（五）智能停车场管理系统为物业管理带来经济收益。智能停车场管理系统为物业管理带来安全保障的同时，其智能收费功能，可以自动计算停车时间，自动计算收费金额，为物业管理带来一定经济效益。二、停车场的建设及类型 车场管理是物业管理中安全管理工作中的一部分，在管理中占有极为重要的位置，重点是防止车辆的乱停乱放，做好区内安全停车，要做到这一点，就必须搞好停车场的建设和规划（一）房地产开发单位的规划设计是开发前进行的，主要有几种停车场类型。 1、地上专用停车场适用于开发用地较充裕，且开发的住宅楼多为多层的住宅小区。 2、路边停车 由于前期规划不合理，地面狭小，车辆多，一般临时划位停车。 3、地下停车场及群楼停车库利用高层及小高层的地下基础，建立停车场是现在房产开发的一种趋势。超高层的大厦因大厦高，居住人数多，单纯的地下车场不能满足需要，或高层的地下柱距不够大，所以有的大厦在一至四层做停车场，这种停车场人车一般是分流的，地面无车，区内行人较安全。 4、综合停车场地下、地面及架空层共同存在的停车场，人车不分流，停车较乱，收费标准不统一。（二） 、物业管理公司对建好的停车场进行合理布局、统一规划。 1、根据小区内的车位部局，和小区内的车辆情况，一般可分几种 停车区位： 大型车停车位小型车停车位摩托车停车位自行车停车位将地上、地下有机的结合起来，小型车到地下停车场，大型车停在地上空地，摩托车、自行车要设专用车位，要有停车栏及围栏。 (三)、停车场必备的设施 照明系统：路灯及地下照明，进出入指示标识灯。 行车安全系统：车库标识牌、行车指示牌、墙面防撞反光板、凸透镜和减速拱等。 消防报警、安全监控系统：车场内安装防火报警检测装置，并配备灭火器，设置消火栓，安装监控镜头，连接至监控中心，保证车辆安全。 智能停车场管理系统： 1、一般管理设置：普通道闸，设三人三班记录收费，设备简单，投资小。 2、智能化系统管理：智能化管理是当今停车场管理的主流，主要通过停车场的智能化管理系统来实现，整个系统包括入口设备、出口设备、收银管理设备、图像对比设备和可选的车库指示设备。入口设备负责控制内部月卡车辆及临时车辆的进场，可实现无人值守；出口设备负责控制内部月卡车辆的出场；收银管理设备对临时车辆进行收费，并且可以用来发行月卡、设定收费标准或打印统计报表等；图像对比设备将每辆车的进出图像实时显示在管理计算机屏幕上，并保存在计算机内，方便将来查证。车库指示系统用于大型分区或分层停车场，可以在车场入口处实时显示各区或各层的车位使用情况。可以解决人员舞弊导致费源严重流失、管理成本高、经常发生管理和被管理双方矛盾冲突以及停车场秩序烦乱等等，不仅工作效率低、工作强度大，而且严重损害了管理形象的问题。(四)、智能停车场管理系统的类型 标准型停车场管理系统：高性能、高稳定性的车辆管理与计费系统；主要用于既有固定月租车辆，又有临时车辆的收费型停车场；月租车辆用先进的非接触感应卡管理，进出读卡，一卡一车，快捷、方便、安全，可与“一卡通”系统集成；临时车辆用先进实用的智能 IC卡管理系统，一车一卡，具备自动取卡功能；卫生安全、计费直观有效，且成本低廉；出口计费系统轻松应付大车流量；出入口加装抓拍摄相机，实现图像对比功能；微机管理软件为管理者提供实用详尽的监控管理功能，使管理人员不用理会系统硬件的具体操作，只是简单地设置或查询相关车辆数据即可；模块化的配置结构可适应各种现场安装环境，如：双车道、单车道、出入口分离、出入口一体等；先进的工作流程使系统各部分能够单独运行，可根据现场环境的可布线程度灵活决定联网或脱机的工作方式，而系统的基本功能不受影响。经济型管理系统：低成本、高性能、高稳定性的停车辆管理与计费系统；为客户提供先进完美的计费管理功能的同时，有效控制成本，帮助用户减少投资； 主要用于既有固定月租车辆，又有少量临时车辆的收费型停车场；月租车辆用先进的非接触感应卡管理，进出读卡，一卡一车，快捷、方便、安全，可与“一卡通”系统集成；临时车辆保安刷卡后给卡给临时来车，一车一卡，卫生安全，计费直观有效，且成本低廉。简易型管理系统：低成本、用最少投资实现自动控制车辆进出及停车管理的内部车辆管理系统；主要用于完全是固定月租车辆的内部停车场及需要自动管制的车辆管道；进出车辆用先进的非接触感应卡管理，进出读卡，快捷、方便、安全，可与“一卡通”系统集成；微机管理软件为管理者提供实用详尽的监控管理功能，使管理人员不用理会系统硬件的具体操作；简单地设置或查询相关车辆数据即可，可发行/修改月卡、数据统计查询、打印报表等；出入口设备均无人值守，车辆自助读卡进出场；简单有效的控制结构和工作流程使系统设备可以长年累月稳定地工作；灵活的配置可适应各种现场安装环境，如：双车道、单车道、出入口分离、出入口一体等。根据业主需求，可加装远距离感应系统。每车一张远距离感应卡，车辆出入自动感应开启道闸。车过自动落杆。车主无须靠近读卡箱即可远距离自动感应。给业主便捷、舒适的贵宾感受。三、停车场建设的条件及规定(一)、停车场的经营管理必需具备的条件 停车场必需各项设备完善，通过车辆管理部门、消防部门的 检查验收，并取得合格证。 物业管理部门必需持有产权单位委托管理的委托书 。 申请车辆经营许可证 。 申请车场管理营业执照 。 申请税务登记 。 收费标准报物价部门审批。 申报手续，咨询当地车管所车辆管理科、工商局、税务局、物价局， 取得以上全部证件后，方可进行正常的收费管理。 (二)、 健全车辆停放管理制度 停车场管理，除了有良好的硬件设施外，还应健全停车场管理制度。才能保证车辆停放安全、管理有序，避免不必要的车辆管理赔偿纠纷。常见的车场管理制度如下： 1、 车场保安员岗位责任制 （1） 礼貌待人、热情服务，保持良好的带车岗保安员职责： 提高警惕，发现可疑人员立即上报，并密切注意事态发展。对车辆违章及时制止，并加以纠正；认真检查停放车辆，发现漏水、漏油及未关门等现象，尽快设法通知车主，并提供相应的服务；掌握月租、时租等不同车主的车型、车牌号和车主基本情况；认真检查车型、车牌号，避免出现差错；指挥车辆的进出，引导其停放在指定位置上；认真执行停车场管理规定，维护车辆良好的停放及行车秩序；服务形象。 （2） 收费岗保安的岗位职责（主要针对实行智能化管理停车场的 协助带车保安员维护车场秩序，保证车辆安全。认真做好交接班工作。认真做好财物的保管工作，防止财物被盗。礼貌待人、热情服务，做到钱票相符、日清月结。真执行车辆停放收费管理制度，坚持原则，不徇私舞弊。相关岗位） 2、 停车场管理系统的工作流程外来车临时卡管理：BYE-8000 系列入口控制机有自动取卡功能，外来临时车辆的车主直接驾车在入口控制机上取卡后，电动道闸自动打开，车辆进入后，电动道闸自动关闭。取卡车辆外出时，直接驾车在收费电脑处旁的临时收费设备读该智能卡，收费电脑根据收费标准自动计算停车时间及应收金额，车主交费后收费员按下确认键，道闸自动升杆放行车辆，车辆外出后，电动道闸自动关闭。 车辆进场和出场时，抓拍摄像机均会自动抓拍车辆的图像并保存在电脑里。月卡管理：BYE-8000 系列入口控制机有感应读卡功能，读卡距离 15CM。月卡车辆的车主直接驾车在入口控制机上感应读卡后，电动道闸自动打开，车辆进入后，电动道闸自动关闭。月卡车辆外出时，直接驾车在 BYE-8000 系列出口控制机上感应读卡，电动道闸自动打开，车辆外出后，电动道闸自动关闭。车辆进场和出场时，抓拍摄像机均会自动抓拍车辆的图像并保存在电脑里。中心管理：收费电脑同时也有管理功能，如设定收费标准、发行/修改月卡、历史数据查询统计等，还有收费报表打印，方便财务审查和核算。3，智能停车场管理系统其它功能及特点：防月卡反传功能，即已进场月卡在出场之前无法再次进入，或没有进场的月卡不能在出口处读卡出场。语音对讲：入口控制机及出口控制机均可加装了语音对讲设备，可以直接与收费中心进行对话，以方便车主及时获得帮助。语音提示：车辆进场或出场时，系统会发出各种语音提示信息，如：“欢迎光临”等语音。车辆出场时，系统会提示收费*元，祝你一路顺风等语音。服务器端软件可以远端分控，让管理人员办公室的电脑与收费岗亭的电脑相连接，实现远程管理的能力。无线传输，让城市停车场形成联网。智能 IC 卡具有防水、防磁、防静电、无磨损、信息贮存量大、高保密度、一卡多用等特点。卡片无需像磁卡及条码卡那样刷卡，只需在读卡区域轻轻一晃即可，操作更为方便。全中文下拉式菜单操作界面，操作简单、方便，多种财务报表功能（自动形成各种报表） 。临时车辆可人工或自动出卡，减少人员操作，自动化程度高。滚动式 LED 中文电子显示屏提示，使用户和管理者一目了然。独特的车牌号录入、显示系统及图像对比及车牌自动识别功能，大大提高停车场防盗措施出卡机存储量不足时自动提示。车辆进、出全智能逻辑自锁控制，严密控制持卡者进、出场的行为符合“一卡一车”的要求。高可靠性和适应性的数字式车辆检测系统 。防砸车装置可保证无论是进场车辆或发生倒车的车辆，只要在闸杆下停留，闸杆就不会落下。4、 车辆被损的处理规定 （1） 当发现车辆被碰撞、磨擦造成损坏时，车管员应记下肇事车辆号码，暂不放其驶出车场，并联系值班主管及受损车主与肇事车主共同协商解决。 （2） 如果车辆被损坏而未被当场发现时，车管员发现后也要立即通知车主，并报告主管及负责人，共商处理办法。 4、 车辆被盗的处理规定 （1） 车辆在停车场被盗后，由上级主管确认后，立即通知车主，协同车主向当地公安机关报案。 （2） 事故发生后，投保人（车主、停车场）双方应立即通知保险公司，保管单位要协助车主向保险公司索赔。 （3） 车管员、停车场主管、车主应配合公安机关和保险公司做好调查处理工作。 5、 停车场收费管理 车辆管理收费要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来说，停车场收费的标准与当地经济发展水平、车场档次、所处城市区位密切相关。制定收费标准时应根据当地政府有关规定、自身情况和周围停车场的收费情况来确定，并报物价部门审核备案。在具体实施时，应严格按标准进行，分清固定车、临时车，日保、月保