关于在我校新增“电子商务”专业的可行性报告草案双流建校现代服务部1、电子商务的定义及简介电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“ 三高”、“三新”的特点。“三高” 即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“ 三新” 是指新技术、新 业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“ 四流合一” 是对电子商务 核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C 是主要形式，其中 B2B 是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。2、我国电子商务的现状我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自 2005 年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破 17000 亿元。未来 3 年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007 年国家“十一五 ”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。2007 年我国 B2B 电 子商务交易额约为 12500 亿元，比 2006 年增长 25.5%。目前 B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎 7 成份额。2007 年我国 B2C 网站 总收入约为 52.2 亿元，同1比增长 33.5%。B2C 是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上 B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007 年我国 C2C 交易额约为 410.4 亿元，同比增长 90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的 3 成。3、我国电子商务发展趋势（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。（2）电子商务应用将达到新的广度和深度随着电子商务发展“十一五” 规划的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势在综合性电子商务网站已经占据综合类 B2B 领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻2求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。（5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域2006 年以来，移动通讯商，密切关注移动商务企业市场，中国移动和银联联手推出的“ 手机钱包” ，完成移 动电子商务付费的个性化服务。基于移动支付的支持，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。4、我国电子商务发展存在的问题（1）区域发展不平衡东南沿海地区发展远优于中西部地区。以 2006 年全国电子商务交易额区域结构为例，以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国 50%的交易额。而西部地区占比不到 10%。（2）中小企业电子商务发展仍显滞后中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。据统计，只有 9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到 30%和 27%。（3）信用体系建设不完善电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。3（4）虚拟市场监管不力这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等（5）电子商务税收缺乏相应的解决方法由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。（6）物流配套体系仍需完善我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。（7）电子商务人才缺乏由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。5、课程设置及就业方向A：培养目标1培养目标：培养了解各级政府相关法律法规，企业对员工的基本要求和基础期望，企业的规章制度，具有一定的财务、营销、计算机和网络基础理论知识及实务操作能力的计算机网络营销行业的应用型人才。2具体要求： 知识目标：具有语文、数学、英语、政治、普通话、计算机基础、会计基础、数据库、网络营销实务、网络基础理论、电子商务基础与实务和国家、企业相关的法律法规等文化及专业理论知识。 技能目标：掌握财务、营销、计算机、网络和电子商务等相关操作技能，了解职业工作程序及问题处理方法，能确认工作要求和正确处理相关的工作文件，。另外还需掌握高新技术操作员级所需的技能，并参加相应证书的考试。4 职业素质目标：具有正确的就业观和良好的职业道德；强烈的责任感、事业心及为之勤奋学习的精神，良好的人际沟通能力和服务客户的能力及团队协调、合作能力。具有较强的收集、分析、整理和解决问题的能力。B、主要专业课程设置和能力要求：1、计算机应用基础通过该课程的学习，让学生对计算机的产生发展、组成及配置、常用软件、病毒等知识有一定的了解。能在 WINDOWS 这个窗口操作系统环境下熟练地操作计算机，包括：管理设备；配置系统；对系统环境进行用户化；能进行常规的文件、目录及磁盘管理；运行应用程序。2录入技术通过该课程的学习，培养学生正确的中西文录入技法。掌握五笔字型汉字录入方法，熟练地在计算机上输入西文、数字和汉字。从而达到西文和数字达 160 字/ 分；汉字达 80 字/ 分的教学目标。3文字处理通过该课程的学习，使学生掌握 WORD、EXCEL、和 POWER POINT 等 WINDOWS 应用软件的学习，从面熟练地对文字、表格、数据处理和幻灯片的制作，并获取 officer 证书 。4基础会计通过该学科的学习，要求学生较为系统地了解会计的基本理论和基本知识，并较为熟练地掌握帐户的使用，同时，重点地掌握有关会计凭证，会计帐薄，财产清查和会计报表等基本核算方法的内容，锻炼和提高学生的实际操作能力。5数据库应用了解数据库原理和数据处理的特点，熟练掌握数据库的直接使用方法( 建库 、输入、查询 、计算、修改库结构、数据变更、变量使用等方法) 学会数据库程序设计 方法，能用数据库编写具有一定实用价值的程序，如简单的工资管理、成绩管理或财务软件。6网络营销实务5营销、网络营销概述、网络营销环境与技术应用、商务站点建设与推广、网上市场调查技术、网络营销对象分析、网络营销基本策略、网络营销 4C 策略、网 络广告策略、网络营销战略与计划、模拟实验等。通过学习，了解网络营销的基本理论与操作，初步掌握网络营销的技巧。7常用软件的使用能熟练运用系统工具软件、系统杀毒软件、网络下裁软件、图形文字特效软件。8图形处理9电子商务基础与实务通过该课程的学习，使学生了解电子商务的基本概念、电子商务的分类、网上购物的基本流程、安全保障技术与机制、网上支付、电子商务网站建设等基本知识和基本方法。掌握电子商务的基础知识和基本方法，熟悉电子商务活动的基本流程，初步掌握电子商务的相关技术。10办公设备的使用通过该课程的学习，使学生掌握打印机、复印机、传真机、装订机、投影机、扫描仪、记录机等常用办公设备的使用与维护。11计算机网络基础使学生了解国际互联网的基本知识，熟练操作和应用 Internet，掌握网络操作、组装与维护的基本要求和技术，能熟练操作计算机网络。达到在网上传送信息，编制帐务报表，进行电子结算的目的。从而为独立胜任网上营销工作打下良好。12电子商务网页制作通过该课程的学习，使学生掌握设计网页、组织网页的材料、开始制作网页、使用开发软件和 IT 工具来建 设网站、管理和维护网站。等技能，最终达到独立制作网页的目的。通过学习，能综合运用软件技术、开 发工具和电子商务基本知识进行网页设计与制作。13沟通6通过该课程的学习，学生能够具备沟通基本与技能、沟通技能在职场中的运用等能力。14客户服务通过该课程的学习，学生能够具备识别客户、确认客户需要、个人为客户提供服务应有的能力要素、问候客户的方法和技巧、发现客户的需求、接待难以应对的客户、帮助客户完成选择、了解服务程序和处理客户服务中的问题。15经济法律法规通过该课程的学习，学生除了掌握经济法的基本原理、公司法、税法、票据法、银行法、经济合同法、知识产权法和经济诉讼等的有关知识外， 还要学习相关行业的标准和法规，从而能够熟练地运用所学的知识解决有关问题，增强法制观念，自觉按标准、法规办事。16电子商务物流配送通过该课程的学习，让学生熟悉物流配送模式，掌握物流配送的基本流程，能完成电子商务物流配送。17办公设备的使用通过该课程的学习，学生可以掌握电话、传真、复印机、通话器和电话转接技能。18职业指导通过该课程的学习，学生能够掌握职场工作准备、遵守商务职场工作程序、与他人有效率地工作、建立有效率的团队工作关系、制定工作计划、组织并完成日常工作活动、在商务环境中主动做事、自我学习与发展技能、改进工作与创新等技能。根据企业用人具体要求和校内外教学与训练条件，可对上述核心课程与实训项目进行必要的选择与组合，可对其内容的深度和广度做适当调整。19强化巩固 Office 办公软件的使用，灵活处理各类版面以及自荐书的制作。7能力要求：提高文字录入速度。掌握常用公文版面排版的基本规则。设计 出合格的 毕业 生推荐书。灵活地 综 合运用 Word、Excel、PowerPoint 软件C：主要就业 范围：本专业毕业生可在各类商务网站从事信息收集与处理、网站的建立、发 布、维护与管理工作，也可以在各类企事业单位从事办公自动化应用、 电子商务系统操作及咨询服务工作，还可以在各类商业企业从事商务软件操作、数据处理、收银、营销及物流配送工作等。6、师资及实训要求我校物流专业和计算机专业有大批懂电子商务业务和技术的教师，并由多名教师获得了各级各类电子商务证书（譬如：周魏、鲍鹏、吴