XX年 3 月商场工作总结范文 20 xx 年 6 月底我被应聘到时代广场工作，在女装部 担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理 者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间 不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展 历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和蔼可亲、温和 待人的态度感到由衷的钦佩。 有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选 择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行 业，并且有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些 因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一 段时间后，就已经感觉到自己的确是非常的幸运。 我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序 运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理; 货品 质量、品牌管理; 商品的售后服务等。时代广场开业至 今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营 决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式， 令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为 市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无 比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及 对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到时代 广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自 己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较 浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必 要在感受之余提一些个人的看法： 1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、 实施、完成的首要前提。 2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情 况的一个必要考核标准。 3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企 业发展的人力资源泉源。 4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。 速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然 我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中， 在我们的同业界商圈中，“商场”、“商场”以及 新开业的“商场”等所处的位置相对优于我们，或许各 自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到底有一个共同 特点都是 “客户终端产品”服务行业。 那么， 如何抢占先机， 抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电，向 同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力配 合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做 实。因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施 旺季经营战略。 1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散 漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一 些表现出色者实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权 威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。 2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商 场的业务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能 力，良好的服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做 好商户的思想工作。 3、加强商品价格、货品管理。杜绝重货，商品以次充 好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化 管理。 4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、 汇报，做出及时解决，并帮助商户改进工作。 5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以 其规范陈列、 诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。 坚决做到言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。 本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女 装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好 地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作 任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力 适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。