-渠口农场医院“三好一满意”活动自查自纠报告及整改措施第XXX号渠口农场医院“三好一满意”活动自查自纠报告及整改措施为贯彻落实科学发展观和X大X中全会精神,树立农场医院良好形象,争创人民满意医院,争当群众满意医务人员,依照XX局XXXXXXX号关于在全县（市）卫生系统深切举办“三好一满意”暨“医德医风提升年”活动自查自纠工作的通知文件精神,我院为更加深切巩固已取得的成果,于近日对全院有关工作进行了自查,现总结如下：精品文档一，工作成绩X，成立了组织机构.从活动举办之初,医院举办了多样方式的广泛宣传动员工作,医院召开了全院职工动员大会,仔细XX局关于在全国医疗卫生系统举办“三好一满意”活动的通知,使全体职工深切理解“三好一满意”活精品文档动精神,为举办好这项工作打好良好的基础.X，医院在醒目位置安装电子屏,通过电子屏不间断地报道了“三好一满意”活动举办进展情形;并在门诊大厅宣传栏进行了多样方式的宣传动员工作.精品文档X，举办多样方式的自查自纠工作.为了举办这项工作,医院“三好一满意”活动领导小组举办了多样方式的自查自纠工作.精品文档X）为了了解群众对我院的医疗工作满意度,我院依照XX局“三好一满意”活动方案,制作了满意度调查表,进行了针对服务，医疗质量，医德等内容的满意度调查.依照满意度调查结果,针对性地举办整改工作.精品文档X）举办规范医疗行为,合理检查和合理治疗的专门行动,提升医疗质量.我院早在XXXX年的X月份就在全院范围内广泛举办了规范医疗行为，合理检查，合理治疗的专门活动,在举办“三好一满意”活动之后,我院将这项活动作为“三好一满意”活动的内容之一,进行了更加深切，广泛，持久地举办.精品文档X）设置意见箱,公布投诉电话,广泛征求病友和家属的心声.X，适时上报活动举办情形.依照上级卫生行政部门的要求,我院“三好一满意”活动小组按时上报院委会“三好一满意”活动举办情形.精品文档X，举办了“以人为本”的优质护理服务,提供群众满意的优质医疗服务.X，努力举办医德医风教育,先进典型事迹和举办普法教育,提升医务人员的医德医风和依法执业的意识.X，主动举办行风评议工作,提升群众满意度.以上为我院在举办“三好一满意”活动过程中取得的成绩,可是我们在检查过程中也发现还存在部分问题需要整改.精品文档二，存在的问题及整改措施X，有少数患者年事已高,对各科室的门牌认不清.整改措施.设立咨询X,将患者指引到有关科室,给患者提供了便利,赢得了宝X的就诊时间.X，部分时段门诊病人排队等候时间过长.整改措施.到现在为止主要是周一的门诊病人较多,排队时间较长,加强就诊时间的合理分流,避免忙时太忙,闲时太闲.精品文档X，抗菌药物使用需要更加深切规范,部分医生超权限使用抗菌药物.整改措施.要求药剂科依照有关规定组织全体医生抗菌药物的合理使用.X，出院患者电话随访率尚未达到XXX%.整改措施.要求住院部各科室强化出院患者随访.总之,要通过举办“三好一满意”活动,使我院医德医风明显改进,医疗质量稳步提升,服务水准逐渐提升,群众满意率逐渐升高,把我院的每一个工作推向新的X阶,真正使“三好一满意”落到实处,使群众得实惠.渠口农场医院XXXX年XX月XX日第二篇：医院“三好一满意”自查自纠及整改方案X中心医院“三好一满意”自查整改报告为贯彻落实科学发展观和X大，XX届X中全会及X央纪委第六次全会精神,树立卫生系统良好形象,争创人民满意医院,争当群众满意医务人员,联系强化卫生体制改X，创先争优活动和行风建设,经过动员，宣传和实际运行,我科“三好一满意”活动取得了初步成果,全科职工士气高涨,群众满意度普遍提升.精品文档为更加深切巩固已取得的成果,我科组织了“三好一满意”专门自查活动,在自查自纠过程中,我们发现以下问题还可以更加深切提升或改善,更有利于整个“三好一满意”活动的举办和取得更好的成绩.精品文档一，极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动举办接受度不高.主要表现在参与活动不主动,在患者面前服务态度生硬,或是不仔细书写病历等情形.精品文档二，医院基础设备和病人就诊流程还有待更加深切改善.三，志愿者活动组织相对较弱,社会监督机制有待完善.就以上自查情形,我院“三好一满意”活动领导小组经过总结后提出以下整改措施：一，持续强化医德医风教育,努力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”医者德为先,良好的医德是和谐关系的前提.我科联系实际,使用每一种方式强化和教育,把培养高尚的职业道德与提升业务水准放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设逐渐提升.精品文档规范举办医患沟通工作.努力提升医务人员的医患沟通能力.二，持续改善服务态度,优化服务流程,逐渐提升服务水准,努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现.医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第精品文档一，质量第一，服务”的理念,实实在在增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水准,努力为患者提供全程优质温馨的服务.改进服务态度,持续坚持“以病人为中心”的服务理念.要求广大医务人员在提升服务质量的与此同时,对待每一位患者都要细心，耐心和真心.实实在在增强人文关怀意识,努力提倡人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务和技巧.精品文档三，持续强化质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心,“三好一满意”活动中提出“质量好”,是仔细保证医疗质量安全每一个制度落实,增强医疗质量安全责任意识.始终要以医疗质量为核心,实实在在强化医院内部管理和基础医疗质量管理,持续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”集训.精品文档四，持续深切举办行风评议,主动主动接受社会监督,努力做到“群众满意”“群众满意”是我们的最终目标,也是举办“三好一满意”活动的初衷和目的.一是仔细做好患者满意度调查,赢得患者满意.通过对门诊病人现场调查,关注患者感受,听取患者意见;对他们提出的意见或建议,主动落实整改,实实在在推动医疗质量和服务水准的提升,赢得患者满意.二是全部举办XX评议行风,使社会满意.依靠人民群众的有序监督，解决群众反馈的凸出问题，以实际成果取信于民的一项重要举措.通过扎实的工作,赢得群众的满意和认可,赢得社会的理解和支持.三是通过强化每一种方式义诊义检活动的举办,走到群众中去,了解群众需要,扶助群众解决实际问题,宣传医院,宣传医疗政策,提升整个医院的形象.精品文档总之,要通过举办“三好一满意”活动,使我科医德医风明显改进,医疗质量稳步提升,服务水准逐渐提升,群众满意率逐渐升高,把我科的每一个工作推向新的X阶,真正使“三好一满意”落到实处,使群众得实惠.精品文档X中心医院放射科XXXX年十一月二十四日第三篇：医院“三好一满意”自查自纠及整改方案X县（市）华佗医院“三好一满意”自查自纠总结及整改方案为贯彻落实科学发展观和X大，XX届X中全会及X央纪委第六次全会精神,树立卫生系统良好形象,争创人民满意医院,争当群众满意医务人员,依照市XX局在全市卫生系统深切举办“三好一满意”窗口服务单位活动的实施方案（卫XXXXXX号）关于在全县（市）卫生系统党员干部职工中举办“做好人，做好官”专题教育活动的要求,联系强化医药卫生体制改X，创先争优活动工作,决定从XXXX年X月开始在全院举办“服务好，质量好，医德好，群众满意”的“三好一满意”活动.经过三个月的动员，宣传,我院“三好一满意”活动取得了初步成果,全院干部职工士气高涨,群众满意度普遍提升.精品文档为更加深切深切举办好该项活动,我院组织了“三好一满意”专门自查活动,在自查自纠过程中,我们发现以下问题还可以更加深切提升或改善,更有利于整个“三好一满意”活动的举办和取得更好的成绩.精品文档一，极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动举办接受度不高.主要表现在参与活动不主动.存在着事不关己高高挂起的思想.精品文档二，部分医生不愿意提升专业理论及操作水准,对病人的服务能力停留在“过去式”中,且骄傲自大.不愿意或不新理论新技术.表现在不愿举办新项目,不愿使用新技术等.精品文档三，医院基础设备和病人就诊流程还有待更加深切改善.表现在相对病人集合时期,门诊挂号处还较拥挤和无序;收款室，药房有时候做不到唱收唱付,病人多时做不到一患一医一诊室,急诊室流程欠合理;抢救室面积偏小,输液室环境有待改善.精品文档四，联系病人满意度调查少数医护人员存在服务态度不好,对病人有推诿，沟通不到位的现象.就以上自查情形,我院“三好一满意”活动领导小组经过总结后提出以下整改措施：一，持续强化医德医风教育,努力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”.医者德为先,良好的医德是和谐关系的前提.我院着力理论灌输,培养良好的医德意识.医务人员的医德不是自发形成的,而是在一定社会环境和物质生活条件下,通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的,它是一个长期的，艰巨的过程.我院联系实际,使用每一种方式强化和教育,把培养高尚的职业道德与提升业务水准放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设逐渐提升.精品文档努力推行“合理用药，合理检查，合理治疗，合理收费”工作规范,强化集训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风，服务质量，社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱，看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠.精品文档规范举办医患沟通工作.努力提升医务人员的医患沟通能力.充分使用我院在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立的意见箱及每层楼的意见薄,以便适时解决患者的困难.精品文档坚持实事求是，客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核,并与岗位聘用，评先评优，绩效工资等联系起来,坚定不搞方式XX.精品文档二，持续改善服务态度,优化服务流程,逐渐提升服务水准,努力做到“服务好”.“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现.医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第一，质量第一，服务”的理念,实实在在增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水准,努力为患者提供全程优质温馨的服务.精品文档改进服务态度,持续坚持“以病人为中心”的服务理念.要求广大医务人员在提升服务质量的与此同时,对待每一位患者都要细心，耐心和真心.实实在在增强人文关怀意识,努力提倡人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务和技巧.优化服务流程,方便群众看病就医.重点保证医院挂号，收费，药房，门诊等窗口,从制订方便群众就医的业务流程，符合病人需求的工作制度入手,采用综合措施,更加深切优化服务流程,改善服务设备,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间.精品文档强化医院信息化建设,通过多样途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局，科室XX，专家信息和出诊时间，诊疗流程等医疗服务信息,方便群众就医选择.定期向社会公开医药费用信息,努力提升收费公开透明度,使群众看病就医明白消费.精品文档三，持续强化质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂.“三好一满意”活动中提出“质量好”,是对医院管理年，医疗质量万里行等活动的延续和提升,其内容更为丰富,方式逐渐创新.是仔细保证医疗质量安全每一个制度落实,增强医疗质量安全责任意识.我院始终要以医疗质量为核心,实