河北工业大学 硕士学位论文 大同第二发电厂绩效管理研究 姓名：姚国华 申请学位级别：硕士 专业：工商管理 指导教师：刘兵 20071101 河北工业大学 MBA 学位论文 1 大同第二发电厂绩效管理研究大同第二发电厂绩效管理研究 摘摘 要要 全球经济一体化的迅猛发展， 使企业面临激烈的竞争。 要想在激烈的竞争中立于不败， 企业必须要重视各个管理环节。由于人力资源的特殊性，科学的对其进行管理就显得尤为 重要。 在人力资源管理中， 绩效管理这一环节是与企业的战略相关性最为密切的管理活动， 绩效管理可以通过促成员工绩效的实现从而实现组织绩效。因此，绩效管理方案设计的科 学、合理、有效，是整个人力资源管理乃至企业管理成功运行的关键。 本文首先提出了对绩效管理问题研究的意义和背景；归纳、整理了绩效管理相关的文 献及理论；然后结合国电电力大同第二发电厂的实际情况分析了其在绩效管理方面存在的 问题； 在此基础上设计了该企业绩效管理体系， 最后提出了绩效管理系统实施的对策建议。 主要目的是希望该企业绩效管理工作与企业目标紧密结合，有效调动员工的工作积极性， 使得企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 关键词：关键词：发电厂，绩效管理，绩效指标，绩效考核 大同第二发电厂绩效管理研究 2 RESEARCH ON PERFORMANCE MANAGEMENT OF THE SECOND POWER PLANT IN DA TONG ABSTRACT Following the development of economic globalization, each enterprise is facing a drastic rival. In order to win in the fierce competition, enterprises have to value each management link。 As the human resources are the special resources in the enterprise, it is scientifically important to manage them. And in the human resource management, performance management is the most relative activity to enterprise strategy. Performance management can let individual performance come true, and thus bring organization performance into effect. Designing the performance management precept scientifically, rationally and effectively is the key of running the human resource exploitation and management system. This article firstly puts forward the meaning of research on performance management, and then concludes the correlative literature and theories, then analyzes some problems on performance management in The Second Power Plant. Based on those, it establishes the enterprise performance management system mainly on employees level, and at last put forward some suggestions. So this can combine the performance management and the enterprises goal compactly, and mobilize the employees enthusiasm effectively, and thus help the enterprise stand in the furious competing market. KEY WORDS: Power Plant, Performance Management, Performance Indicators, Performance Appraisal 原创性声明 本人郑重声明：所呈变的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成 果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公 开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人 和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名：巧b 岛 乎f 关于学位论文版权使用授权的说明 本人完全了解河北工业大学关于收集、保存、使用学位论文的规定。同意如下各项内 容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和 电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文：学校有权提供目录检索 以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者 机构送交论文的复印件和电子版：在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的 部分或全部内容用于学术活动。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权醢明) 学位论文作者签名 枘骅 导师签名：0 乡 z 。 日期：口7 L ，、f 日期：一J 河北工业大学 MBA 学位论文 1 第一章 绪论 第一章 绪论 1-1 问题的提出 1-1 问题的提出 随着我国电力工业的快速发展和电力体制改革的进一步深化， 电力企业的生产运营模 式也发生了很大的变化， 逐步引入了商业化模式， 发电企业也开始进入了新时期的商业化 运作阶段。因此，随着今后电价改革和竞价上网的实施，以及国家对煤炭市场的开放，电 力企业的竞争将日趋激烈。如何增强电力企业在市场经济条件下的生存能力、竞争能力、 盈利能力是每一个管理者最关心的。若想在竞争中取胜，提高企业核心竞争力，除了对外 要做好电力市场营销外，提高内部管理水平，降低管理成本，向管理要效益也是非常重要 的，而其中人力资源管理又是一个关键环节，如何对企业中的人力资源进行管理，以使其 和其他资源共同保证完成既定目标，绩效管理无疑是其中重要的手段。 国际上许多企业都通过建立和健全绩效管理体系来解决。 传统的绩效考核体系只重视 员工绩效考核本身，是一种事后评估，绩效管理是一个系统的控制过程，它是企业将战略 转化为行动的过程，是企业战略管理的一个子系统，其深层目标是基于企业的发展战略， 通过员工与管理者持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工 作结果的衡量办法，从而实现企业的目标，并使员工得到发展。无论从组织的角度，还是 从管理者和员工的角度，绩效管理都能给我们带来益处。 1、绩效管理对组织的意义 如图 1.1 所示，从整个组织的角度来看，组织目标是被分解到了各个业务单元的目标 以及各个职位上的每个工作者的目标； 而个人目标的达成构成了业务单元目标的达成， 组 织的整个目标是由各个业务单元的绩效来支持的，也就是由每个员工的绩效来支持的。 大同第二发电厂绩效管理研究 组织的使命 组织发展战略 组织的目标 业务单元的目标 每个职位的责任 组织的绩效 团队的绩效 个人的绩效 图 1.1 组织目标与绩效管理 Fig 1.1 Organization goal and performance management 组织需要将目标有效地分解给各个业务单元和各个员工， 并使各个业务单元和员工都 积极向着共同的组织目标努力； 组织需要监控目标达成过程中各个环节上的工作情况， 了 解各个环节上的工作产出， 及时发现阻碍目标有效达成的问题并予以解决； 组织需要得到 最有效的人力资源，以便高效地完成目标。一方面，通过人员的调配，使人员充分发挥作 用；另一方面，加强对现有人员的培训和发展，增强组织的整体实力。 绩效管理恰恰是解决上述问题的有效途径。通过绩效目标的设定与绩效计划的过程， 组织的目标被有效地分解到各个业务单元和个人。 通过对团队和个人的绩效目标的监控过 程以及对绩效结果的考核， 组织可以有效地了解到目标的达成情况， 可以发现阻碍目标达 成的原因。绩效考核的结果可以为人员的培训和发展提供有效的信息。因此，绩效管理是 组织需要的一项活动。 2、绩效管理对管理者的意义 管理者承担着组织赋予自己的目标， 而每个管理者都是通过自己的业务单元或者团队 来实现自己的管理目标的。管理者都渴望自己在管理上取得成功，因此：管理者需要有机 会将组织的目标传递给团队中的员工， 并取得他们对目标的认同， 以便团队成员能够共同 朝着目标努力； 管理者需要把组织赋予的目标分解到每个员工的头上， 因为他们知道这些 目标不是通过自己一个人的努力就可以实现的， 而必须通过团队中的员工共同努力才能实 现；管理者也需要有机会告诉员工自己对他们的工作期望，使员工了解哪些工作最重要， 哪些工作员工自己可以做出决策；管理者也需要让员工知道各项工作的衡量标准是什么； 管理者还常常希望能够掌握一些必要的信息。这些信息既有关于工作计划和项目执行情 况，也有关于每个员工的状况的。 这些问题也是在绩效管理过程中需要解决的。绩效管理提供给管理者一个将组织目 标分解给员工的机会，并且使管理者能够向员工说明自己对工作的期望和工作的衡量标 准。绩效管理也使管理者能够对绩效计划的实施情况进行监控。 3、绩效管理对员工的意义 2 河北工业大学 MBA 学位论文 3 员工在绩效管理中通常是以被管理者和被考核者的角色出现的， 考核对他们来说是一 件有压力的事情，是与不愉快的情感联系在一起的。当理解了员工对工作的内在需要后， 就会发现绩效考核与管理对于员工来说也是他们成长的过程中所必需的。 根据马斯洛需要层次理论， 我们知道员工在基本的生理需要满足之后， 更多的高级需 要有待于满足。每个员工在内心都希望能够了解自己的绩效，了解自己的工作做得怎样， 了解别人对自己的评价。 这首先是出于对安全和稳定的需要， 避免由于不了解自己的绩效 而带来的焦虑。其次，员工也希望自己的工作绩效能够得到他人的认可与尊重。另外，员 工也需要了解自己目前有待于提高的地方，使自己的能力得到提高，技能更加完善。 员工希望了解自己的绩效表现，更多的是为了提高自己的绩效，提高自己的技能，增 强自己的竞争力。因此，员工特别需要通过绩效管理来了解和提高自己的绩效，了解自己 在哪些方面还有待发展，以提高自己的胜任能力。 国电电力大同第二发电厂虽然在绩效管理方面做了大量的工作，也取得了一定的成 效，但其绩效管理中存在的问题也是比较明显的，因此本文试图在实践工作的基础上，找 出大同第二发电厂在绩效管理方面存在的主要问题， 分析问题产生的根源， 提出切实可行 的绩效管理体系和改善方案，以达到科学的指导实践，帮助企业消除绩效管理中的问题， 从而提升企业整体管理水平，实现企业的可持续发展的目的。 1-2 本文的研究方法和内容 1-2 本文的研究方法和内容 本文将结合大同第二发电厂目前的实际情况，运用文献查阅、访谈调研、统计分析方 法，指出该企业现阶段人力资源管理中绩效管理部分存在的问题，分析问题产生的原因， 运