年客务部上半年工作总结工作总结年客务部上半年工作总结是一篇好的，感觉写的不错，希望对您有帮助，为了方便大家的阅读。精心整理了“年客务部上半年工作总结”，望给大家带来帮助!更多个人总结,工作总结,班主任工作总结,教师工作总结,个人工作总结,年终工作总结,销售工作总结,试用期工作总结等,请关注工作总结栏目!忙碌的XX年即将过去。回首客务部一年来的工作一、提高服务质量,规范前台服务。方针后,XX年是全面落实该方针的一年。在日常工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作在“首问负责制”方针落实的同时,写作我们在7月份对前台进行培训。主要针对前台服务规范、前台服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务规范用语等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。随着新物业管理条例的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。以往客服部对收费工作四、加强培训、提高业务水平是很有益处的。(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表(二)搞好专业知识培训、提高专业技能中不断学习、不断积累经验。年客务部上半年工作总结是篇好参考，主要描述我们、物业管理、培训、服务、收费、业主、公司，看完如果觉得有用请记得（CTRL+D）收藏。