1,质量管理体系要求,新旧标准的对照理解,2,2 .规范性引用文件,新旧标准的对照理解,3,3 术语和定义,4,4 组织的环境,新旧标准的对照理解,5,4 组织的环境,6,4 组织的环境,7,4 组织的环境,8,5 领导作用,9,5.1领导作用和承诺,10,5.2 质量方针,11,5.3 组织角色，责任和授权,12,6 策划,13,6 策划,14,6 策划,15,7 支持,16,7 支持,17,7 支持,18,7 支持,19,7 支持,20,7 支持,21,7 支持,22,7 支持,23,7 支持,24,7 支持,25,7 支持,26,8 运行,27,8 运行,28,8 运行,29,8 运行,30,8 运行,31,8 运行,32,8 运行,33,8 运行,34,8 运行,35,8 运行,36,8 运行,37,8 运行,38,8 运行,39,8 运行,40,8 运行,41,8 运行,42,8 运行,43,8 运行,44,8 运行,45,8 运行,46,8 运行,47,8 运行,48,8 运行,49,8 运行,50,9 绩效评价,51,8 运行,52,9 绩效评价,53,9 绩效评价,54,9 绩效评价,55,9 绩效评价,56,10 持续改进,57,10 持续改进,58,10 持续改进,59,转版流程,手册更改 程序文件评审,按需要更改 内审员培训换证,并按新版标准进行内审 做一次管理评审,60,需更新的文件,外包过程 文件控制(电子档管理) 岗位说明书增加 信息系统维护 顾客财产 计算机软件确认方法 顾客满意度 内部审核(不合格报告) 纠正预防措施有效性评审,61,Question & Answer,