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第7讲小组的发展阶段,小组前期 小组中期 小组后期,第一节小组前期,小组前期的特点 小组前期及第一次小组活动任务 小组前期成员的问题及处理办法 适合小组前期的活动,一、小组前期的特点,1小组第一次聚会时的特点(心理上的准备期,行动上的试探期) 两极情感(矛盾心情): 兴奋焦虑 独立性渴望互动交流 过去的经验(包括经历)会影响在小组中的分享 初次试探:不确定性 由焦虑提问 试探认识其他组员 依赖工作者,2小组规范形成时期的特点 小组规范产生: 形式上:语言与非语言的; 内容上:P169-170 小组结构的形成: 沟通结构: 组员工作者组员组员; 工作者角色发生变化,小组内的领袖逐渐显现 自然结构:出现次小组,权力结构: 影响力开始发挥作用 掌握信息和资源、身强力壮者通常拥有较多权力 鼓励运用权力但不能伤害别人 协助弱者运用权力 领导结构 角色结构 小组角色分化: 组员的内在与外在角色 工作者角色开始隐退 小组有了公认的目标,二、小组前期的主要任务,协助组员间的介绍和互相熟悉, 建立信任感 说明小组的目的和功能 订立团体契约,建立与强化团体规范、重申保密的重要; 制定小组目标 提高组员参与的动机 鼓励成员投入团体,积极互动,帮助组员建立起自己是小组一员的概念 处理焦虑、防卫或抗拒、模糊等情绪 及时讨论和处理团体中出现的问题(中途迟到、缺席、退出等问题),三、第一次小组活动任务,开场白:详细说明小组目标和功能 组员间的互相介绍和熟悉 签约 问卷填写(量表) 强调相似性(建立组员互相联系) 建立信任感 活动结束,1、开场白,工作员准备一个简短的开场白,内容包括: 小组的目的,功能 相关机构的背景 工作员的背景和动机 小组活动的方式和内容 时间安排 要求组员回馈,2、组员间的介绍,角色定位:工作者与组员 工作员自我介绍后,安排组员间的互相介绍:事先安排组员戴上名签。 组员的互相介绍(5分钟交谈) 轮流发言介绍 选出一个自己最喜欢的颜色,物品或动物 自画像 自我表达:我对小组的期望和贡献是什么(建立对小组的忠诚、义务感和责任感),3、签约,订立契约: 形式(口头、书面) 内容:界定小组目标、成员关系、责任权利义务、注意事项等 小组讨论小组规范,包括: 准时参加小组活动,有事要提前请假; 其他组员发言时要认真倾听,不要轻易打断;个人不要占有太多时间发言; 尊重他人的感受和想法,不批判,不指责; 真诚,坦白,对他人发言,提出积极的、合作的、有意义的回应。 不将小组中的内容外传 其他特别规定(奖惩制度,是否可以退出)等。,小组签约,在小组讨论的基础上,安排组员签约。 协约一式两份,社工与组员各保留一份。,4、问卷填写,为了监测小组工作是否实现了自己预定的目标,测量组员在小组中的改变,可以设计一些问卷和量表,让组员进行填写。 协约之后,可以安排组员填写。 当场填写,当场收回。 组后需要对问卷进行整理和统计,成为小组的前测数据。,5、强调相似性,寻找相似性互动的基础 成员:外表特征、经验基础 工作者:阅读资料、谈论参加动机 社工需要帮助组员从他们的生活经历、困难、感情等方面找到他们的共同点,这是建立组员之间同舟共济感觉的第一步,式建立组员之间互相支持的开始。 强调相似性,能培养组员一种普遍性的感受,即自己不是世界上惟一受到这个问题困扰(或命运不幸的人),他们会从他人的经历中,体会到自己的力量和勇气。 普遍性感觉是小组凝聚力产生的基础。,6、建立信任感,小组前期信任感的建立取决于: 工作员对领导小组的准备 工作员对组员问题的解答 非防御性、尊重的倾听 接受组员,不强迫他们接受小组的价值观 自我袒露 小组信任感的建立: 告知成员小组的目标、规范对组员的角色期待等 信任小组成员,树立榜样 榜样作用,鼓励成员适当的自我表露 不要把自己的价值观强加到组员身上,尊重价值观的差异,7、第一次活动结束,第一次活动对整个小组的发展是重要阶段。 在结束前15分钟让组员明白小组快要结束了。 摘要:总结 、整合小组的活动内容,以及下一次活动的计划。 要求回馈:让组员反映、分享他们的想法和感觉。 鼓励和回应:鼓励组员的积极参与,对组员反馈以回应。 家庭作业:强化第一次小组活动的内容和变化。,四、小组前期成员的问题及处理办法,接纳的焦虑: 社工喜欢我吗? 如果我说错了话,社工会怎样对我? 其他小组成员会对自己怎样?他们会喜欢我吗? 我可以信任他们吗? 其他组员的情况跟我一样吗?,小组前期组员的问题,抗拒:当组员开始接受小组,并面对自己或别人的痛苦经验进行深入讨论时,或对小组的领导出现不满时,或者是看到改变可能带来的痛苦时,会表现出抗拒。 沉默:组员很好或者基本不发言,因为不明确自己在小组中的角色和地位,以及小组是否值得自己信任。 模糊:对小组工作的性质、功能、目标的认识不清,导致参与不积极和不主动。,处理办法 建立信任关系的条件,1)仔细挑选组员,并努力确保这个团体是适合她们的。 2)说明小组的规范,关心小组中组员的利益和小组的利益,能够促成信任关系的建立。 3)鼓励组员表达自己的畏惧和担心,也是一个建立信任的好方法。,处理办法处理焦虑,鼓励组员认识并表达自己的焦虑,并帮助她们认识防卫性反应的方式。 将焦虑普遍化:组员分享自己的经历,表达自己在不同环境下的焦虑情绪的表现,以及各人如何处理焦虑的方法。 创造一个安全、信任的环境讨论焦虑。,处理办法处理对抗,准确掌握组员的抗拒的各种信息。 明确原因,创造一个支持性和关怀性的气忿,使组员可以公开处理抗拒的气氛。 接纳抗拒,客观分析各个组员改变的可能性、机会和困难,引导组员讨论其他可行性选择。,处理办法处理沉默,了解沉默的原因: 不愿意表达 不敢表达 需要时间考虑如何表达 允许组员沉默,尊重他们的选择。 沉默有时是小组不够成熟的一个标志。当小组成熟之后,沉默的局面就会改变。,处理的态度,坦诚,真诚 自信,公开,不隐瞒 友善,放松 平等,五、适合小组前期的活动及其作用,非语言的: 轻松体操、拍打穴位、盲人走路 相识活动: 语言的-自我介绍、组歌方式 增加信任的活动: 信任圈、信任跌倒、同舟共济,第二节小组中期(重整与归纳阶段),小组中期的工作特点 小组中期的工作任务 小组中期常用的活动,一、中期的工作特点,大部分的小组工作内容需要在这个阶段完成 解决问题是这个阶段的特点。 对那些任务性小组而言,组员们会畅所欲言,提出很多观点,制定出行动计划,并且对任务进行分配。 对治疗小组而言,组员们会揭露问题,正视问题,讨论计划的改变,治疗师会鼓励组员学习练习新的行为。,在这个阶段,小组领导参与的程度会减弱。 当组员能够集中处理和完成任务时,小组领导会走出小组,让组员有充分的互动; 当组员的注意力离开小组任务时,小组领导又会重新进入小组。 组长 提醒组员自己的目标是什么,小组的规则是什么。 会处理一些可能会破坏小组实现目标的关系和行为。 需要处理一些特殊组员的问题。,二、小组中期的工作任务,准备每次的小组活动 将小组工作程序化 鼓励组员积极参与,并对组员赋权 帮助组员实现目标 处理特殊组员及冲突 监测和评估小组进程,1、准备每次的小组活动,场地 资料 相关活动和游戏 即时调整活动内容和计划,2、小组工作程序化,通知组员小组开始和结束的时间 制定活动日程:口头的和书面的 在小组中建立和保持有序的沟通和互动模式 帮助组员朝着目标前进 重视多层面的干预:个人的、小组的和环境的,时间安排,准时开始小组活动,拖延开始的时间会导致组员后来的不准时。 准时结束小组活动,第一次可以例外。 把握好每次小组活动的结束时间,留出足够的时间来总结小组活动,安排家庭作业,收集组员的信息和反馈。,小组的沟通和互动模式,平等的机会参与小组讨论 鼓励小组组员决定每个问题讨论(或活动)的时间和深度 调整组员发言时间的长短 促进良性沟通模式,防止个人或次小组控制小组的沟通和互动 掌握好活动的节奏,3、引导和协助组员的参与,在每次活动前,提供足够的指导和示范 由一个活动向另一个活动转换时,需要自然,平和。可采用总结前一个活动的内容,介绍新的目标,建议小组活动转向下一个内容。 小组活动聚焦,保证沿着既定的方向前进。,组员的赋权,工作员要相信组员是有能力的: 需要指出组员的能力和优势,鼓励组员的动机,讨论过去为实现某个目标而作出的努力和成就。 配合的游戏:优点发现,自我欣赏等。需要实际,现实,不能夸大其词。 帮助组员明确自己面临的问题和困难,并找出自己试图克服困难的努力,协助他们建立对自己生活负责任的感觉。 多用语言表达: 我很欣赏你,在这么困难的情况下,都没有放弃。 把这段痛苦的回忆表达出来,是需要很大的勇气的。,帮助组员明白自己是小组的一份子,对小组的发展会有贡献。 作为组员,你希望小组会是什么样的? 这是你的小组,你希望小组会怎样发展下去? 表扬和鼓励组员之间的互相帮助:借此培养小组的凝聚力,小组的互助,帮组组员建立自信,感受到自己存在的价值。 鼓励组员在小组中和组外,试着用学习到的新行为。 组员之间要建立一种互相支持、欣赏的关系,互相鼓励,逐渐将新行为运用到组外环境中。 鼓励组员在小组中的分享和回馈。,特殊组员的处理(I),圣人(法官) 保护者或管家 专家 顺从者 沉默者 玩笑大王 精算师 敌意攻击者 替罪羊,冲突的解决(1),将冲突视为小组发展中的一个自然和有益的部分。 帮助组员正视冲突 鼓励组员带着开放和尊重的态度来看待他人的观点 鼓励组员听完整个小组讨论后,再发表个人看法,冲突的解决(2),鼓励组员从新的角度来看问题,从他人的立场来理解问题,学习设身处地。 帮助组员不要将焦点放在个性冲突和个人差异上。鼓励组员将那些代表个人观点的事实和依据表达出来。 强调那些有利于达成共识的因素 多方收集信息,寻求专业意见,通过小组讨论来解决冲突性观点。,冲突的解决(3),按照顺序来讨论可供参考的选择性意见和决定 使用组员同意的标准来进行筛选 不断地进行总结和归纳,使得组员能够理解讨论的进度和问题的焦点 充分考虑不同组员的要求和意见, 保持中立,不断提问,以澄清一些问题。,处理冲突的态度,包容 冷静(面对) 理性(公正) 分享 稳定:以大局为重 焦点回归:把问题抛回给小组成员,让其自我解决,创造一个以小组为焦点的问题解决情境。,包容 冲突是小组的正常现象 许多矛盾是可以自生自灭的 冷静面对:直接干预旁观 损坏小组结构:直接干预 有益于组员的自我再认知:旁观,由小组成员处理 协助组员使用冲突,澄清本质 不必去动作过程让小组过程自然发展,案主自决 不可太早封闭冲突,刻意使小组表现牵强的和谐,去除“不忍心看到小组冲突的窘态”的想法,监测和评估进程,监测进度,修改计划 组员反馈:语言反馈,数据反馈 工具:目标达成表,问题达成表,组员满意度表等。(word 文件) 社工自我评估,三、适合小组中期的活动,媒体运用、身体接触、角色扮演、绘画运用、纸笔练习、未完成句、人际沟通、行为练习、娱乐活动、课外作业 催化自我探索的活动:我是谁、生命线、自画像 加强互动沟通的活动:脑力激荡、热座、镜中人 促进团体凝聚力活动:图画完成、故事完成、突围 深入价值观探索的活动:火光熊熊、生存选择、工作价值观等,第三节小组后期,小组后期的特点 小组后期的任务 适合小组后期的活动,一、小组后期的特点,小组后期的界定:不单指小组的最后一次聚会 正面积极的情绪 负面消极的情绪 担忧、失落 否认、逃避、行为倒退 对外面世界的担心 组员间的联结呈松散状态,二、小组后期的任务,评估小组目标实现情况 了解和处理离组情绪 保持变化,巩固技巧 计划未来 处理未完成的工作 转介,1、评估小组目标实现情况,讨论: 在小组过程中获得的信息对个别成员的意义,及成员对参加小组的经验是成功或是失败的原因的探讨 自由地讨论自己的改变,分享自己对小组活动过程中的喜欢和不喜欢的部分的讨论,2了解和处理离组情绪,鼓励表达感受 认识正面意义 前提是工作者首先自己要处理好自己的情绪。避免将小组笼罩在“非理性的伤感”的气氛之中 从第三次小组活动开始,提醒大
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