物业管理人员摸底测试题2012年10月 日姓名 得分一、 单选题(每题1分,满分60分)1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（ ）A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ ）A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。A、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ）A、一般服务 B特约服务 C公共服务 D公众代办服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ ）A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（ ）A依法建立各类服务网点 B扩大租赁业务 C负责管理区域内的环境卫生 D负责管理区域内的房屋修缮7、物业管理公司的（ ）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。A工程部 B管理部C产业部 D租赁部8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（ ）实现的。A业主大会 B业主代表大会C业主大会或业主代表大会 D物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（ ）通过方可生效。A.1/3以上 B半数以上 C.2/3以上 D全部10、（ ）不是业主大会或业主代表大会的职责。A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员 C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（ ）部门提交有关资料。A.工商 B.公安 C.房管 D.城建12、住宅小区物业管理的主要对象是（ ）A房屋 B业主 C设备 D环境13、（ ）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。A人为环境 B地理环境 C自然环境 D社会环境14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（ ），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（ ）A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系16业主公约签定的条件是小区入住率达（ ）以上，已入住业主中持有产权（ ）以上。A.30%，30% B.30%，50% C.50%，50% D.50%，80%17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（ ）。A房屋完好率达98%以上 B居民满意率达90%以上C房屋零修及时率达100% D新建小区公共绿地人均3平方米以上18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（ ）A大厦业主委员会 B大厦承租人 C大厦产权人 D大厦投资人19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（ ）A物业的保值增值 B物业的出租率 C资金的良性循环 D设备的正常使用和保养20、住宅区的客务服务主要指（ ）A维修服务 B特约服务 C前台服务 D保洁服务21、市级购物中心的建筑规模一般都在（ ）平方米以上。 A、1-3万 B、1-5万 C、1-10万 D、3-10万22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（ ）商业场所。A敞开型 B封闭型 C多用型D综合型23、商场具有（ ），才会及引更多的顾客。A自己鲜明的特色 B强大的经济实力 C潜在的无形资产 D大面积的停车场24、现在我国大型商厦一般是每（ ）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。A、10-100 B、50-100 C、100-200 D、200-50025、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（ ）环境小品。A装饰性 B功能性 C分隔性 D人文性26、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( )A利益关系 B责任关系 C供需关系 D监管关系27、( )是选择物业管理企业时要考虑的主要因素A收费低廉 B规模较大 C社会信誉 D历史长久28、物业管理招标是由( )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.A物业开发商 B业主 C物业开发商或业主 D房地产管理部门29一个有序的物业管理资料库是一个完整的( )A树形图 B菱形图 C矩形图 D环形图30、在管理档案的各个环节中,( )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.A收集 B整理 C归档 D利用31、计划按性质分类有（ ）A生产、学习、科研等B国家、单位、部门等 C综合、专题、项目等 D条文式、表格式、综合式32、物业管理劳动成本分为（ ）A有形成本 B无形成本 C固定成本D有形成本和无形成本33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由（ ）来确定A业主委员会 B物业管理公司 C政府房管部门 D政府物价部门34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（ ）的基金A日常保养 B日常维修 C所有维修 D大修理35、屋面工程维修养护的中心内容是（ ）A防水层的养护 B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载 D避免虫害36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每（ ）彻底检修加固一次。A.3年 B.5年 C.10年 D.15年37、房屋维修管理的基本原因是（ ）。A经济合理原则 B区别对待原则 C有偿服务原则 D服务原则38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为（ ）A半年 B一年 C两年 D三年39、服务指标要求月走访查房率（）以上。A.30% B.50% C.60% D.80%40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为（ ） A两类 B三类 C四类 D五类41、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于（）。A.一般损坏房 B.基本完好房 C.完好房 D.严重损坏房42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）。A.1%以下 B.3%以下 C.5%以下 D.10%以下43、经过翻修重建的房屋必须达到（ ）的标准。A.完好房 B.70%完好房 C.基本完好房 D.基本完好房或完好房44、房屋修缮设计必须以（ ）为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。A.档案资料 B.现行法规 C.房屋勘察鉴定 D.房屋完损等级45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（）。A.日常保养 B.一级保养 C.二级保养 D.三级保养46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。A.10%-30% B.5%-10% C.5%以下 D.30%以上47、依据国家和地方法规的规定，建设部（）发布了城市房屋修缮管理规定，这是房屋修缮管理的指导性文件。A.1991年 B.1995年 C.1998年 D.2000年48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是（）度。A.10-20 B.20-25 C.20-40 D.20-5049、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在（）范围之内。A.10%-50% B.20%-50% C.20%-80% D.50%-100%50、在建筑物防雷等级划分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。A.一类 B二类 C. 三类 D. 四类51、为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于( )A.半米 B. 1米 C . 2米 D.3米52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( )A.切断电源 B. 查清原因 C. 及时修复 D. 救护乘客出梯53、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于（ ）A50 B.55 C.60 D.6554、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（ ）负责。A保安部主管 B。工程部主管 C。义务消防人员 D。专职消防管理人员55、（ ）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。A二氧化碳 B。泡沫 C。干粉 D。所有56、生活饮用水二次供水的水质检测每（ ）一次。A半年 B。一年C。二年 D。三年57、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（ ）A商业垃圾的处理 B。工业垃圾的处理 C。生活垃圾的管理 D。公共厕所的管理58、我国有城市区域环境噪声标准规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（）分贝A65，66 B.55，45 C.50，40 D.40，3059、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（ ）清除A.当时 B.当日 C.隔日 D.三日内60、在绿化系统中，（ ）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管