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,班组长培训课程,2014年10月17日,HSH,盖连峰,目 录,第一节 培训之前 第二节 班组长存在的价值 第三节 班组长的日常工作内容 第四节 如何使工作更高效,第一节 培训之前,分享一:20岁时初中毕业的他是一个保安;39岁时他的公司在香港上市,并以39亿元的身价登上胡润富豪榜。十几年对许多人来说营营碌碌一事无成,郑耀南却从社会的底层,变成了中国最富有的人之一!他的转变源自什么?,分享二:三位囚犯的选择,有三个人因犯罪要被关进监狱年,监狱长满足他们每人一个要求: 美国人: 法国人: 犹太人:,三年后释放的结局:,美国人,犹太人,法国人,什么样的选择决定什么样的生活,今天的生活是是由年前我们的选择决定的,而今天我们的抉择将决定我们年后的生活,讨论: 1、这个故事里小和尚的问题是谁造成的?为什么? 2、老主持在这个故事里的做法正确吗?为什么?,有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他:“你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”,第二节 班组长存在的价值,班组长影响着公司决策的实施,决定着企业的成败,因为上层决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处。所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;(纪律,作业方法与标准制订得再多,如果班组没执行下去,也等于纸上谈兵.实施不到员工身上) 班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;(扮演的角色非凡) 班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手。(技术与管理都应精通),提高产品质量(现场品质问题的解决) 提高生产效率(比如断线及时补救,换线后及时检验) 降低成本(主要体现在报废及不良之控制,工具设备之爱惜) 防止工伤和重大事故的发生(可以每天例会宣导,作业中指导及监督,比如上班时间严禁穿拖,凉鞋及厂区禁止吸烟等),班组长的作用:,什么是管理?,同样的设备和线体,干同样的活,为什么有的班组战斗力强?有的班组战斗力弱?,有七个人住在一起,每天共喝一桶粥,显然粥每天都不够。一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个。于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法:轮流分粥,但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的,每人都尽量分得平均,就算不平,也只能认了。大家快快乐乐,和和气气,日子越过越好。,第三节 班组长的日常工作内容,时 间 怎么做,7:007:20 准备阶段,巡视所有设备的运作状况。 了解上一班的品质异常现象及处理方法与效果。 车间5S的检查及工具交接。 调节精神,使之处于最佳状态。,7:207:40 开早会,安排 事项,简明向大家总结前一天的工作运行状,包括人员,设备,品质现象,以及上一班的设备品质状况.通报问题对策的进展情况。 当天的生产安排,注意事项。 生产外的事项联络大家。 留意每一个人的精神状况。,7:408:00 确认生产 是否开始,确认作业人员入岗位之状况。,8:0011:00 随机确认 作业品质,作业与作业指导书的品质是否相一致。 抽检510个机台,确认是否符合要求。 监督新员工的作业质量是否OK。 改善作业,杜绝白干、瞎干、蛮干。 开始轮训,尽量使每个员工都成为多能工。 统计改善实际,向上级报告。 不良品、返修品按识别规定区分开来。,8:0011:00 随机处理 不良品,分清自责、他责。 按规定的途径、时间处理完毕。 严防不良品流至后工序。 必要时,通力合作来处理。,(接上),1:0016:00 确保中途进度,达不到预定的投入数、产出数时,适当调整。 质量达不到标准时,及时沟通对策。 作业工时高于标准工时时,立即挽救。 准时完成各种试做。 生产实绩可见化,信息共享,8:1019:20 随机推行5S活动,率先遵守6S规定,检查部下执行情况。 结合实际,加大对修养的再指导。,19:0019:30 确认生产结束,投入与产出数是否相符。 安排加班事项。 作业台、生产线上有无滞留物,物品的整理。 填写生产日报表。 清洁作业环境 做好第二天的准备工作。,(接上),第三节 如何使工作更高效,案例1:国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿,尽管环境幽静,水草丰美,又没有天敌,而几年以后,鹿群非但没有发展,反而病的病,死的死,竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里,在狼的追赶捕食下,鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来,除了那些老弱病残者被狼捕食外,其它鹿的体质日益增强,数量也迅速地增长着。,案例2:美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答:“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。 没想到,接著孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!”。,案例3:拿破仑一次打猎的时候,看到一个落水男孩,一边拼命挣扎,一边高呼救命。这河面并不宽,拿破仑不但没有跳水救人,反而端起猎枪,对准落水者,大声喊到:你若不自己爬上来,我就把你打死在水中。那男孩见求救无用,反而增添了一层危险,便更加拼命地奋力自救,终于游上岸,案例4:春秋晋国有一名叫李离的狱官,他在审理一件案子时,由于听从了下属的一面之辞,致使一个人冤死。真相大白后,李离准备以死赎罪,晋文公说:官有贵贱,罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的办事人员,又不是你的罪过。李离说:“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官,拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误,如果将责任推到下面的办事人员身上,我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说,伏剑而死。,表率、沟通、竞争、鞭策,执行力,执行力就是是按照公司的要求不折不扣的把事情做好。 执行力就是贯彻公司战略意图,完成预定目标。 执行力就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟。,什么是执行力,引言,执行的四个环节 (P.D.C.A) 计划(plan) : 目标明确 执行(do) :坚决彻底 检查(check):常态化 改善(action): 果断,从前,有一只真抓实干的黑猫,它每天都能捉10多只老鼠,让老鼠们吃尽了苦头。于是,老鼠们召开研讨会共商对付黑猫的办法。有的建议加紧研制毒药,有的说干脆一齐扑上去把黑猫咬死。最后,还是老奸巨猾的鼠王提出了一个与众不同的想法:“老鼠杀猫是不可能的。如果不能杀死它,就应设法躲避它。咱们推选出一名勇士,偷偷地在猫的脖子上挂个铃铛。这样一来,只要猫一动就会有响声,大家就可以事先躲起来。”老鼠们公认这是个很好的想法。但怎样执行呢?高额奖金、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来,但讨论来讨论去,老鼠们也没有找到一个敢于执行这一决策的勇士。,【点评】 这个故事告诉我们:有好的想法却不能执行,那只能是空想。同样,对于企业来说,管理者有了决策,但因脱离了实际,无法执行,最终也无济于事。因此,在使员工执行决策之前,管理者首先要根据本企业的实际作出科学决策,保证计划切实可行。,有一个农夫一早起来,告诉妻子说要去耕田,当他走到田里时,却发现耕耘机没有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四只猪还没有喂,于是转回家去;经过仓库时,望见旁边有几条马铃薯,他想起马铃薯可能正在发芽,于是又走到马铃薯田去;路途中经过木材堆,又记起家中需要一些柴火;正当要去取柴的时候,看见了一只生病的鸡躺在地上这样来来回回跑了几趟,这个农夫从早上一直到太阳落山,油也没加,猪也没喂,田也没耕很显然,最后他什么事也没有做好。,【点评】 做好目标设定、计划和预算是执行的基础。做好时间管理是提升执行效率的保障。,【点评】 执行事前一定要讲清结果,讲清后果,沟通到位。,老板叫一员工去买复印纸,员工就去了。买了三张复印纸回来,老板大叫,三张复印纸,怎么够!我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看,又叫,你怎么买了B5的,我要的是A4的。员工过了几天,再买了三摞A4的复印纸回来,老板骂道:怎么买了一个星期,才买好?员工回:你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事,员工跑了三趟,老板气了三次。老板会摇头叹道:员工执行力太差了!员工心里会说:老板能力欠缺,连个任务都交待不清楚,只会支使下属白忙活!,加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验:把6只猴子分别关在3间空房子里,每间两只,房子里分别放置一定数量的食物,但放的位置高度不一样。第一间房子的食物放在地上,第二间房子的食物分别多次从易到难悬挂在不同高度上,第三间房子的食物悬挂在屋顶。数日后,他们发现第一间房子的猴子一死一伤,第三间房子的两只猴子死了,只有第二间房子的两只猴子活得好好的。 原来,第一间房子里的猴子一进房子就看到了地上的食物,为了争夺唾手可得的食物大动干戈,结果一死一伤。第三间房子的猴子虽做了努力,但因食物太高,够不着,活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先按各自的本事取食,最后随着悬挂食物高度的增加,一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样,每天依旧取得足够的食物。,【点评】 用人机制保障执行,用好人才能做好事。 如果岗位难度过低,体现不出人的能力,资源配置不合理,就会导致内耗甚至残杀。如同第一间房子里的两只猴子; 如果岗位的难度太大,画饼太虚,虽努力却不能及,最后人才也被埋没抹杀,就像第三间房子里的两只猴子; 只有岗位难易适当,并设立段位考核机制,犹如第二间房子里的食物,才能真正提升执行力。,康佳是我国著名的彩电生产企业,其内部有一条规定:不准在工作场合吸烟。这条规定看似简单,执行起来却有很大难度。但是经过一件事后,康佳的这条规定在员工中得到了认真的贯彻。 员工甲20多岁,既有学历又有技术,在某一次企业合并中进入康佳。康佳当时的领导班子对这名员工非常器重,很快就让他担任了一个车间的副主任。员工甲在走向领导岗位之后,更加积极肯干,表现优秀。但是,他有一个无法克服的习惯,那就是喜欢吸烟。为了执行工作场合不准吸烟的规定,小伙子只能在午饭时或者下班后猛吸几口,以解烟瘾之苦。一个偶然的机会,员工甲发现车间的楼梯拐口处可以作为吸烟的好去处,他个人认为这个地方不能算作工作场合。有一次,他又像往常一样在这个地方点着了香烟,却刚好被公司的副总经理迎面撞上。副总经理当时虽然没说什么,但是很快从人力资源部发出了三条通告:第一,免除员工甲车间副主任的职务;第二,罚款;第三,全厂公示。 公告张贴之后,在整个车间引起了巨大的反响,部分员工认为公司的管理方式太过强硬,采取的惩罚动作过大。但是,在这件事之后,康佳没有人再在工作场合吸烟了。,康佳的规定,感受: 通过以上案例可知,企业制度的建设和执行都是在一点一滴的具体过程中坚持下来的,大的制度要坚持执行,小的制度也不能放松。如果只建立制度而不谈如何执行,那么这个制度本身的威信就会荡然无存。所以,一个组织要想拥有强大的竞争力,首先要在
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