危机管理(2)作者/转载者: 李庆远 浏览次数:120 问题三：危机可以通过预防而控制住吗？三、危机预控工业安全事故的预控的启示据统计10000次隐患事件100次惊吓事件10次工安小事件1次工安大事件，只要控制隐患事件的发生，才能控制工安事件。例子：1、某工厂的工业安全管理条例。2、某工厂火灾烧死7名员工事件。3、某工厂水塔塌下3死17伤事件。危机监测的对象危机现象：及时发现，及时处理，火灾最关键的是前35分钟。危机前兆：为了预见了解发生的危机，采取措施、制止或避开危机。危机起因：引起危机的另一事物，找出它们的内在联系。经常性危机预控的主要内容有：制定适应意外突发事件的战略计划；做好危机预控的宣传教育工作；建立危机预控组织；实施危机预控措施；键全法规制度，加强检查监督；安全危机预控对策表制定战略计划1、适应变化的环境。2、采取适合的经营战略。3、风险分析。某投资项目的敏感度分析提高企业素质如果把企业危机看成是疾病，那么，企业素质就是对疾病的抵抗力。影响危机预控的企业素质1、敏感性：即企业对危机的敏感程度。2、应变性：即企业在环境变化面前，为避免危机而提出和实施应变措施的能力。3、凝聚力：团体凝聚力是团体对其成员的吸引力，以及团体成员之间的吸引力。企业危机监控系统建全法规，防范危机事例1：某企业员工携款潜逃造成的局部危机，教导员工按操作规程操作的重要性。许多危机的产生，都是不接“游戏规则”行事而造成的。建筑工人戴安全帽的启示。问题四： 贵司有危机处理组织吗？ 为什么要建立危机处理组织四、危机处理计划危机处理的态度1。迎难而上：困难愈多，社会愈动荡，才能让有雄心、有志气的人觉得有意义。2。一干到底：当遇到困难时，很多企业不是被竞争对手击垮，而是被自己打垮。3。永不服输：很多企业一遇到挫折，就垂头丧气。总想，算了吧，再努力也没有用。4。百折不挠：成功的企业不在于从不失败，而在于总能从失败中重新站起来。危机处理小组一、确立核心领导小组。二、慎选新闻发言人。三、训练一支专业队伍。四、搞好社会协作。危机处理的准备训练心理训练。国外现在有一种危机模拟实习班值得借鉴，公司聘请心理学家等为管理者举办仿真的危机模拟实习。模拟实践训练；火灾逃生训练。等。权变计划方法具体形式一般可以用“如果就”的句式来表达，即“如果”某种危机状况发生时“就”怎么行动。例如对于企业有毒气体外泄造成的危机，有多种可能性状况，可能是细微渗漏，也可能是大量外泄；气体外泄范围可能较小，危害主要限于本企业内，也可能是气体泄漏严重，影响到企业所在地区居民。部分计划方法就是对事先可以确定的那部分情况制定计划。一旦预料的危机爆发时，马上就可以按危机处理计划采取行动，这样，就可以省下宝贵的时间对当时出现的事先未能预见的事态进行决策。首要行动在很多危机中其意义是不言而喻的，如火灾中如何切断电源、报火警、控制火源；人身安全事故中如何紧急止血、人工呼吸；有害气体外溢事件中如何切断气源；企业财务危机中怎样取得贷款等。