“,”,精品PPT实用可编辑,“,”,精品PPT实用可编辑,目录,第一单元 何为执行 第二单元 结果系统 第三单元 责任系统 第四单元 控制系统 第五单元 奖惩系统,何为执行,一,把商业目标变商业结果的行动！,执 行,执行力,实现公司战略目标的组织能力,团队执行力,把商业目标变商业结果的行动能力！,基本定义,5,执行力,按质按量完成自己的工作任务。,案例：穿普拉达的女王电影片段 （49065420）,根据调查分析结果对企业现状分类进行量化分析 5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的做； 10的人正在等待着什么=不想做； 20的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“糊做”； 10%的人由于没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动； 40的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会正确有效地做； 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，做事不到位。,中国企业执行力低下表现症状,6,所见所闻,A,人的行为发展模型,行为表现,B,C,D,企业文化与价值观,执行的心理学基础,检讨我们的执行态度,对偏差没有感觉，或感觉偏差不重要！ 做事不追求完美 不能做到“问题到此为止” 对要求和标准置若罔闻 没有紧张感 做事不够彻底 过程紧盯不够 不够敬业,团队高效执行系统,结果系统,二,视频欣赏,思考： 两个员工的“执行”有何不同？,我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 理由！借口！看似事情做了，就是没有结果！,完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责,企业中大量存在的现象,什么是结果,结果不等式 任务 结果 职责 结果 态度 结果,周工作计划范例,责任系统,三,垃圾桶的启示,视频：负责任的邮递员洪灾中坚持送信,我不想来， 但这里的 人们需要我， 我必须来！,责任心是执行力的前提条件,责任稀释效应,视频欣赏,销售业绩下降是因为俄罗斯矿山爆炸了？,你是否遇到过这样的情况？,跳动的猴子,向上管理 向下负责,控制系统,四,班组有效运作的四项基本原则,指挥系统的统一性原则 控制幅度适中原则 正确职务认知原则 有效授权原则,执行管理控制理论,凡事有章可循 凡事有据可查 凡事有人负责 凡事有人监督,应有的情况 希望的状态 期待的结果,想要达到的程度,已经做到的程度,实际的情况 目前的状态 未料到的结果,问题,差距,目标,现状,问题目标与现状的差距,控制的型态与问题的种类,控制过当或不足所产生的现象,控制不足 会违反规定 工作会延迟 会发生事故障碍 效率降低、浪费、失衡 无法确保正确、快速、安全,控制过当 会降低下属自主性、积极性 会使日常沟通或提案减少 缺乏朝气，阳奉阴违，看上司脸色 抱怨多、掩饰错误、事故 会成为依赖型的下属 只讲表面好听的话,员工工作类型,能力,意愿,R1,R2,R3,R4,领导方式,关注任务,关注关系,R1,R2,R3,R4,管理节点的控制（情境案例分析）,下属类型,领导方式,管理行为,R1 （无能力、无意愿）,S1 （高任务、低关系）,R2 （无能力、有意愿）,S2 （高任务、高关系）,R3 （有能力、无意愿）,S3 （低任务、高关系）,R4 （有能力、有意愿）,S4 （低任务、低关系）,奖惩系统,五,一、传达战略意图：你想要什么，你就奖励什么！你马上想要什么，你就立刻奖励什么！ 二、摆明是非态度：详细地说明那些代表公司价值观和原则的行为，重要的要让员工看到公司在鼓励什么，反对什么，要建立黑白分明的是非界限。 三、找关键行为，形成集体记忆：企业的执行力最终体现在员工的行为上，一方面要树立榜样，通过活生生的例子把公司鼓励的行为迅速传播到整个公司。一方面要放大痛苦，让整个公司对某种“恶行”感到耻辱！让大家形成集体记忆！,即时激励对企业的三大好处,韦尔奇最擅长的非正式沟通方式就是写便签，有给直接负责人的，也有给小时工的。 每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色圆珠笔，不一会儿，就有便签通过传真直接传给雇员。两天后，便有原件邮寄到他手中。写这些便签的目的就在于鼓励、激发和要求行动。,我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 杰克韦尔奇,韦尔奇的第一推动：写便签,三大好处之一：通过高层第一推动，传达战略意图,1985年，一位用户来信反映，近期工厂生产的冰箱有质量问题，张瑞敏突击检查了仓库，发现有76台冰箱不合格。当时有两种意见：一是作为福利处理给本厂有贡献的员工；二是作为公关武器，处理给经常来检查的工商、税务、电力或自来水公司的人，让他们能够少难为他们一点。,开一个现场会，把76台冰箱全部砸掉！,三大好处之二：通过表达是非态度，明确好坏标准,虽然没有造成重大损失，但是这种行为是公司所不允许的,三大好处之三：通过放大关键行为、形成集体记忆,真的吗?查一下通话记录!,某公司高层周质询： 一位经理说某天为一件工作和相关部门打过2次电话沟通过，总经理当场和他确认是否确实打过、具体几点打的、谁接的电话，然后让办公室主任会后到电信局查通话记录。 结果发现那位经理撒谎，罚款1000元，通报批评！,三大好处之三：通过放大关键行为、形成集体记忆,按时来到这里,我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我,你很正直善良，有跟坏人作斗争的勇气,正确地认识错误,陶行知四块糖果教学生,员工激励与心理学原理,追随者的工作动机和努力有赖于： 1、预计努力会达到领导者所设置的目标的可能性； 2、预计如果达到目标，领导者会奖赏或减少、取消惩罚的可能性； 3、预计奖赏能满足需求的可能性； 4、所满足的需求的重要性；,零成本 说谢谢 在其他员工面前赞扬一名员工 写感谢信 给全家写感谢信 在公告板上张贴肯定的评论信 通过电话或电子邮件发送口头表扬 赞扬员工的努力 说鼓励的话,低成本 为员工支付午餐 给予一定的现金 举行球类比赛 给予礼券 购买鲜花 给予奖品 颁发证书 颁发领章,一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！,常见即时激励方式,总结：“科学的流程”是执行的保障,执行程序,执行要求,1、制定清晰的目标,2、确定工作任务,3、排列工作优先顺序,4、下达工作指令,5、要求下属做出承诺,6、跟踪执行过程,7、建立反馈机制,可度量、可考核、可检查,要有明确的起讫时间,体现工作的轻重缓急,指令要简单明确，不得有偏误,检视执行条件并做出承诺,不断关注、跟进、紧盯执行过程,对重要环节的脱钩要追究原因,“科学的流程”是执行的保障,一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃,HOW怎么挑？ WHO谁来挑？ WHEN什么时候挑？ WHERE在哪儿挑？ WHOM谁来检查？ WHAT结果如何考核。,结果？,执行就是有水吃,