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“,”,精品PPT实用可编辑,“,”,精品PPT实用可编辑,星巴克 市场调研报告,3,精品PPT借鉴参考,星巴克 背景介绍,01,4,精品PPT借鉴参考,About Starbucks,在你心中是否曾想过拥有这样一个空间 那里有香浓的咖啡,舒缓的爵士 暖暖的米黄色灯光,落地窗外是熙熙攘攘的人群 窗内是您与好友伙伴共享的一份宁静舒适 我们为您提供的不仅仅是咖啡 您心中所想要的我们知道 爱生活,享受生活 您的公共空间 Starbucks,星巴克,5,精品PPT借鉴参考,About Starbucks,我们的经营理念,星巴克公司以心对待员工,员工以心对待客人,客人在星巴克享受的不仅是咖啡,而是一种全情参与活动的体验文化。一杯只需价值3美分的咖啡为什么在星巴克会卖到3美元?星巴克为什么既能为顾客带来期望的价值,又能让企业获得更可观的利润?一个重要的原因就是,星巴克始终坚持“尊重员工,从顾客出发,与员工及客户多赢”的经营理念。,我们的价值观,“星巴克出售的不是咖啡,而是人们对咖啡的 体验。”这是星巴克的价值主张。,6,精品PPT借鉴参考,About Starbucks,我们的诉求,顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。 就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样。星 巴克把典型美式文化逐步分解成可以体 验的元素:视觉的温馨,听觉的随心所 欲,嗅觉的咖啡香味等。,7,精品PPT借鉴参考,星巴克 市场定位,02,8,精品PPT借鉴参考,星巴克市场环境分析,入乡随俗,星巴克茶,社交网络营销,全新无线数字化体验,了解中国国情,星巴克入乡随俗,推出了星巴克茶,以满足中国消费者对茶饮品的喜好。 随着互联网的发展,依托互联网,设立CDO职位;砸重金于数字网络的发展;进行移动端付费改造;开展社交网络营销,藉此与顾客的步调保持一致。星巴克与PayPal合作推出手机快速支付功能。,9,精品PPT借鉴参考,星巴克市场需求分析,Step 01,Step 02,Step 03,Step 04,10,精品PPT借鉴参考,星巴克市场销售分析,产品创新,星巴克基本上每个月都推出新品,在顾客来消费的同时,会推荐顾客品尝,使顾客有不同的体验。,团队管理,咖啡豆的采购,门店的音乐,甚至门店菜单都由美国总公司研究后统一标准。,供应商管理,星巴克与供应商是团结合作的关系,尽可能的给自己的合作商提供帮助,保持长期的互利互惠的合作关系。,战略联盟,星巴克同食品公司和消费品公司结成战略联盟。例如:食品服务集团和指南针集团。,1,2,3,4,11,精品PPT借鉴参考,星巴克 市场供给,12,精品PPT借鉴参考,星巴克市场供给分析,1,4,3,2,5,6,13,精品PPT借鉴参考,市场供给产品分析,14,精品PPT借鉴参考,星巴克 市场竞争,15,精品PPT借鉴参考,16,精品PPT借鉴参考,THANKS FOR WACTHING,17,精品PPT借鉴参考,
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